Das 4.0-Zeitalter bietet unzählige Möglichkeiten, Daten zu sammeln, ohne dass große finanzielle Ressourcen erforderlich sind.
In der Welle der digitalen Transformation, die jeden Winkel der Wirtschaft erfasst, fühlen sich viele Kleinunternehmer – vom Lebensmittelladen in der Nachbarschaft über gemütliche Cafés bis hin zu selbst eröffneten Modegeschäften – oft verunsichert und fühlen sich abgehängt.
Sie glauben, dass „Big Data“ oder Datenanalyse ein Luxus ist, der multinationalen Konzernen mit enormen finanziellen und technologischen Ressourcen vorbehalten ist. Dies ist jedoch ein Irrtum.
Kleine Startups haben keine Angst vor Datenmangel
Tatsächlich ist in Ihrem täglichen Geschäftsbetrieb eine riesige „Goldmine“ an Daten verborgen, die nur darauf wartet, identifiziert, genutzt und in einen Wettbewerbsvorteil umgewandelt zu werden.
Laut Tuoi Tre Online sind Informationen, die aus Ihren eigenen internen Geschäftsabläufen generiert werden, die ergiebigste und am leichtesten zugängliche Datenquelle.
Konzentrieren Sie sich zunächst auf Ihre Kundendaten und stellen Sie sich dabei häufig gestellte Fragen wie: Wer sind Ihre treuen Kunden? Wie heißen sie und wie kontaktieren sie Sie? Welche Produkte kaufen sie normalerweise? Wie sind ihre Einkaufsgewohnheiten (morgens, mittags, abends, unter der Woche, am Wochenende)? Wann kommen sie wieder?
Diese Informationen müssen nicht aus einem komplexen CRM-System stammen. Ein einfaches Notizbuch, eine Excel-Datei oder sogar ein Live-Chat mit einem Kunden an der Kasse können wertvolle Erkenntnisse liefern. Wenn Sie Ihre Kunden kennen, können Sie Ihren Service personalisieren, gezielte Werbeaktionen durchführen und die Kundenbindung stärken.
Als Nächstes folgen Daten darüber, welche Produkte oder Dienstleistungen am häufigsten verkauft werden. Welche Produkte sind am längsten auf Lager? Wie hoch ist der Umsatz pro Stunde, Tag und Saison? Welche Produkte werden häufig zusammen gekauft?
Diese Daten können aus Ihrem Kassensystem (Point of Sale, falls vorhanden) oder einfach aus Ihren täglichen Transaktionsaufzeichnungen stammen. Die Analyse von Verkaufsdaten hilft Ihnen, Ihren Lagerbestand zu optimieren, Ihre Einkäufe intelligent zu planen und Ihre Produktpräsentationen effektiver zu gestalten.
Auch die Erfassung von Daten zum Zeitpunkt von Transaktionen ist wichtig. Beispielsweise müssen Geschäftsinhaber Meilensteine festlegen, wie z. B.: Wann sind Spitzenzeiten für Kunden? Welche Prozesse nehmen am meisten Zeit in Anspruch? Gibt es Engpässe im Service oder in der Vorbereitung? Ob es sich nur um visuelle Beobachtung oder die Aufzeichnung von Schritten handelt – diese Daten helfen Ihnen, Prozesse zu optimieren, Abfall zu reduzieren und die Servicequalität zu verbessern.
Und vergessen Sie nicht das Kundenfeedback. Komplimente, Anregungen und sogar Beschwerden von Kunden sind eine unglaublich wertvolle Quelle für qualitative Daten. Sie geben Ihnen einen direkten Hinweis darauf, was Sie gut machen und was Sie verbessern müssen. Fördern Sie Kundenfeedback und erfassen Sie es systematisch.
Neben internen Daten ist die flache Welt des Internets auch eine „Schatztruhe“ öffentlicher und kostenloser Daten, die kleine Unternehmen problemlos nutzen können.
Nutzen Sie Google Trends, um das öffentliche Interesse an einem bestimmten Keyword, Produkt oder einer Dienstleistung im Zeitverlauf und über verschiedene geografische Gebiete hinweg zu verfolgen. Sie können erkennen, ob Suchtrends zu- oder abnehmen, und Ihre Marketing- oder Produktstrategie entsprechend anpassen.
Ein Café könnte beispielsweise Google Trends verwenden, um zu sehen, ob das Interesse an „gesalzenem Kaffee“ oder „Perlmilchtee mit braunem Zucker“ steigt oder fällt.
Websites wie das vietnamesische Statistikamt (gso.gov.vn) bieten umfangreiche Informationen zu Bevölkerung, Durchschnittseinkommen, Haushaltsausgaben und Branchenwachstum nach Regionen. Diese Zahlen helfen Ihnen, Ihren Zielmarkt und Ihr Wachstumspotenzial besser zu verstehen und sich gezielter zu positionieren.
Unterschätzen Sie außerdem nicht die Kommentare, Likes und Bewertungen auf Ihren Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood usw. Sie sind eine wertvolle Quelle qualitativer Daten über die Meinung Ihrer Kunden zu Ihren Produkten, Dienstleistungen und Ihrer Marke. Social Listening, auch im kleinen Maßstab, hilft Ihnen, Probleme frühzeitig zu erkennen und umgehend zu reagieren.
Darüber hinaus ermöglichen kostenlose Tools wie Google Forms die Erstellung schneller Umfragen und die direkte Erfassung von Feedback von Kunden oder Interessenten. Informelle Gespräche und kurze Interviews im Geschäft liefern zudem Einblicke in die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden, die sich mit Zahlen nicht vollständig erfassen lassen.
Verwandeln Sie Daten in Umsatz
Entscheidend ist nicht die Menge der Daten, sondern was man damit macht. Für kleine Unternehmen müssen Daten zu konkreten Maßnahmen führen und sofortige Ergebnisse liefern.
Beginnen Sie mit einfachen Fragen für Ihr eigenes Unternehmen, etwa welche Produkte sich in letzter Zeit am besten verkauft haben, um die Importe zu steigern und diese Produkte zu bewerben.
Oder führen Sie eine Studie durch, um für eine Gruppe von Kunden eine spezielle „Happy Hour“-Aktion am Morgen anzubieten, indem Sie das Nutzerverhalten erfassen. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter weiter und verbessern Sie die Kundenbetreuung.
Das Sammeln von Daten für Ihr kleines Unternehmen erfordert keine komplexen Systeme oder hohen Aufwand. Es erfordert Detailgenauigkeit, Beobachtung und eine datenzentrierte Denkweise bei allen Aktivitäten.
Indem sie scheinbar triviale Informationen in tiefgreifende Erkenntnisse umwandeln, können kleine Unternehmen ihre Betriebsabläufe optimieren, das Kundenerlebnis verbessern und im digitalen Zeitalter erfolgreich sein.
Daten sind nicht privat, sie sind der Schlüssel zum Erfolg für alle, selbst für die kleinsten Startups.
Quelle: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm
Kommentar (0)