Provinzielle Sozialversicherungsumfrage, Zufriedenheitsbewertung 2025: Zuhören, um besseren Service zu bieten

Diese Aktivität wird gemäß Plan Nr. 1618/KH-BHXH der vietnamesischen Sozialversicherung und Plan Nr. 710/KH-BHXH der provinziellen Sozialversicherung durchgeführt. Ziel ist die objektive Bewertung der Servicequalität der Sozialversicherungsträger und der an der Leistungserbringung beteiligten Organisationen. Sie dient als Grundlage für die provinzielle Sozialversicherung im Besonderen und die vietnamesische Sozialversicherung im Allgemeinen, um Geschäftsprozesse zu optimieren, administrative Verfahren weiter zu reformieren und die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen der Sozialversicherungsträger schrittweise zu verbessern.

Darüber hinaus bilden die Umfrageergebnisse auch die Grundlage dafür, dass die Sozialversicherungsagentur gemeinsam mit zuständigen staatlichen Stellen an der Entwicklung, Ergänzung und Vervollkommnung von Richtlinien und Gesetzen zur Sozialversicherung, Arbeitslosenversicherung und Krankenversicherung mitwirkt.

Provinzielle Umfrageskala

Die Umfrage 2025 wurde in der gesamten Provinz durchgeführt. Insgesamt wurden 2.457 Stimmzettel verteilt, die zu gleichen Teilen an das Provinzielle Sozialversicherungsamt und die lokalen Sozialversicherungsträger ausgegeben wurden. Die Stimmzettel wurden mit dem Stempel der jeweiligen Sozialversicherungsträger versehen. Die Datenerhebung erfolgte direkt bei den Bürgern zu Hause, in medizinischen Einrichtungen, an Rentenauszahlungsstellen, bei der Abrechnung von Sozial- und Krankenversicherungsbeiträgen oder in den Bürgerbüros.

5 Gruppen von Probanden wurden befragt

Auf Grundlage der Vorgaben der vietnamesischen Sozialversicherung führt die Provinzsozialversicherung eine Umfrage unter fünf spezifischen Personengruppen durch: (1) Personen, die direkt die Servicestelle der Sozialversicherung aufsuchen; (2) Einzelpersonen und Organisationen, die elektronische Transaktionen mit der Sozialversicherung durchführen; (3) Personen, die über Sammelstellen freiwillige Sozialversicherungs- und Familienkrankenversicherungen abgeschlossen haben; (4) Personen, die monatliche Renten und Sozialversicherungsleistungen über Bankkonten beziehen; (5) Patienten oder Angehörige von Patienten, die in medizinischen Einrichtungen mit ihrer Krankenversicherungskarte untersucht und behandelt werden.

Die für die Befragung ausgewählten Personen wurden mittels systematischer Zufallsauswahl für Transaktionen im Zeitraum von März 2025 bis Ende August 2025 berücksichtigt, um Repräsentativität und Objektivität der Ergebnisse zu gewährleisten.

Absolute Sicherheit, Transparenz bei der Datenerfassung

Die Sozialversicherung der Provinz versichert, dass alle Informationen von Einzelpersonen und Organisationen, die an der Umfrage teilnehmen, streng vertraulich behandelt und ausschließlich für statistische und analytische Zwecke zur Verbesserung der Servicequalität verwendet werden. Die mit der Durchführung der Umfrage beauftragten Mitarbeiter erhalten professionelle Anweisungen, verfügen über Vorstellungsschreiben und Dienstausweise bei der Kontaktaufnahme, um ordnungsgemäße Verfahren, Öffentlichkeit und Transparenz zu gewährleisten.

Die Provinzielle Sozialversicherung freut sich über Kommentare und Bewertungen von Organisationen und Einzelpersonen zu den Dienstleistungen der Sozialversicherungsagentur. Die im Rahmen der Umfrage eingegangenen Kommentare und Rückmeldungen bilden eine wichtige praktische Grundlage für die Provinzielle Sozialversicherung, um weiterhin Innovationen voranzutreiben und die Servicequalität zu verbessern. So kann die Zufriedenheit der Versicherten und Leistungsempfänger der Sozial-, Kranken- und Arbeitslosenversicherung stetig gesteigert werden.

Warnung an die Bevölkerung, wachsam gegenüber gefälschten Anrufen zu sein

Parallel zur Durchführung der Umfrage warnte die provinzielle Sozialversicherung die Bevölkerung davor, auf keinen Fall persönliche Informationen an Anrufer oder Nachrichten weiterzugeben, die sich als „Mitarbeiter der Sozialversicherung“ ausgeben und in denen es um „Datensynchronisierung“, „Kontoverifizierung“, „Aktualisierung der Bürgeridentifikation“ geht oder die drohen, „die Auszahlung von Sozialleistungen einzustellen“.

Die staatliche Sozialversicherung fragt nicht telefonisch oder per SMS nach persönlichen Daten, Kontonummern oder Einmalpasswörtern. Alle Zufriedenheitsumfragen werden ausschließlich direkt mit gültigen Fragebögen und Stempeln der Sozialversicherung durchgeführt.

Im Zweifelsfall sollten sich Betroffene direkt an die Sozialversicherungsbehörde wenden, bei der sie Leistungen beziehen, oder die Nummern 02723.522.122 und 02723.821.764 anrufen, um Unterstützung und eine Überprüfung zu erhalten. Bei Verdacht auf Betrug sollten sie umgehend die Polizei informieren.

Kim Pha

Quelle: https://baolongan.vn/bao-hiem-xa-hoi-tinh-khao-sat-danh-gia-muc-do-hai-long-nam-2025-lang-nghe-de-phuc-vu-tot-hon-a206347.html