BIDV und sein Weg der umfassenden Transformation im Privatkundengeschäft.

Durch das Projekt „Transformation des Einzelhandels und der Dienstleistungen“ (RBT) veränderten eine Reihe von BIDV- Einheiten nicht nur ihr operatives Erscheinungsbild, sondern stellten auch beeindruckende Geschäftsergebnisse auf und bestätigten damit die Richtigkeit der „kundenorientierten“ Strategie.

Der Innovationsgeist verbreitete sich ab den enthusiastischen Auftaktveranstaltungen bei BIDV Bac Quang Binh Anfang November 2025. Das entschlossene Engagement der Führungsebene für jeden einzelnen Mitarbeiter legte den Grundstein für einen umfassenden Modernisierungsprozess. Über das bloße Bekenntnis hinaus bewies das Projekt seine Wirksamkeit durch die zügige Umsetzung.

Mit der Auftaktzeremonie wurde der Beginn der RBT-Umstellungsaktivitäten in Nord-Quang Binh markiert.

In Dak Nong hinterließ die Filiale einen starken Eindruck, indem sie als erste von 42 Filialen das Projekt am 1. Dezember abschloss und damit zwei Wochen vor dem geplanten Termin fertigstellte. Neben den anstrengenden Arbeitszeiten engagierten sich die Mitarbeiter der Filiale, wie auch BIDV Dak Nong, mit vollem Einsatz bei Sportaktivitäten und der Hochwasserhilfe und spendeten dabei fast 46 Millionen VND.

Der Teamleiter demonstriert seine Führungsrolle eindrucksvoll.

Auch BIDV Quang Nam hat nach nur vier Wochen die Implementierungsphase offiziell abgeschlossen und ist nun bereit für bahnbrechende Erfolge. Das RBT-Projekt hat das Betriebsmodell der Niederlassung, die Vertriebsstrategie, die Kundeninteraktion und die Geschäftseffizienz maßgeblich verändert. Es handelt sich dabei nicht nur um ein Projekt, sondern um einen entscheidenden Wandel hin zu einer modernen, flexiblen und kundenorientierten BIDV.

BIDV Quang Nam schließt das umfassende Transformationsprojekt im Privatkundengeschäft offiziell ab und präsentiert es erfolgreich.

Die Wirksamkeit des RBT-Modells spiegelt sich nicht nur in Planungsberichten wider, sondern zeigt sich auch in konkreten Ergebnissen des Geschäftswachstums. Bei BIDV Binh Duong konnte die Filiale innerhalb von nur sechs Wochen nach der Implementierung – getreu dem Motto „Wage es, zu denken – Wage es, zu handeln“ – einen Anstieg des mobilisierten Kapitals um 950 Milliarden VND und des Privatkreditvolumens um 318 Milliarden VND verzeichnen. Dies ist nicht nur ein beeindruckendes Ergebnis, sondern steht auch für einen Wandel im Vertriebsverständnis, eine Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Verankerung des Transformationsgedankens im Privatkundengeschäft bei allen Mitarbeitern.

Zusammenfassung der 6-wöchigen Implementierung des neuen RBT-Einzelhandelsmodells in der Filiale Binh Duong.

Am beeindruckendsten ist der Durchbruch bei BIDV Ba Ria. Als Einheit, die die zweite Phase umsetzte, erzielte diese Filiale im Oktober 2025 bemerkenswerte Ergebnisse: Der Absatz von Anlageprodukten erreichte über 1,855 Billionen VND, der Versicherungsabsatz 1,430 Billionen VND. Diese Erfolge trugen dazu bei, dass BIDV Ba Ria den dritten Platz im RBT-Cup gewann und seine führende Position im Vergleich zu anderen Kreditinstituten der Region bestätigte. Das RBT-Modell hat neue Impulse gegeben; die Spezialisierung der Dienstleistungen auf die einzelnen Segmente sowie die Einrichtung der ersten Priority-Customer-Abteilung in Ba Ria haben der Filiale geholfen, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen und nachhaltige Kundenbeziehungen aufzubauen.

Zusammenfassender Bericht über die Aktivitäten zur Transformation des RBT-Modells in der Niederlassung Ba Ria.

Der Schlüssel zum Erfolg der RBT-Filialen liegt in einem grundlegenden Wandel im Management und in der operativen Denkweise. Darüber hinaus hat sich der Einsatz von Technologie als entscheidender Hebel erwiesen. In Dak Nong und Quang Nam haben datengestützte Arbeitsweisen, unterstützt durch CRM-Tools, Dashboards und umfassende Kundeneinblicke, den Mitarbeitern geholfen, Kunden besser zu verstehen und zu betreuen. Kurze Morgenbesprechungen und die Aufschlüsselung von Geschäftsplänen zur täglichen Überwachung sind zur Routine geworden und fördern Disziplin und Transparenz im gesamten System.

RBT ist mehr als nur ein Geschäftsprojekt; es ist der Weg zu einer starken und mitarbeiterorientierten Unternehmenskultur. Der Abschluss des Projekts in den verschiedenen Einheiten markiert nicht das Ende, sondern den Beginn eines neuen Kapitels – in dem Disziplin, Kreativität und Innovation auch weiterhin die Leitprinzipien für das Privatkundengeschäft der BIDV sein werden, um bis 2026 neue Ziele zu erreichen.

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