Dies ist die neueste Kategorie im Jahr 2024 für Kampagnen, die KI und ChatBot-Integration nutzen. Bei den diesjährigen Mob-Ex Awards wurden auch Marken wie Samsung, HSBC, Unilever, McDonald's, Grab... ausgezeichnet.
Künstliche Intelligenz (KI) wird derzeit häufig im Marketing eingesetzt, beispielsweise bei der Erstellung von Inhalten, Werbebildern usw. Doch KI bietet noch viel mehr Anwendungsmöglichkeiten, insbesondere in der Kundeninteraktion. „AI Tet hat auch Geschenke“ ist ein Werbeprogramm von Viettel Telecom zum kürzlichen chinesischen Neujahrsfest. Es greift den Trend der weltweiten KI-Entwicklung auf und wendet ihn auf ein neues Feld an: das Verschenken von Geschenken als Dankeschön an Kunden.
Ein Vertreter von Viettel erklärte, die Idee dieser Kampagne entspringe der Sorge vieler Unternehmen im Zeitalter der digitalen Transformation: Wie kann man einen bleibenden Eindruck bei den Kunden hinterlassen, wenn der Markt bei jedem Tet-Festival eine Vielzahl von Anreizen für Kunden bereithält? Um diese Frage zu beantworten, bietet das Tet Technology-Programm eine neue Erfahrung: die Anwendung von KI auf das gesamte Kundenerlebnis – von der Beratung zu den passenden Produkten und Geschenken bis hin zur Offline-Interaktion mit Kunden.
Die Digitalisierung des traditionellen Tet-Festes ist ein Trend, den Viettel in seinen Kundenkampagnen anlässlich des Tet-Festes stets verfolgt. Im Jahr 2021 gelang Viettel Telecom außerdem ein Erfolg: Das Tao Quan Prequel-Programm war fünf Tage in Folge das Top 1 Trending YouTube- Video mit 23 Millionen Aufrufen und 3,5 Millionen Produktkäufern.
Auch in diesem Jahr folgt Viettel dem Trend und nutzt moderne Technologien, um die Geschenkkultur zu erneuern. Getreu dem Motto: Auch KI hat Geschenke, individuell für jeden Geschmack. Das Programm „Auch KI hat Geschenke zu Tet“ spiegelt Viettels konsequente Botschaft wider, indem es traditionelle und menschliche Elemente der Vietnamesen in einer Dankesgeschichte an alle Kunden am Jahresende in Einklang bringt und gleichzeitig digitale Technologie und künstliche Intelligenz in diese Erlebnisreise einfließen lässt. Der Kampagnenname ist zugleich ein kreatives Wortspiel: KI bedeutet sowohl „künstliche Intelligenz“ als auch „wer“ (jeder kann von Viettel Geschenke erhalten). Viettel nutzt künstliche Intelligenz (KI) und Big Data (Big Data), um eine komplette Marketingkampagne vom Produktdesign bis hin zu integrierten Kommunikationsaktivitäten (IMC) aufzubauen.
Dank dieser umfassenden Kreativität hat die Kampagne bemerkenswerte Ergebnisse erzielt: eine um 30 % höhere Anzeigenerinnerungsrate in der Region und höher als der Branchendurchschnitt; 392 Millionen Aufrufe, wodurch 55 Millionen Kunden erreicht wurden, 28,3 Millionen Interaktionen auf Facebook; 682 Millionen Aufrufe auf TikTok, wodurch 23 Millionen Kunden auf diesem Kanal erreicht wurden; Insbesondere haben bis zu 2,7 Millionen Kunden per SMS ihre Teilnahme am Programm bekundet und so dazu beigetragen, den Umsatz mit Paketverkäufen über den KI-Kanal um 20 % zu steigern.
Die Mob-Ex Awards würdigen effektive, kreative und innovative mobile Kampagnen, die es jedem ermöglichen, mobile Plattformen zu erreichen und zu nutzen. Organisiert werden die Awards von Marketing-Interactive – einer renommierten, 2002 gegründeten Schulungseinrichtung für Presse- und Personalwesen im Bereich Marketing im asiatisch-pazifischen Raum. Zu den teilnehmenden Unternehmen gehören führende Unternehmen aus vielen Branchen, darunter die Konsumgüterindustrie (Coca-Cola, Unilever, SevenEleven), Technologieunternehmen (Grab) sowie Banken und Finanzdienstleister (Visa, HSBC usw.).
Neben dem Gold Award für die beste Mobile-KI- und Chatbot-Integration hat Viettel es auch in die Endrunde der Mobex-Awards in den folgenden Kategorien geschafft: Beste Mobile-Wachstumsstrategie (für die TV360-Kampagne) und Beste Awareness-Kampagne (für die Tet-KI-Kampagne mit Geschenken).
Zuvor waren zwei KI- und Big-Data-Produkte von Viettel Telecom, CCAI und RAS, Finalisten der Real IT Awards 2024 in zwei Kategorien: KI-Projekt des Jahres und Datenanalyseprojekt des Jahres.
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Quelle: https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-dich-truyen-thong-tet-ai-cung-co-qua-dat-giai-vang-marketing-1374072.ldo
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