Die vietnamesische Tourismusbehörde arbeitet mit der Provinz Quang Ninh an der Förderung von Verwaltungsreformen und der digitalen Transformation im Tourismussektor.

Am 6. November 2025 arbeitete die Delegation der vietnamesischen Nationalen Tourismusverwaltung unter der Leitung von Vizedirektor Pham Van Thuy in Ha Long City mit dem Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus der Provinz Quang Ninh an staatlichen Managementmaßnahmen, Geschäftsbedingungen, Reformen der Verwaltungsverfahren und der digitalen Transformation im Tourismussektor.

Der stellvertretende Direktor Pham Van Thuy sprach bei dem Treffen. Foto: Büro – Vietnamesische Nationale Tourismusverwaltung

In seiner Rede auf dem Treffen betonte der stellvertretende Direktor Pham Van Thuy: Die Vereinfachung und Digitalisierung der Verwaltungsverfahren im Tourismussektor ist eine wichtige Aufgabe, um das Investitions- und Geschäftsumfeld zu verbessern, Unternehmen zu unterstützen und die Erholung und nachhaltige Entwicklung des Tourismussektors zu fördern. Dies ist auch einer der konkreten Inhalte zur Umsetzung der Regierungsresolution Nr. 66/NQ-CP vom 26. März 2025 über das Programm zur Reduzierung und Vereinfachung der Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit Produktions- und Geschäftstätigkeiten in den Jahren 2025 und 2026; Beschluss Nr. 1616/QD-TTg vom 28. Juli 2025 des Premierministers zur Genehmigung des Plans zur Reduzierung und Vereinfachung der Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit Produktions- und Geschäftstätigkeiten unter der Leitung des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus; gleichzeitig wird die Vorgabe der Ministeriumsleitung zur umfassenden Verwaltungsreform des Kultur-, Sport- und Tourismussektors umgesetzt.

Auf dieser Grundlage erließ die vietnamesische Nationale Tourismusverwaltung am 22. September 2025 den Beschluss Nr. 603/QD-CDLQGVN über den Plan zur Durchführung von Konsultationen mit Unternehmen zu den Geschäftsbedingungen im Tourismussektor im Jahr 2025.

Tourismusaktivitäten gemäß den Vorschriften managen, wobei Transparenz und Effizienz im Vordergrund stehen.

Der Vertreter des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus der Provinz Quang Ninh berichtete auf dem Treffen, dass die Verwaltung des Tourismussektors gemäß den Bestimmungen des Tourismusgesetzes von 2017 konsequent umgesetzt werde. Derzeit gebe es in der Provinz 197 Reisebüros (121 internationale und 76 inländische Unternehmen). Regelmäßige Beratungs-, Inspektions- und Prüfungsmaßnahmen trügen zur Verbesserung der Servicequalität und zur Wahrung der Rechte der Touristen bei.

Im Bereich der Reiseleitung gibt es in Quang Ninh derzeit fast 2.900 Reiseleiter (1.784 internationale, 854 einheimische und 260 vor Ort tätige). Die zuständige Behörde arbeitet regelmäßig mit Ausbildungseinrichtungen zusammen, um Schulungen, Prüfungen und Weiterbildungen für Reiseleiter zu organisieren und so professionelle Standards und eine hohe Servicequalität für Touristen zu gewährleisten.

Das System der touristischen Gebiete und Sehenswürdigkeiten ist zunehmend vollständig.

Die Provinz verfügt derzeit über ein nationales Touristengebiet Tra Co - Mong Cai, fünf Provinz-Touristengebiete (Co To, Binh Lieu, Cai Chien, Quan Lan - Minh Chau, Yen Trung See), 88 Touristenattraktionen und 21 Sightseeing-Touren in der Ha Long Bucht und Bai Tu Long.

Das Ministerium prüft und digitalisiert Daten zu touristischen Gebieten und Reisezielen gemäß dem Tourismusgesetz und dem Dekret 30/2022/ND-CP. Der Einsatz von Informationstechnologie wurde gefördert; viele touristische Gebiete und Reiseziele verfügen über Websites, Fanpages und QR-Codes, um die Werbung zu unterstützen und Touristen zu leiten.

Gemäß Beschluss Nr. 2299/QD-UBND vom 27. Juni 2025 hat das Provinzvolkskomitee das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus ermächtigt, touristische Gebiete und Orte auf Provinzebene zu bewerten und anzuerkennen, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen und den Betrieb für Unternehmen und Gemeinden zu erleichtern.

Förderung der Digitalisierung und Reform der Verwaltungsverfahren

Die Reform der Verwaltungsverfahren gilt als zentrale Aufgabe. Derzeit bearbeitet das Ministerium 180 Verwaltungsverfahren, davon 166 auf Provinzebene, 11 auf Gemeindeebene und 3 im Auftrag des Bauministeriums. Alle Verfahren sind über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen vollständig online zugänglich. Seit Anfang 2025 sind beim Ministerium 1.629 Akten eingegangen, von denen 1.441 vorzeitig bearbeitet wurden (88,5 %). Es gibt keine überfälligen Akten.

Das Ministerium pflegt zudem effektiv das elektronische Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001:2015 und setzt im Servicezentrum der Provinzverwaltung ein zentrales Anlaufzentrum ein. Die Dokumentenbearbeitungsprozesse sind digitalisiert, transparent und öffentlich nachvollziehbar.

Ein Vertreter des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus der Provinz Quang Ninh berichtete auf dem Treffen. Foto: Büro – Nationale Tourismusverwaltung Vietnams

Umfassende digitale Transformation im Tourismussektor

Neben der Verwaltungsreform konzentriert sich Quang Ninh auf die Förderung der digitalen Transformation im Tourismusmanagement und -geschäft hin zu einem Modell von intelligentem Tourismus, digitaler Regierung und kundenfreundlichen Dienstleistungen.

Herausragende Ergebnisse: Einsatz von KI und virtuellen Assistenten in Statistik und Datenmanagement. Einführung des „3D-Virtual-Museums“ im Quang-Ninh-Museum mit automatischen zweisprachigen Erklärungen, elektronischen Tickets und bargeldloser Bezahlung. Entwicklung eines Branchendatenbanksystems mit vier Bereichen: Medien, Verlagswesen, Druck und Vertrieb, Tourismusprodukte und Tourismusstatistik. Regelmäßige Aktualisierung der Daten auf dem Portal csdl.vietnamtourism.gov.vn. Erstellung eines Plans zur Anwendung des Internets der Dinge (IoT) im Tourismus bis 2030, um das Touristenerlebnis zu verbessern und die Sicherheit am Reiseziel zu gewährleisten.

Die Qualität der Humanressourcen muss kontinuierlich verbessert werden, um den Anforderungen der digitalen Transformation gerecht zu werden.

Neben den erzielten Ergebnissen stieß Quang Ninh auch auf Schwierigkeiten und Probleme: Die Bestimmungen zu Tourismusbedingungen, Standards für Unterkünfte, Reiseleiter und Verwaltungsbehörden sind in den verschiedenen Rechtsdokumenten nicht einheitlich, was die praktische Anwendung erschwert. Die personellen Ressourcen für die staatliche Tourismusverwaltung vor Ort sind noch unzureichend und erfüllen nicht die Anforderungen der umfassenden digitalen Transformation. Einige potenzielle Tourismusziele, insbesondere in Berg- und Grenzgebieten, haben nicht ausreichend in die Infrastruktur investiert.

Das Kultur-, Sport- und Tourismusministerium der Provinz Quang Ninh empfiehlt der vietnamesischen Tourismusbehörde, weiterhin Leitlinien zu rechtlichen Dokumenten im Tourismusbereich bereitzustellen. Es empfiehlt sich, Schulungen und weiterführende Weiterbildungen für Mitarbeiter im Tourismusmanagement zur digitalen Transformation und zu Online-Diensten zu fördern. Investitionen in die Dateninfrastruktur und regionale Software für intelligentes Tourismusmanagement sollten ebenfalls in Betracht gezogen und unterstützt werden.

Zum Abschluss des Treffens würdigte der stellvertretende Direktor Pham Van Thuy die Bemühungen von Quang Ninh in den Bereichen Management, Verfahrensreform und digitale Transformation und bezeichnete die Region als eine der führenden Regionen bei der Modernisierung des Tourismusmanagements.

Der stellvertretende Direktor schlug vor, dass die Provinz ihre Vorreiterrolle weiter ausbauen, erfolgreiche Modelle nachahmen, insbesondere die Daten zu Reisezielen digitalisieren und die Kompetenzen des Personals zu verbessern.

Der stellvertretende Direktor betonte: „Die Erfahrungen von Quang Ninh sind ein Vorbild für andere Regionen und tragen zum Aufbau einer professionellen, transparenten und modernen Tourismusverwaltung bei.“

Mit der Ausrichtung „ Digitale Regierung “ - Intelligentes Reisen - Mit freundlichem Service perfektioniert Quang Ninh schrittweise ein günstiges Investitionsumfeld für den Tourismus und hat sich zum Ziel gesetzt, Vietnams führendes internationales Tourismuszentrum zu werden.

Nationale Tourismusbehörde Vietnams

Quelle: https://bvhttdl.gov.vn/cuc-du-lich-quoc-gia-viet-nam-lam-viec-voi-tinh-quang-ninh-ve-day-manh-cai-cach-hanh-chinh-chuyen-doi-so-trong-linh-vuc-du-lich-20251107083337747.htm