Förderung der digitalen Transformation
Frau Nguyen Thi Bich Hanh aus Zone 4 musste ihre Originaldokumente beglaubigen lassen. Nach telefonischer Anweisung eines Gerichtsbeamten der Stadt Ninh Giang erledigte Frau Hanh das Verfahren selbst und reichte ihre Dokumente online ein. Bevor sie das Ergebnis erhielt, zahlte Frau Hanh die Gebühr online über das Nationale Portal für öffentliche Dienste. „Der gesamte Prozess der Einreichung, Bearbeitung, des Erhalts der Ergebnisse und der Bearbeitung meiner Dokumente erfolgte online. Durch den Einsatz von Informationstechnologie bei der Bearbeitung von Verwaltungsdokumenten erspare ich mir Fahrten und spare viel Zeit. Sobald die Ergebnisse vorliegen, erhalte ich eine Benachrichtigung per SMS“, erklärte Frau Hanh.
Neben der Priorisierung von Investitionen in die Technologieinfrastruktur verlangt die Stadt Ninh Giang von ihren Beamten und Staatsbediensteten, sich regelmäßig mit Technologie zu befassen und ihre Kenntnisse zu verbessern, um mit dem digitalen Transformationsprozess Schritt zu halten. Die Stadt hat vier kommunale Digitaltechnologie- Teams mit 23 Mitgliedern in Wohngebieten eingerichtet, die die Menschen direkt bei der Nutzung intelligenter Technologieanwendungen, öffentlicher Verwaltungsdienste, bargeldloser Zahlungen usw. unterstützen und anleiten.
Die Stadt Ninh Giang richtete außerdem eine Zalo-Technologiegruppe im Büro des Stadtvolkskomitees ein, um die Umsetzung proaktiv zu leiten, zu betreiben, zu informieren und zu vereinen. Alle dringenden Richtlinien werden per E-Mail oder SMS über die Zalo-Gruppen versendet, damit Stadtbeamte, Beamte und Teilzeitkräfte sie umgehend erfassen und umsetzen können. Bisher nutzen alle Führungskräfte, Beamten und Beamten der Stadt das Dokumentenverwaltungs- und Betriebssystem über gemeinsame Anwendungen. Alle Beamten und Beamten verfügen über offizielle Postfächer, um Dokumente und Richtlinien im System zu bearbeiten und digital zu unterzeichnen. Im Jahr 2023 investierte die Stadt Ninh Giang außerdem in ein Kameraüberwachungssystem in der zentralen Abteilung und richtete einen Online-Besprechungsraum mit dem Bezirk ein und betrieb ihn.
Dank der oben genannten Lösungen lag die Stadt Ninh Giang im Jahr 2023 bei vielen Komponentenindikatoren stets an der Spitze des Bezirks, z. B. bei der Digitalisierungsrate von Aufzeichnungen (Rang 1/20), der Online-Datenverarbeitungsrate (Rang 4/20) und dem Ergebnis der Online-Gebührenzahlung (Rang 2/20). Von 2023 bis heute gab es in der gesamten Stadt keine überfälligen Aufzeichnungen. Die Zufriedenheit der Bevölkerung und Unternehmen mit der Verwaltungsreform erreichte 100 %.
Führungskräfte gehen mit gutem Beispiel voran
Im Jahr 2023 war Herr Do Van Luan, Vorsitzender des Volkskomitees der Stadt Ninh Giang, der einzige Regierungschef auf Gemeindeebene im Bezirk Ninh Giang, der die Verwaltungsreform erfolgreich umsetzen konnte. Herr Luan gewann zudem den ersten Preis beim Verwaltungsreformwettbewerb 2023 im Bezirk Ninh Giang.
Dank eines klaren Verständnisses der Verwaltungsverfahren und -prozesse sowie der Schwierigkeiten und Hindernisse bei der Bearbeitung von Online-Antragsunterlagen konnte der Vorsitzende des Volkskomitees der Stadt Ninh Giang Anfang 2023 eine innovative Erfahrung machen: Er nutzte Informationstechnologie zum Posten, Nachschlagen von Informationen zu Verwaltungsverfahren, Registrieren und Anmelden bei Online-Behördendiensten über die elektronische Informationsseite und QR-Codes. Diese Initiative erleichterte es den Menschen, Verwaltungsverfahren nachzuschlagen und Online-Anträge durch das Scannen von QR-Codes einzureichen. Diese Initiative wurde auch vom Bezirk Ninh Giang in den zentralen Anlaufstellen der Gemeinden umgesetzt und repliziert.
Die Vorbildfunktion des Stadtregierungschefs hat sich auch auf andere Beamte und Staatsbedienstete ausgeweitet. Im Jahr 2023 gab es in der Stadt Ninh Giang drei Verwaltungsreforminitiativen anderer Beamter und Staatsbediensteter. Die gesamte Stadt hatte 138 Beiträge zum Verwaltungsreformwettbewerb auf Bezirksebene eingereicht und belegte damit den ersten Platz im Bezirk, gemessen an der Anzahl der Einreichungen.
Außerdem weist die Stadt Ninh Giang jedes Jahr frühzeitig allen Einheiten und Personen, die für die einzelnen Bereiche und Felder zuständig sind, bestimmte Aufgaben und Ziele zu und verknüpft die Verantwortung jedes Einzelnen mit den zugewiesenen Aufgaben. Bereiche mit vielen personenbezogenen Verwaltungsverfahren wie Land, Arbeit, Kriegsversehrte, Soziales, Haushaltsregistrierung – Justiz ... werden alle vom Volkskomitee der Stadt an die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, um Verfahren und Dokumente für eine vollständige Abwicklung gemäß den Vorschriften öffentlich und transparent auszuarbeiten. Der Vorsitzende des Volkskomitees der Stadt organisiert jede Woche Treffen mit den Beamten und Angestellten der zentralen Anlaufstelle. Während der Woche organisiert das Volkskomitee der Stadt unangekündigte und regelmäßige Inspektionen der Verwaltungsreformarbeit für jede spezialisierte Abteilung und organisiert Bewertungen und Überprüfungen, um die Ergebnisse der Durchführung der zugewiesenen Aufgaben für jeden Beamten und Angestellten zu klären.
Genosse Nguyen Thanh Van, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Ninh Giang, stellte fest, dass die Stadt Ninh Giang seit zwei Jahren in Folge im Verwaltungsreformindex des Bezirks führend ist, was die lokale Realität genau widerspiegelt. Die oben genannten Ergebnisse zeigen, dass Einheiten und Ortschaften mit verantwortungsvollen und entschlossenen Führungskräften gute Ergebnisse erzielen.
HA VY - ERFOLGQuelle
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