Laut Herrn Tran Dung Ha, stellvertretender Direktor der Sozialversicherung von Ho-Chi-Minh-Stadt, soll die Umfrage die Servicequalität der Sozialversicherungsagentur und der damit verbundenen Dienstleister objektiv bewerten und so als Grundlage für die weitere Verbesserung der Geschäftsprozesse und der Qualität der öffentlichen Dienstleistungserbringung dienen.
Mit der Umfrage möchte die Sozialversicherung von Ho-Chi-Minh-Stadt die Bedürfnisse, Wünsche, Schwierigkeiten und Probleme von Organisationen und Einzelpersonen im Zusammenhang mit der Teilnahme an und dem Erhalt von Sozialversicherungs-, Kranken- und Arbeitslosenversicherungsleistungen schnell erfassen. Die Messmethode muss wissenschaftlich, modern und praktikabel sein und gleichzeitig Objektivität, Ehrlichkeit, Wirtschaftlichkeit und Effizienz gewährleisten. Persönliche Informationen und die an der Umfrage teilnehmenden Organisationen werden absolut vertraulich behandelt.
Die Umfrage von 2025 misst die Zufriedenheit von Organisationen und Einzelpersonen bei der Entwicklung und Umsetzung von Sozialversicherungs-, Kranken- und Arbeitslosenversicherungsrichtlinien anhand von vier Faktoren: Informationsverantwortung, Beteiligung, Umsetzungsqualität und politische Auswirkungen. Darüber hinaus wird die Zufriedenheit mit der Bereitstellung öffentlicher Verwaltungsdienste in zentralen Anlaufstellen, elektronischen Transaktionen, Einnahmen- und Ausgabendiensten sowie medizinischen Untersuchungs- und Behandlungseinrichtungen der Krankenversicherung anhand von fünf Faktoren gemessen: Zugänglichkeit, Verwaltungsverfahren, Servicequalität, Serviceergebnisse und Umgang mit Feedback und Empfehlungen. Die Faktoren werden anhand von Kriterien spezifiziert, um eine umfassende und realistische Bewertung zu gewährleisten.
Die Umfrage wurde vom 10. September bis 31. Oktober durchgeführt. Die wichtigste Methode bestand darin, Fragebögen direkt zu verteilen, die Befragten zu kontaktieren, sie unmittelbar nach dem Ausfüllen einzusammeln und die Daten zu überprüfen, zu bereinigen und zu kodieren, um deren Richtigkeit sicherzustellen. Dank gründlicher Vorbereitung, wissenschaftlicher Messmethoden und dem Willen zur Innovation ist die Sozialversicherung von Ho-Chi-Minh-Stadt davon überzeugt, dass die Umfrageergebnisse im Jahr 2025 die Zufriedenheit von Menschen und Unternehmen realistisch widerspiegeln werden. Dies wird eine wichtige Grundlage für die Sozialversicherung von Ho-Chi-Minh-Stadt sein, um ihre Geschäftsprozesse zu optimieren, die Servicequalität zu verbessern und das Verantwortungsbewusstsein ihrer Mitarbeiter zu fördern.
Quelle: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html
![[Foto] Die Zeitung Nhan Dan zeigt die Dokumentenentwürfe des 14. Nationalen Parteitags und bittet um Kommentare dazu](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/26/1761470328996_ndo_br_bao-long-171-8916-jpg.webp)
Kommentar (0)