Erste Schritte und Abschlussstrategien
Neben IKEA ist JYSK eine weltweit bekannte Möbelmarke mit Ursprung auf der skandinavischen Halbinsel in Europa.
Das Jahr 1979 markierte das Geburtsjahr der Marke, als Gründer Lars Larsen das erste JYSK-Geschäft in Aarhus, der zweitgrößten Stadt Dänemarks, eröffnete.
Nur fünf Jahre nach der Gründung eröffnete JYSK seinen ersten Franchise-Store in der grönländischen Hauptstadt Nuuk. Dieses Ereignis markierte den ersten Meilenstein auf dem Weg der dänischen Möbelmarke auf den internationalen Markt.
Heute ist das Unternehmen über seine skandinavischen Wurzeln hinausgewachsen und hat sich zu einem internationalen Konzern mit Tausenden von Filialen auf der ganzen Welt entwickelt.
Die Geschäftsphilosophie von JYSK ist stark geprägt von den wertvollen Eigenschaften Vertrauenswürdigkeit und Ehrlichkeit der Unternehmenskultur. JYSK strebt danach, Vertrauen aufzubauen und den Kunden ein optimales Erlebnis zu bieten. Das Unternehmen ist außerdem stolz darauf, dass seine qualifizierten Ingenieure Qualitätsprodukte entwickeln, die ihr Geld wert sind. Mit diesem Motto ist JYSK überzeugt, einen großen, treuen Kundenstamm aufzubauen.
Auf seinem Weg zur Durchdringung des internationalen Marktes bevorzugt JYSK stark die Form von Franchiseverträgen, um sich leichter weiterentwickeln und näher an die Verbraucher heranrücken zu können.
Kundennähe, Komfort und ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten, war schon immer die strategische Vision der JYSK-Führung. Das Unternehmen setzt diese Vision durch zahlreiche Kampagnen um. Besonders hervorzuheben ist die 2014 eingeführte Kampagne „Customers First“.
Die ersten JYSK-Franchise-Filialen sind noch heute in Betrieb (Foto: GoJYSK).
JYSK hat jedoch vor Kurzem aus „Customers First“ die Kampagne „Seamless and Closer to the Customer“ weiterentwickelt und beginnt 2019 mit der Umsetzung.
Laut Herrn Jan Bggh, CEO und Präsident von JYSK, wird die Kampagne den Kunden ein perfektes Einkaufserlebnis ohne Engpässe bei JYSK bieten, weder in den physischen Geschäften noch auf den Online-Plattformen.
Die Botschaft „Näher am Kunden“ bedeutet zugleich, dass JYSK auch in Zukunft weitere Filialen eröffnen wird. Dies soll den Kunden einen bequemen Besuch und Einkauf mit vielen Anreizen ermöglichen und den Lieferprozess optimieren.
JYSK verfügt derzeit über mehr als 3.000 Geschäfte in 48 Ländern und eine wachsende Online-Shopping-Plattform und ist weiterhin bestrebt, weltweit 5.000 weitere Geschäfte zu eröffnen.
Gleichzeitig ist eine der fünf Säulen der Kampagne „Nahtlos und näher am Kunden“ die Beschleunigung des Expansionsprozesses über Europa hinaus. Dies erhöht die Präsenz des Unternehmens auf dem internationalen Markt und ist eine treibende Kraft für die nachhaltige Entwicklung der Marke.
Bemerkenswert ist, dass 20 der 48 Märkte, in denen JYSK vertreten ist, im Rahmen des Franchisesystems der Marke betrieben werden.
Diese Form bedeutet, dass der Franchisenehmer unter der Marke des Franchisegebers Geschäfte tätigen, Standards, Richtlinien, Management- und Marketingprozesse usw. anwenden und die Geschäftsgeheimnisse des Franchisegebers nutzen darf.
Der Franchisegeber ist für den technischen Support und die Schulung verantwortlich und kontrolliert die Geschäftsabläufe des Franchisenehmers, um die Systemkonsistenz sicherzustellen.
Darüber hinaus hilft Franchising dem Unternehmen auch dabei, eine einheitliche Marke zu entwickeln und in allen Filialen ein einheitliches Image zu schaffen, sodass sich die Kunden in allen Einrichtungen und Filialen des Systems gleichermaßen wohl und zufrieden fühlen.
Somit werden die Betriebsmethoden sowie die Qualität der Waren und Dienstleistungen von JYSK „in Originalverpackung“ in die Länder der Franchisenehmer importiert.
Der Franchisenehmer hat kein Recht, Elemente der Geschäftsprozesse des Unternehmens zu erneuern oder zu ändern. Dies trägt dazu bei, die Produktqualität, den Preis und den effektiven Zugang des Unternehmens zu den Verbrauchern sicherzustellen.
Waffen, um mit IKEA zu konkurrieren
IKEA und JYSK stammen beide aus Skandinavien und begannen ihre internationale Geschäftstätigkeit im Jahr 1984. Sie können daher als direkte Konkurrenten betrachtet werden.
Aufgrund der gemeinsamen kulturellen Werte Europas weisen die Designs dieser beiden Marken viele überraschende Ähnlichkeiten auf. Kunden, die JYSK-Filialen besucht haben, werden sicherlich das „Déjà-vu“-Phänomen erleben: Das Gefühl, ein Ereignis oder Objekt vor ihnen sei ihnen sehr vertraut, obwohl sie es gerade erst gesehen haben. Denn viele Produkte der Marke JYSK vermitteln den „IKEA-Touch“.
Allerdings sind JYSK-Produkte oft günstiger als IKEA-Designs. Aus Verbrauchersicht sind viele Menschen der Meinung, dass sich die Qualität der Produkte der beiden Marken nicht unterscheidet.
Andere wiederum behaupten, die Produkte von JYSK seien weniger robust, obwohl die Materialien der beiden Designer größtenteils aus China stammen.
Es ist schwer, den Unterschied zwischen dem Billy-Bücherregal von IKEA (links) und dem Danny-Bücherregal von JYSK (rechts) zu erkennen, aber die Tatsache, dass Danny 15 % günstiger ist als Billy, scheint für die Verbraucher attraktiver zu sein (Foto: IKEA und GoJYSK).
Herr Kristjansson, Vertreter von JYSK, bekräftigte, dass JYSK und IKEA durchaus „Partner des Fortschritts“ sein können, solange die Unternehmen Qualität zu ihren Preisen garantieren können.
Auch IKEA zeigte sich erfreut über den Wettbewerb mit JYSK. Wettbewerb ist für Unternehmen eine treibende Kraft, um sich Vorteile zu verschaffen. Für IKEA erklärte Madeleine Löwenborg Frick, eine Vertreterin des Unternehmens, dass sich die Marke dank der Vielfalt von über 8.500 Produkten am Markt behaupten werde.
JYSK strebt unterdessen an, preislich mit der schwedischen Konkurrenz mitzuhalten. Franchising ist dabei ein Schlüssel zum Erfolg.
Durch Franchising kann JYSK im Vergleich zu anderen Formen wie Direktinvestitionen sowohl Systembetriebskosten einsparen als auch Gebühren aus dem Franchisevertrag erheben, wie beispielsweise eine anfängliche Franchisegebühr, eine monatliche Gebühr usw.
Darüber hinaus hat JYSK kleinere Filialen konzipiert, um Betriebskosten zu sparen. Die Filialen der dänischen Marke sind etwa zehnmal kleiner als die des schwedischen Konkurrenten und bieten keine zusätzlichen Dienstleistungen wie beispielsweise einen Gastronomieservice für Kunden an.
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