Das Ministerium für Industrie und Handel informiert über die Farbänderung des iPad Pro und des Apple Pencil.

Die Nationale Wettbewerbskommission ( Ministerium für Industrie und Handel ) teilte mit, dass sie kürzlich Rückmeldungen von Verbrauchern über das Phänomen der Verfärbung zwischen dem iPad Pro 11 Zoll (M4) WiFi und dem Apple Pencil Pro erhalten habe, wenn die beiden Geräte während der Benutzung miteinander in Kontakt kommen.

Laut Kundenfeedback weist der magnetische Ladekontakt zwischen den beiden Geräten eine ungewöhnliche Verfärbung auf, die einer leichten Brandspur ähnelt. Dieses Anzeichen könnte die Gerätesicherheit beeinträchtigen und Brand- und Explosionsgefahr sowie technische Fehlfunktionen verursachen. Aufgrund des Kundenfeedbacks hat die Nationale Wettbewerbskommission Apple Vietnam Co., Ltd. aufgefordert, entsprechende Informationen und Dokumente vorzulegen.

Laut einem Bericht von Apple Vietnam Co., Ltd. teilte die Nationale Wettbewerbskommission mit, dass Apple Vietnam Co., Ltd. Rückmeldungen zu dem oben genannten Phänomen erhalten habe. Durch die Auswertung von Bildern, Informationen und Dokumenten, die von Verbrauchern zur Verfügung gestellt wurden, stellte das Unternehmen fest, dass es sich bei der Verfärbung um ein ästhetisches Problem handelt, das möglicherweise durch äußere Verunreinigungen wie Schmutz, Feuchtigkeit oder Staub verursacht wird, die sich während des Ladevorgangs zwischen den Geräten befanden.

Apple Vietnam Co., Ltd. bestätigt, dass dieses Phänomen die Leistung oder Funktion des Geräts nicht beeinträchtigt und kein Hinweis auf Produktsicherheit ist. Derzeit sind dem Unternehmen keine systematischen Sicherheitsprobleme beim iPad Pro 11 Zoll (M4) WiFi und Apple Pencil Pro bekannt.

Laut Unternehmensbericht wurden die oben genannten Produkte gemäß internationalen Standards für die Sicherheit von Informationstechnologiegeräten (ITE), einschließlich IEC 60950 und IEC 62368, geprüft und zertifiziert.

Auf dem vietnamesischen Markt ist das iPad Pro 11 Zoll (M4) WiFi gemäß der nationalen technischen Verordnung zur Sicherheit von Telekommunikations- und Informationstechnologiegeräten – QCVN 132:2022/BTTTT – zertifiziert. Der Apple Pencil Pro fällt laut Unternehmensangaben jedoch nicht unter diese Verordnung.

Gemäß den veröffentlichten Garantiebestimmungen deckt die Garantie des Unternehmens bei dem oben beschriebenen Verfärbungsphänomen keine kosmetischen/äußeren Schäden am Produkt ab. Für iPad- und Apple Pencil-Produkte auf dem vietnamesischen Markt gilt jedoch eine einjährige beschränkte Garantie.

Der Bericht des Unternehmens zeigt, dass das ästhetische/optische Problem nicht dazu führt, dass „die Sicherheit der Verbraucher nicht gewährleistet ist und möglicherweise Schäden am Leben, der Gesundheit oder dem Eigentum der Verbraucher verursacht werden“, sodass gemäß den Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz der Verbraucherrechte keine Verpflichtung zum Rückruf fehlerhafter Produkte und Waren besteht.

Daher empfiehlt die Nationale Wettbewerbskommission den Verbrauchern, den Zustand des Produkts nach dem Kauf und während der Nutzung proaktiv zu überprüfen, insbesondere wenn ungewöhnliche Anzeichen auf der Geräteoberfläche auftreten.

Darüber hinaus sollten Verbraucher Informationen und Bilder des aktuellen Produktstatus aufbewahren, falls sie dies dem Unternehmen oder den Behörden melden müssen. Kontaktieren Sie proaktiv den Apple Support über die veröffentlichten Kanäle, um Ratschläge und Anweisungen zum Umgang mit spezifischen Situationen bezüglich des Gerätestatus zu erhalten.

Die Nationale Wettbewerbskommission wies außerdem darauf hin, dass Verbraucher, die während der Verwendung des Produkts Risiken im Zusammenhang mit unsicheren Produkten entdecken oder darauf stoßen, die potenziell Schäden an Leben, Gesundheit oder Eigentum verursachen können, aufgefordert werden, unverzüglich die zuständige staatliche Behörde für den Verbraucherschutz vor Ort (Ministerium für Industrie und Handel) zu benachrichtigen, damit diese eine Überprüfung und einen Rückruf gemäß den gesetzlichen Bestimmungen durchführen kann.

Die Nationale Wettbewerbskommission wird weiterhin das Feedback der Verbraucher überwachen und die Unternehmen verpflichten, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen strikt einzuhalten, um die legitimen Rechte und Interessen der Verbraucher in Vietnam zu gewährleisten.

(Vietnam+)

Quelle: https://www.vietnamplus.vn/bo-cong-thuong-thong-tin-ve-viec-ve-phan-anh-doi-mau-ipad-pro-va-apple-pencil-post1062685.vnp