Für die digitale Transformation sind nationale Institutionen erforderlich.

Man kann nicht von echter digitaler Transformation (DX) sprechen, wenn sie immer noch als „Digitalisierung“ von Daten und Vorgängen unter Beibehaltung derselben Prozesse, Verfahren und Vorschriften missverstanden wird.

Der digitale Transformationsprozess in Vietnam läuft seit 2018, doch die öffentliche Aufmerksamkeit war wohl noch nie so groß wie heute. Die digitale Transformation ist eine der Grundlagen für die Verschlankung der Verwaltung und die Reorganisation der Verwaltungseinheiten auf allen Ebenen im ganzen Land, um Prozesse zu vereinfachen, zu beschleunigen und effizienter zu gestalten. Insbesondere ohne digitale Transformationslösungen, die künstliche Intelligenz (KI) und Big Data nutzen, können staatliche Stellen die nach Konsolidierung und Bereinigung anfallenden Datenmengen nicht schnell und präzise verarbeiten. Generalsekretär To Lam, der die Konferenz des Zentralen Lenkungsausschusses für Wissenschafts- und Technologieentwicklung , Innovation und digitale Transformation leitete, zur Überprüfung der Arbeit im ersten Halbjahr 2025 und zur Festlegung der Aufgaben für das restliche Jahr, betonte: „Die digitale Transformation ist die entscheidende Brücke zwischen Provinz und Gemeinde im neuen Betriebsmodell. Sie muss zu einem Datenhirn werden, das Daten synthetisiert, analysiert und frühzeitig vor Gefahren warnt, um Informationslücken zu vermeiden.“

In der Praxis bestehen bei der Umsetzung der digitalen Transformation noch viele Mängel. Hinter Computern, digitalen Geräten und Anwendungen stehen nach wie vor manuelle Arbeitsabläufe und veraltete Denk- und Arbeitsweisen.

Offensichtlich bedarf es im digitalen Umfeld der digitalen Transformation einer neuen, den Anforderungen dieser neuen Ära entsprechenden Institution. Diese Institution muss auf nationaler Ebene angesiedelt sein und darf nicht allein von Ministerien, Behörden und Kommunen getragen werden, da dies bei der Datenverknüpfung zu Problemen und Inkonsistenzen führen wird.

Viele Nutzer berichten, dass sie bei der Online-Abwicklung von Verwaltungsvorgängen über das elektronische Portal für öffentliche Dienstleistungen weiterhin dieselben Prozesse und Verfahren befolgen müssen wie bei der Papierversion. Dabei sind die benötigten Daten bereits in nationalen Datenbanken verfügbar, sodass lediglich eine Anmeldung mit einem persönlichen Identifikationscode erforderlich sein sollte, um alle erforderlichen Informationen für die jeweiligen Verfahren abrufen zu können.

Laut internationalen Experten für digitale Transformation geht es dabei nicht nur um Technologie oder Werkzeuge, sondern auch um Prozesse, Methoden und Organisation. Digitale Transformation schafft nicht nur ein neues Management-Ökosystem, sondern erfordert auch einen Weg, dieses umfassend, einheitlich und reibungslos zu verwalten und zu betreiben.

Wim Vanhaverbeke, Professor für digitale Innovation und Unternehmertum an der Fakultät für Betriebswirtschaftslehre der Universität Antwerpen (Belgien), bemerkte auf einer kürzlich in Hanoi stattgefundenen internationalen Konferenz: „Die Technologie ist bereit, aber der Schlüssel liegt in der Steuerung und der sozialen Organisation – also bei den Menschen. Die digitale Transformation ist keine technische, sondern eine Managementfrage.“

Quelle: https://nld.com.vn/can-the-che-tam-quoc-gia-cho-chuyen-doi-so-196250809203912498.htm