Die digitale Transformation verändert den Tourismus.

Angesichts der rasant fortschreitenden vierten industriellen Revolution ist die digitale Transformation in allen Bereichen, einschließlich des Tourismus, unumgänglich geworden. In der Provinz Lang Son setzt das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus umfassende Lösungen zur digitalen Transformation um und betrachtet diese als entscheidende Triebkraft zur Steigerung der Managementeffizienz, der Wettbewerbsfähigkeit und zur Verbesserung des Besuchererlebnisses.

Touristen scannen den QR-Code, um Informationen über die Tam Thanh Pagode zu erhalten.

Bei seinem ersten Besuch der Tam-Thanh-Pagode in Lang Son war Herr Nguyen Van Hoi aus dem Stadtbezirk Kien An in Hai Phong überrascht, dass die Pagodenverwaltung digitale Technologien für Touristen einsetzt. Gleich am Eingang befinden sich QR-Codes, mit denen Besucher einchecken und Informationen über die Tam-Thanh-Pagode und den Tourismus in Lang Son abrufen können. Herr Hoi erklärte: „Durch Scannen des QR-Codes mit meinem Smartphone erhalte ich eine Panoramaansicht der Tam-Thanh-Pagode aus der Vogelperspektive sowie 3D-Virtual-Reality-Bilder der einzelnen Räume. Die App bietet außerdem Erläuterungen zur Entstehungsgeschichte der Pagode und zur Bedeutung der einzelnen Bereiche. Das ist ein wirklich interessantes Erlebnis, das nicht jedes Reiseziel bietet.“

Die digitale App beeindruckt Besucher nicht nur mit ihren technologischen Features vor Ort, sondern hilft Touristen auch bei der Reisevorbereitung. Herr Nguyen Xuan Tung aus Hiep Hoa, Bac Giang, berichtet: „Als reisebegeisterter Mensch habe ich mich vor meiner Reise nach Lang Son auf verschiedenen Websites über den Tourismus in der Provinz informiert und die App ‚Lang Son Tourism‘ heruntergeladen. Dort habe ich viele nützliche Informationen gefunden. So konnte ich, obwohl ich nur zwei Tage in Lang Son verbracht habe, viele Sehenswürdigkeiten wie die Tam-Thanh-Pagode, die Nhi-Thanh-Höhle, die Zitadelle der Mac-Dynastie und das Kulturdorf Quynh Son (Bac Son) besichtigen und vor allem die berühmten Gerichte von Lang Son entdecken, die von den Einheimischen sehr geschätzt werden.“

Die Annehmlichkeiten, die Touristen wie Herr Tung und Herr Hoi genießen, sind das Ergebnis der proaktiven und entschlossenen Bemühungen des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus, Technologie anzuwenden und schrittweise ein intelligentes Tourismusökosystem aufzubauen.

Die Besucher hören sich Erklärungen über die Ahnenkirche der Familie Vi an, die sich auf dem Gelände der Gedenkstätte der Familie Vi in der Gemeinde Khuất Xá, Bezirk Lộc Bình, befindet.

Herr Luu Ba Mac, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus, erklärte: „Wir betrachten die digitale Transformation als Schlüssel zur Verbesserung der Managementeffizienz, zur Steigerung der Servicequalität und zur schrittweisen Entwicklung des Tourismus in Lang Son hin zu einer intelligenten und nachhaltigen Zukunft. In der Vergangenheit hat das Ministerium dem Volkskomitee der Provinz bereits zahlreiche Empfehlungen zur Erstellung von Plänen gegeben, insbesondere des Plans zur Entwicklung des intelligenten Tourismussystems der Provinz Lang Son für den Zeitraum 2021–2025.“

Im Mittelpunkt des Plans steht der Aufbau eines intelligenten Tourismusportals, die Entwicklung einer mobilen App, die Integration digitaler Karten, die Digitalisierung von Tourismusdaten und die Implementierung von Virtual-Reality-Touren (3D). Das Tourismusportal der Provinz Lang Son ist bereits in Betrieb und bietet zahlreiche Funktionen wie digitale Karten, eine intelligente Suchfunktion, Online-Buchungsmöglichkeiten sowie die Möglichkeit zum Erfahrungsaustausch und zur Bewertung. Seit 2023 verzeichnet das Portal über 6,1 Millionen Besuche und beweist damit die große Attraktivität und das hohe Interesse der Touristen an der Provinz Lang Son. Das Virtual-Reality-Toursystem wurde an 31 typischen Touristenzielen der Provinz implementiert und ermöglicht es Touristen, Lang Son virtuell zu erkunden, ohne persönlich vor Ort sein zu müssen. Die Smartphone-App „Lang Son Tourism“ wird zudem von Einheimischen und Touristen gleichermaßen genutzt, um Informationen zu suchen und ihre Reiserouten zu planen. Die Tourismusdatenbank der Provinz ist digitalisiert und wird kontinuierlich mit Informationen zu Reisezielen, Tourprogrammen, Unterkünften, Restaurants, Unterhaltungsmöglichkeiten usw. aktualisiert. Dies unterstützt nicht nur die Verwaltung effektiv, sondern ermöglicht auch Touristen und Unternehmen einen schnellen und präzisen Zugriff auf Informationen. Darüber hinaus nutzt das Ministerium auch Social-Media-Plattformen wie Facebook, YouTube und TikTok, um das touristische Image von Lang Son zu fördern und so effektiv junge, dynamische und technikaffine Kunden anzusprechen.

Neben der technologischen Infrastruktur fördert das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus regelmäßig die digitalen Kompetenzen seiner Mitarbeiter. Die Stärkung der digitalen Fähigkeiten hilft den Mitarbeitern, sich besser an das moderne Arbeitsumfeld anzupassen und digitale Plattformen in den Bereichen Management, Marketing, Gästebetreuung und Unternehmensförderung kompetent zu nutzen. Dies wiederum schafft einen flexiblen und professionellen Verwaltungsapparat, der bereit ist, den digitalen Transformationsprozess im gesamten Sektor voranzutreiben.

Herr Vu Duy Hung, Leiter des Teams für die Relikte der Zitadelle Nhi Thanh – Tam Thanh – Mac-Dynastie im Kultur- und Sportzentrum der Stadt Lang Son, erklärte: „Die Einführung digitaler Technologien zur Betreuung von Touristen an historischen Stätten wurde begeistert aufgenommen. Dies ermöglicht ihnen nicht nur intensivere Erlebnisse und ein besseres Verständnis des historischen Wertes der Stätten, sondern trägt auch zur Förderung des Tourismus in der Provinz Lang Son bei. Wir nutzen zudem soziale Medien, um für unsere Veranstaltungen zu werben und so immer mehr Touristen anzulocken.“

Der Einsatz digitaler Technologien und künstlicher Intelligenz (KI) hat positive Ergebnisse erzielt und erleichtert Touristen die Informationssuche und die Planung ihrer Reiserouten. Digitale Plattformen haben sich zudem als effektive Bindeglieder zwischen Touristen, Unternehmen und Reiseveranstaltern etabliert und ermöglichen es, direktes Feedback zu erhalten und Services zeitnah zu verbessern. Dadurch sind Werbemaßnahmen dynamischer, vielfältiger und sowohl für den nationalen als auch für den internationalen Markt zugänglicher geworden.

Im Jahr 2024 begrüßte Lang Son über 4,2 Millionen Touristen (ein Anstieg von 7,6 % gegenüber 2023) und erreichte damit 103,8 % des Plans. Die Tourismuseinnahmen wurden auf 4,35 Billionen VND geschätzt (ein Plus von 38,6 %) und trugen etwa 5,4 % zum Bruttoinlandsprodukt der Provinz bei. Seit Anfang 2025 ist die Zahl der Touristen, die die Provinz besuchen, kontinuierlich und deutlich gestiegen.

Aufgrund der positiven Ergebnisse der digitalen Transformation wird das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus künftig weiterhin eng mit relevanten Behörden, Unternehmen und Technologiepartnern zusammenarbeiten, um ein intelligentes Tourismus-Ökosystem zu schaffen. Ziel ist es, Lang Son zu einem modernen, einladenden und barrierefreien Reiseziel zu entwickeln und es zu einem der Vorreiterorte der digitalen Transformation im Tourismussektor der nördlichen Mittel- und Bergregion zu machen.

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