Je mehr sie verkaufen, desto mehr verlieren sie. Unternehmen denken ernsthaft darüber nach, E-Commerce-Plattformen zu verlassen.

Der Verkauf auf E-Commerce-Plattformen ist nicht mehr so ​​rosig wie früher, wenn die Gebühren steigen und die Verkäufer unter Druck geraten. Deshalb suchen sie nach neuen Wegen, um Kunden zu erreichen.

Die E-Commerce-Plattformen Shopee und TikTok Shop folgen nun dem Modell von Grab aus den letzten zehn Jahren und reduzieren schrittweise ihre Prämien und Werbeaktionen. Shopee und TikTok Shop haben zudem eine Erhöhung der Plattformgebühren zum 1. April angekündigt.

Der Verkäufer drehte sich wie ein Kreisel.

Frau Nguyen Ngoc Huong, Gründerin der Marke Gotu Kola Quang Thanh und stellvertretende Direktorin der Thien Nhien Viet Company, erklärte, dass der Handel auf E-Commerce-Plattformen in den letzten Jahren einen enormen Aufschwung erlebt habe und es nichts Ungewöhnliches mehr sei, dass Händler ihre Produkte gemeinsam auf diesen Plattformen anbieten. Viele betrachteten E-Commerce-Plattformen als Hauptvertriebskanal und starteten ihr Geschäft über diese Plattformen – auch Quang Thanh bilde da keine Ausnahme.

Es muss eingeräumt werden, dass der Verkauf über E-Commerce-Plattformen nicht nur Einnahmen generiert, sondern Marken auch dabei hilft, mehr Nutzer zu erreichen, und zudem eine Grundlage für Verbraucher bietet, Produkte zu vergleichen.

Doch im vergangenen Jahr haben sich die Plattformen stark verändert, sodass Verkäufer ihre Informationen ständig aktualisieren müssen. Beispielsweise hat Shopee Mitte 2024 die Verkaufsfunktion Shopee Live eingeführt, über die Käufer Videos auf der Plattform veröffentlichen können. Steuern und Gebühren werden vierteljährlich aktualisiert.

Frau Huong erklärte, dass E-Commerce-Plattformen und digitale Zahlungsplattformen ab dem 1. April Steuern im Namen von Unternehmen und Privatpersonen einbehalten, abführen und die einbehaltenen Steuern deklarieren werden. Dies zwingt sowohl Plattformen als auch Händler, ihre Preisstrategien anzupassen, was zu höheren Verkaufsgebühren und Produktpreisen führt und die Kaufkraft der Verbraucher beeinträchtigt.

Gleichzeitig erhöhen Shopee und TikTok Shop ab dem 1. April die festen Gebühren für Verkäufer je nach Produktkategorie und Shop um 1 bis 10 %. Shopee stellt außerdem die kostenlosen Support-Pakete für andere verwandte Verkäufer ein und erhebt eine feste Gebühr für Rückversand.

Insbesondere seit Ende 2024 konzentrieren sich Plattformen verstärkt auf die Verbesserung des Kundenerlebnisses, weshalb die aktuellen Vorschriften ständig aktualisiert und geändert wurden, insbesondere in Bezug auf Themen, die sich direkt auf das Nutzererlebnis auswirken, wie z. B. Antwortraten, Retouren und fehlgeschlagene Lieferungen.

„Diese ständigen Veränderungen machen es uns als Händlern unmöglich, alle potenziellen Probleme vorherzusehen. Geschäftsstrategien und -pläne müssen flexibel an die Plattformänderungen angepasst werden. Neue Richtlinien und Vorschriften erfordern von Unternehmen erhöhte Sorgfalt bei jedem Schritt und die Optimierung der Arbeitsabläufe im Hinblick auf die Personalsituation, um Verstöße zu vermeiden“, sagte Frau Ngoc Huong.

Shopee hat kürzlich eine Regelung eingeführt, nach der Verkäufer die Rücksendekosten (die zuvor von der Plattform übernommen wurden) tragen müssen, wenn ein Kunde eine Bestellung aufgegeben, diese aber nicht erhalten hat. Dies birgt das Risiko, dass Verkäufer mit zusätzlichen, unvorhergesehenen Kosten konfrontiert werden. Zudem entstehen dadurch Risiken unlauteren Wettbewerbs, da Konkurrenten Verkäufer benachteiligen könnten.

Die Zahl von 165.000 Shops, die im Jahr 2024 die E-Commerce-Plattformen verlassen, verdeutlicht den Trend, dass Verkäufer die Plattform verlassen und ihre eigenen Vertriebskanäle aufbauen wollen.

Ein weiteres gravierendes Problem ist, dass das System plötzlich Produkte löschen kann, die von Geschäften seit vielen Jahren verkauft werden. Dies führt zu Umsatzeinbußen und negativen Kundenbewertungen, verringert den Wettbewerbsvorteil und senkt die Einnahmen erheblich.

Der Gründer von The Gioi Giay, Mai Quoc Binh, ist überzeugt, dass der Verkauf über E-Commerce-Plattformen ein unaufhaltsamer Trend ist. Daher seien die stetig steigenden Gebühren und die zunehmend strengen Richtlinien der Plattformen gegenüber Verkäufern unvermeidlich, denn Plattformen wie Shopee oder TikTok haben eine große Kundschaft und sind zu unverzichtbaren Märkten für Händler geworden.

Laut Herrn Binh orientieren sich die heutigen E-Commerce-Plattformen an Grabs Erfolgsgeschichte.

„Zuerst generieren sie enormen Traffic, Milliarden von Besuchern pro Monat, und laden dann Verkäufer ein, ihre Produkte anzubieten. Sie haben bereits eine Plattform geschaffen, laden Kunden zum Verkauf ein, und für die Verkäufer ist es ganz einfach: Sie bringen ihre Waren auf den Markt, haben einen Stand zum Ausstellen und Verkaufen – sehr simpel und bequem.“

„Früher gab es drei Käufer für einen Verkäufer, heute müssen drei Verkäufer um einen Kunden konkurrieren. Außerdem müssen Plattformen ab einer gewissen Größe ihre Prozesse optimieren, um Gewinne zu erzielen, und Gebührenerhöhungen sind dabei ein erster Schritt“, sagte Herr Binh.

Preiskrieg und minderwertige Waren von E-Commerce-Plattformen

CEO Nguyen Ngoc Luan, Gründer der Marke Meet More Coffee, sagte, dass die Böden zwar vorgeben, die Verbraucher zu schützen, in Wirklichkeit aber den Boden selbst schützen, indem sie die Verbraucher dazu anregen, so viel wie möglich zu kaufen.

Doch die Unternehmen und Verkäufer auf der Plattform sind in allerlei Schwierigkeiten verwickelt. Unter anderem ermöglicht die Plattform den Kunden, Produkte zu kaufen, diese aber bei Unzufriedenheit zurückzusenden, wobei der Verkäufer die Kosten für den Rückruf tragen muss.

„Das ist ein großer Nachteil, obwohl die Unternehmen hohe Kosten an die Plattform zahlen müssen. Berechnet man die Gesamtkosten für den Warenverkauf, so machen diese bereits 40–50 % aus Plattformgebühren, Betriebskosten, Zahlungsgebühren und Werbekosten aus. Hinzu kommt, dass die Verkäufer Werbung schalten und an den ständigen Werbeaktionen der Plattform teilnehmen müssen. Die Waren lassen sich aber nicht einfach verkaufen, da sie in einem Markt mit gefälschten, nachgemachten und billigen Waren von geringer Qualität hart konkurrieren müssen“, erklärte Herr Luan.

Der Preiskampf im Einzelhandel bringt Hersteller und Verkäufer in eine schwierige Lage im Umgang mit gefälschten und minderwertigen Waren.

Bei traditionellen Geschäften betragen die Umsatzkosten zwar nur etwa 30 %, dafür hat der Verkäufer aber die Kontrolle über seine Kunden.

Am bemerkenswertesten ist laut Herrn Luan der Preiskampf mit kontinuierlichen Programmen zur Senkung der Produktpreise auf ein sehr niedriges Niveau, das vom Markt angeboten wird.

„Die Plattform ist kostenlos, sie bietet lediglich gelegentlich kostenlosen Versand an. Das Unternehmen mit der höchsten Werbequote wird weiter oben angezeigt, sodass es den Kunden als erstes präsentiert wird.“

Am 8. März kündigte die Plattform beispielsweise an, dass Meet More am Megasale-Programm teilnehmen und die Preise um 30 % senken müsse, das Unternehmen senkte die Preise jedoch nur um 20 %, wodurch es nur wenig „Popularität“ erlangte… „Der Verkäufer, der einen höheren Rabatt akzeptierte, erhielt offensichtlich eine gute Position; je mehr Werbeaktionen, desto höher die Prioritätspositionen“, fügte Herr Luan hinzu.

Um Produkte zu verkaufen, werden massenhaft Werbeaktionen gestartet, die die Preise drücken. Dieser Preiskampf bringt den Verbrauchern jedoch kaum Vorteile, sondern mindert stattdessen die Produktqualität.

Dieser Geschäftsmann ist überzeugt, dass nachhaltige Produktionsunternehmen in Rohstoffe, Produktforschung, Maschinen und Produktionslinien investieren müssen. Produktionskosten und Produktpreise sind im heutigen Technologiezeitalter nahezu transparent. Doch sobald die Produkte an der Börse notiert sind, müssen sie billig und schnell verkäuflich sein – je billiger, desto besser.

E-Commerce-Plattformen haben bei den Nutzern die Gewohnheit geschaffen, niedrige Preise zu fordern, aber wenn die Preise zu niedrig sind, kann die Qualität nicht mithalten.

Herr Mai Quoc Binh nannte ein Beispiel aus seiner Papierindustrie: Ein Produkt, das der Papierverpackung von Gioi Giay zum Verwechseln ähnlich sah, wurde auf dem Markt als Originalware zum Preis von 12.000 VND angeboten. Die Produktionskosten beliefen sich jedoch auf 32.000 VND. Er kaufte es und öffnete die Verpackung. Dabei stellte er fest, dass das Papier innen sehr schwarz und weich war…

„Ich behaupte, dass es unmöglich ist, leckere, günstige und gleichzeitig qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Die Konsumkultur muss bequem, praktisch und bedarfsgerecht sein. Wenn Sie einkaufen gehen, wählen Sie ein Produkt aus und achten Sie auf die Inhaltsstoffe und Eigenschaften, um festzustellen, ob es Ihren Bedürfnissen entspricht. Lassen Sie sich nicht vom Preis oder von Sonderangeboten leiten und kaufen Sie das Produkt, ohne vorher zu prüfen, ob es Ihren Ansprüchen genügt. Ihre Einstellung als Konsument bestimmt die Qualität Ihres Produkts.“ Herr Binh sagte.

Frau Ngoc Huong ist der Ansicht, dass die Preis- und Gebührenpolitik sowie viele andere Regulierungen von E-Commerce-Plattformen die Händler unter Druck setzen, Hersteller zu Verlustminimierungen zwingen und die Verbraucher zu höheren Kaufpreisen als zuvor veranlassen. Sollte sich diese Entwicklung fortsetzen, werden die Händler, insbesondere kleine, zunehmend erschöpft sein.

Dies ist auch der Grund, warum der kürzlich veröffentlichte Online Retail Market Report 2024 von Metric zeigt, dass die Zahl der Geschäfte, die im vergangenen Jahr Bestellungen auf den 5 wichtigsten Plattformen generiert haben, um 20,25 % zurückgegangen ist – das entspricht 165.000 Geschäften, die den E-Commerce verlassen haben.

Verkäufer berichten von stetig steigenden Geschäftskosten auf der Plattform, während der Preiskampf die Gewinne schmälert. Angesichts der Tatsache, dass die Verluste mit jedem Verkauf steigen, ist ein Verlassen der Plattform unausweichlich.

TH (laut VTC News)

Quelle: https://baohaiduong.vn/cang-ban-cang-lo-doanh-nghiep-cay-dang-tinh-chuyen-roi-san-thuong-mai-dien-tu-407551.html