Spam-Anrufe mit moderner Technologie blockieren

Das Problem von Spam- und Betrugsanrufen entwickelt sich zu einem ernsten Problem, das die Benutzerfreundlichkeit und die Sicherheit persönlicher Daten beeinträchtigt.

MobiFone schützt Kunden mit moderner Technologie – Foto: DNCC

Fortschrittliche Technologielösungen

Zum Schutz seiner Kunden hat MobiFone fortschrittliche Technologielösungen eingeführt, die Kunden besser vor Cybersicherheitsrisiken schützen, Hightech-Kriminalität verhindern, Betrugsanrufe von Junk-SIM-Karten und Spam-Anrufe minimieren und persönliche Daten schützen.

In jüngster Zeit hat das Netzwerk auch kontinuierlich mit den Kunden kommuniziert, um sie für ihre Rechte und Pflichten im Umgang mit Spam-Anrufen zu sensibilisieren, indem sie diese über die Kundensupport-Hotline, die My MobiFone-Website/Anwendung, die Fanpage und die Nummer 5656 melden.

Das Unternehmen hat ein System entwickelt, um Spam-Anrufe gemäß den vom Telekommunikationsministerium für Netzbetreiber festgelegten Kriterien zur Verhinderung von Spam-Anrufen zu überwachen und zu verhindern. Spam-Anrufe werden proaktiv nach Bewertungs- und Überwachungskriterien blockiert, sobald das System sie erkennt.

Dementsprechend hat das Unternehmen zusätzlich zum Kanal für den Empfang von Kundenfeedback über die Hotline 5656 und die Kundendienst-Hotline proaktiv ein automatisches System zur Überwachung und Verhinderung von Spam-Anrufen (SPAMCOLL-System) aufgebaut, um Abonnenten umgehend daran zu hindern, Kunden anzurufen und zu belästigen.

Gleichzeitig optimiert der Netzbetreiber proaktiv das System, um die Effizienz der Überwachung zu verbessern, ändert Überwachungsgesetze/-schwellenwerte, um das Verhalten von Abonnenten zu unterbinden, die im Verdacht stehen, Spam-Anrufe zu tätigen, und verbessert die Effektivität der Überwachung/Verhinderung von Spam-Anrufen durch Abonnenten im Netzwerk.

Dank dessen hat sich die Anzahl blockierter Spam-Nachrichten und Spam-Anrufe deutlich erhöht, wodurch den Kunden viele Unannehmlichkeiten erspart blieben.

Funktionen vervollständigen und hinzufügen

Der Netzbetreiber empfiehlt, dass Kunden, wenn sie eine Umfragenachricht des Netzbetreibers über Spam-Anrufe erhalten (die unmittelbar nach Anrufen, die Anzeichen für die Verbreitung von Spam-Anrufen zeigen, als Flash-SMS versendet wird), proaktiv reagieren (Antwortoption „Ja“ oder „Nein“ wählen), um dem Netzbetreiber zu helfen, die Anrufe zu überprüfen und angemessen zu bearbeiten.

Derzeit arbeitet der Netzbetreiber mit Hochdruck daran, Beratungsfunktionen fertigzustellen und hinzuzufügen, um Fragen von Kunden zu Fällen betrügerischer Anrufe zu beantworten.

Dies dient dazu, das Bewusstsein zu schärfen, Kunden bei der Erkennung und Verhinderung immer raffinierterer Betrugsmaschen zu unterstützen und so zum Schutz der Informationssicherheit und der Rechte der Nutzer beizutragen.

Bei der Verhinderung von Spam- und Betrugsanrufen geht es nicht nur um technische Maßnahmen, sondern vor allem um Kundenzufriedenheit und -erfahrung.

Unter dem Motto „Kundenzentriert“ strebt MobiFone ständig nach Innovationen in einer moderneren und professionelleren Richtung und konzentriert sich auf Investitionen in Infrastruktur und Technologie, die Verbesserung der Sicherheit sowie die Diversifizierung von Produkten und Dienstleistungen, um den Nutzern herausragende Vorteile zu bieten.

Quelle: https://tuoitre.vn/chan-cuoc-goi-rac-bang-cong-nghe-hien-dai-20250308150019594.htm