Junge Existenzgründer im 4.0-Zeitalter und die Frage nach der Datenherkunft

Im Kontext des Startup-Booms ist für junge Menschen nicht der Mangel an Werkzeugen das größte Hindernis, sondern der Mangel an der richtigen Einstellung, um Daten wahrzunehmen und zu nutzen.

Das 4.0-Zeitalter bietet unzählige Möglichkeiten, Daten zu sammeln, ohne dass große finanzielle Ressourcen erforderlich sind.

In der Welle der digitalen Transformation, die jeden Winkel der Wirtschaft erfasst, fühlen sich viele Kleinunternehmer – vom Lebensmittelladen in der Nachbarschaft über gemütliche Cafés bis hin zu selbst eröffneten Modegeschäften – oft verunsichert und abgehängt.

Sie glauben, dass „Big Data“ oder Datenanalyse ein Luxus ist, der multinationalen Konzernen mit enormen finanziellen und technologischen Ressourcen vorbehalten ist. Dies ist jedoch ein Irrtum.

Kleine Startups müssen sich keine Sorgen um Datenknappheit machen.

Tatsächlich ist in Ihrem täglichen Geschäftsbetrieb eine riesige „Goldmine“ an Daten verborgen, die nur darauf wartet, identifiziert, genutzt und in einen Wettbewerbsvorteil umgewandelt zu werden.

Laut Tuoi Tre Online sind Informationen, die aus Ihren eigenen internen Geschäftsabläufen generiert werden, die ergiebigste und am leichtesten zugängliche Datenquelle.

Konzentrieren Sie sich zunächst auf Ihre Kundendatendatei und stellen Sie sich dabei häufig gestellte Fragen wie: Wer sind Ihre treuen Kunden? Wie heißen sie und wie kontaktieren sie Sie? Welche Produkte kaufen sie normalerweise? Wie sind ihre Einkaufsgewohnheiten (morgens, mittags, abends, unter der Woche, am Wochenende)? Wann kommen sie wieder?

Diese Informationen müssen nicht aus einem komplexen CRM-System stammen. Ein einfaches Notizbuch, eine Excel-Datei oder sogar ein Live-Chat an der Kasse können wertvolle Erkenntnisse liefern. Wenn Sie Ihre Kunden kennen, können Sie Ihren Service personalisieren, gezielte Werbeaktionen durchführen und die Kundenbindung stärken.

Als nächstes kommen Daten darüber, welche Produkte oder Dienstleistungen am besten verkauft werden. Welche Produkte sind am längsten auf Lager? Wie hoch ist der Umsatz pro Stunde, Tag und Saison? Welche Produkte werden oft zusammen gekauft?

Diese Daten können aus Ihrem POS-System (Point of Sale) stammen, falls Sie eines haben, oder einfach aus Ihren täglichen Transaktionsaufzeichnungen. Die Analyse Ihrer Verkaufsdaten hilft Ihnen, Ihren Lagerbestand zu optimieren, Ihre Einkäufe sinnvoll zu planen und Ihre Produktpräsentationen effektiver zu gestalten.

Auch die Erfassung von Daten zum Zeitpunkt von Transaktionen ist wichtig. Unternehmer müssen beispielsweise Meilensteine ​​setzen, wie zum Beispiel: Wann ist die geschäftigste Zeit? Welche Prozesse nehmen am meisten Zeit in Anspruch? Gibt es Engpässe im Service oder in der Vorbereitung? Ob es sich nur um visuelle Beobachtung oder die Aufzeichnung von Schritten handelt – diese Daten helfen Ihnen, Prozesse zu optimieren, Abfall zu reduzieren und die Servicequalität zu verbessern.

Ein Aspekt, der nicht ignoriert werden darf, sind Kundenfeedbackdaten. Komplimente, Anregungen oder auch Beschwerden von Kunden sind äußerst wertvolle Quellen für qualitative Daten. Sie zeigen direkt, was Sie gut machen und was verbessert werden muss. Ermutigen Sie Kunden, ihre Meinung zu äußern und diese systematisch zu erfassen.

Neben internen Daten ist die flache Welt des Internets auch eine „Schatztruhe“ öffentlicher und kostenloser Daten, die kleine Unternehmen problemlos nutzen können.

Nutzen Sie Google Trends, um das öffentliche Interesse an einem bestimmten Keyword, Produkt oder einer Dienstleistung im Zeitverlauf und über verschiedene geografische Gebiete hinweg zu verfolgen. Sie können erkennen, ob Suchtrends zu- oder abnehmen, und Ihre Marketing- oder Produktstrategien entsprechend anpassen.

Ein Café könnte beispielsweise Google Trends verwenden, um zu sehen, ob das Interesse an „gesalzenem Kaffee“ oder „Perlmilchtee mit braunem Zucker“ steigt oder fällt.

Websites wie das General Statistics Office of Vietnam (gso.gov.vn) bieten umfangreiche Informationen zu Bevölkerung, Durchschnittseinkommen, Haushaltsausgaben und Branchenwachstum nach Regionen. Diese Zahlen helfen Ihnen, Ihren Zielmarkt und Ihr Wachstumspotenzial besser zu verstehen und sich gezielter zu positionieren.

Unterschätzen Sie außerdem nicht die Kommentare, Likes und Bewertungen auf den von Ihnen genutzten Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram, Google Maps, Foody, ShopeeFood usw. Diese sind eine reichhaltige Quelle qualitativer Daten über die Meinung der Kunden zu Ihren Produkten, Dienstleistungen und Ihrer Marke. Social Listening, auch im kleinen Maßstab, hilft Ihnen, Probleme frühzeitig zu erkennen und umgehend zu reagieren.

Darüber hinaus ermöglichen kostenlose Tools wie Google Forms die Erstellung schneller Umfragen und die direkte Erfassung von Feedback von Kunden oder Interessenten. Informelle Gespräche und kurze Interviews im Geschäft liefern zudem Einblicke in die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden, die sich mit Zahlen nicht vollständig erfassen lassen.

Daten in Umsatz umwandeln

Das Wichtigste ist nicht, wie viele Daten Sie haben, sondern was Sie damit machen. Für kleine Unternehmen müssen Daten zu konkreten Maßnahmen führen und sofortige Ergebnisse bringen.

Beginnen Sie mit einfachen Fragen für Ihr eigenes Unternehmen, beispielsweise, welche Produkte sich in letzter Zeit am besten verkauft haben, um die Importe zu steigern und diese Produkte zu bewerben.

Oder Sie können eine Studie durchführen, um für eine Gruppe von Kunden eine spezielle „Happy Hour“-Aktion am Morgen durchzuführen, indem Sie das Nutzerverhalten erfassen. Schulen Sie Mitarbeiter weiter und verbessern Sie die Kundenbetreuungsprozesse.

Das Sammeln von Daten für Ihr kleines Unternehmen erfordert keine komplexen Systeme oder hohen Aufwand. Es erfordert Liebe zum Detail, Beobachtung und eine datenzentrierte Denkweise bei all Ihren Aktivitäten.

Indem sie scheinbar triviale Informationen in tiefgreifende Erkenntnisse umwandeln, können kleine Unternehmen ihre Abläufe optimieren, das Kundenerlebnis verbessern und im digitalen Zeitalter erfolgreich sein.

Daten sind nicht privat, sie sind der Schlüssel, der jedem die Tür zum Erfolg öffnet, selbst den kleinsten Startups.

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OSTSEE

Quelle: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm