Google riet Nutzern, keine Änderungen an Google Drive vorzunehmen, da dies die Situation verschlimmern könnte. Der Suchmaschinenriese hat das Problem behoben und seine Supportdokumentation aktualisiert, zusammen mit Anweisungen zur Wiederherstellung verlorener Google Drive-Dateien. Google empfiehlt Nutzern, sowohl unter Windows als auch unter Mac auf die neueste Desktop-Version von Drive zu aktualisieren.
Um Dateien auf Google Drive wiederherzustellen, müssen Benutzer laut Google zunächst die Drive-Software für ihren Computer auf Version 85.0.13.0 oder höher aktualisieren, das Drive-Symbol auswählen, die Umschalttaste gedrückt halten, Einstellungen auswählen und schließlich „Aus Backups wiederherstellen“ auswählen.
Google gibt Fehler zu und veröffentlicht Anleitung zur Dateiwiederherstellung für Google Drive
Das Datenwiederherstellungstool wird gestartet. Es werden zwei Meldungen angezeigt: Eine davon zeigt an, dass keine Backups gefunden wurden. Sobald ein Backup verfügbar ist, weist die Software Sie mit einer von zwei weiteren Meldungen darauf hin, dass der Backup-Vorgang abgeschlossen ist. Die andere Meldung ist eine Meldung, dass nicht genügend Speicherplatz vorhanden ist. In diesem Fall müssen Sie Speicherplatz freigeben, um das Backup-Tool erneut ausführen zu können.
Wenn Sie über ein größeres Laufwerk verfügen, bietet Google eine Befehlszeilenschnittstelle zur Angabe verschiedener Dateiwiederherstellungspfade. Dies ist nützlich, wenn Sie Ihren Drive-Kontoordner an einem anderen Ort auf Ihrem Computer gesichert haben oder Dateien in einem bestimmten Ordner wiederherstellen möchten.
Nach Abschluss der Wiederherstellung wird auf dem Desktop ein Google Drive-Wiederherstellungsordner mit nicht synchronisierten Dateien angezeigt. Sollten beim Ausführen des Wiederherstellungstools Probleme auftreten, senden Sie bitte über die Drive-Desktop-App Feedback mit dem Hashtag #DFD84 und wählen Sie die Einbindung von Diagnoseprotokollen.
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