„Online-Dienstleister für öffentliche Dienstleistungen“ bieten den Menschen viele Vorteile.

Um ein flächendeckendes Netzwerk für Verwaltungsverfahren aufzubauen, haben das Provinzielle Dienstleistungszentrum für öffentliche Verwaltung und die Yen Bai-Filiale der Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam (BIDV) das Modell des „Online-Dienstleisters“ an zehn Transaktionsstellen in der Provinz eingeführt. Dadurch wird die Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen vereinfacht.

Sparen Sie Zeit und Reisekosten.

Statt zum Gemeindeverwaltungsdienstzentrum zu gehen, begab sich Herr Phi Van Long im Dorf Van Yen in der Gemeinde Mau A zur Transaktionsfiliale der BIDV Bank, Zweigstelle Yen Bai in der Gemeinde Mau A, um sich für ein Zimtgeschäft anzumelden.

Herr Phi Van Long überprüft Informationen bei der Durchführung administrativer Vorgänge.

Diese Entscheidung beruhte auf den Vorteilen, die er erkannte. Neben der Nähe zu seinem Wohnort konnte er bei einem Bankbesuch „viele Dinge gleichzeitig erledigen“: ein Unternehmen anmelden, ein Konto eröffnen und andere Online-Transaktionen durchführen.

Dank der Unterstützung, der konkreten und engagierten Anleitung des Kassierers der BIDV Bank konnte Herr Long die notwendigen Schritte schnell abschließen.

Herr Long teilte erfreut mit: „Ich fand alle Abläufe sehr bequem und schnell, die Bankangestellten haben mich mit Begeisterung bei der Registrierung für den Service unterstützt.“

Die Einrichtung von Konten, die elektronische Authentifizierung und die Umwandlung von Papierdokumenten in elektronische Dokumente sind gängige Hürden, die Privatpersonen und Unternehmen davon abhalten, öffentliche Online-Dienste zu nutzen. Aus diesem Grund wurde der „Online-Dienstleister“ der BIDV-Niederlassung Yen Bai als hilfreiche Brücke ins Leben gerufen.

Bei der „Online-Behörde für öffentliche Dienstleistungen“ wurden fast 500 administrative Vorgänge von Bürgern erfolgreich abgeschlossen.

Hier erhalten Besucher nicht nur detaillierte Anleitungen zum Einreichen elektronischer Dokumente und zur Vorbereitung aller erforderlichen Unterlagen, sondern werden bei Bedarf auch bei der Kontoeröffnung unterstützt. Insbesondere können alle Vorgänge – von der Statusabfrage bis zur Zahlung von Gebühren – direkt am Schalter mit Unterstützung des Personals erledigt werden.

Bislang wurden hier fast 500 Verwaltungsvorgänge der Bürger erfolgreich abgewickelt. Um die Bürger zur Inanspruchnahme von Verwaltungsvorgängen zu ermutigen, hat die BIDV Bank zahlreiche Maßnahmen ergriffen.

Wir verbessern kontinuierlich unsere Einrichtungen und unser Personal und fördern die Kommunikation über öffentliche Dienstleistungen, um ein professionelleres Modell zu betreiben. Die Bank unterhält außerdem eine Zalo-Gruppe mit den Servicezentren der Provinz- und Gemeindeverwaltung, um Fragen von Bürgern, die Dienstleistungen über den Agentenkanal in Anspruch nehmen, umgehend zu beantworten.

Frau Nguyen Thi Lien Phuong, stellvertretende Direktorin der BIDV Bank, Zweigstelle Yen Bai

Erweiterung des Netzes öffentlicher Empfangsstellen

Die Transaktionsabteilung der BIDV Bank, Filiale Yen Bai, hat sich seit der Einführung des Modells „Online-Kundendienstmitarbeiter“ deutlich verändert. In den Transaktionsabteilungen gibt es nun einen separaten Schalter mit kompletter Ausstattung wie Computern, Scannern und einem Schild mit der Aufschrift „Online-Kundendienstmitarbeiter“, der die Orientierung für Kunden erleichtert.

Darüber hinaus stellt die Bank auch separates Personal bereit, um alle Kundenbedürfnisse bei der Durchführung öffentlicher Verwaltungsverfahren zu erfüllen.

Der Empfangs- und Anlaufpunkt für Bürger, die online öffentliche Verwaltungsverfahren durchführen möchten, befindet sich direkt an den Transaktionsstellen der BIDV Bank, Filiale Yen Bai.

Als direkt zuständige Ansprechpartnerin für die Betreuung von Privatpersonen und Unternehmen bei der Durchführung administrativer Online-Verfahren hat sich Frau Ha Thi Ngoc Anh, Mitarbeiterin der BIDV Bank, Filiale Yen Bai, selbstständig weitergebildet und ihre Kenntnisse verbessert, um die ihr übertragenen Aufgaben gut zu erfüllen; sie unterstützt Kunden mit Begeisterung bei der Authentifizierung ihrer VNeID-Konten und beim Einreichen von Dokumenten per Scanner.

Darüber hinaus erstellt sie auch Bedienungsanleitungen, damit die Kunden ihre Geräte selbst bedienen können.

Frau Ha Thi Ngoc Anh leitet Kunden bei der Durchführung der Online-Schritte für öffentliche Verwaltungsverfahren an.

Das seit Ende Juni 2025 bei der BIDV Bank Filiale Yen Bai eingesetzte Modell des „Online-Dienstleisters“ bietet zehn öffentliche Dienstleistungen an, darunter: Ausstellung von Kopien von Diplomen und Zertifikaten aus dem Originalbuch; Verfahren zur Entgegennahme von Dossiers zur Meldung von Werbeprodukten auf Plakatwänden und Bannern; Meldung von Werbeaktionen; Registrierung von Arbeitsordnungen von Unternehmen; Änderung und Ergänzung von Berechtigungsbescheinigungen zum Betrieb öffentlicher elektronischer Spielhallen; Verlängerung von Berechtigungsbescheinigungen zum Betrieb öffentlicher elektronischer Spielhallen; Registrierung der Gründung von Gewerbebetrieben; vorübergehende Aussetzung des Geschäftsbetriebs, Wiederaufnahme des Geschäftsbetriebs vor dem festgelegten Stichtag für Gewerbebetriebe; Registrierung von Änderungen der Gewerbebetriebsregistrierung und Ausstellung von Kopien von Auszügen aus der Gewerbebetriebsregistrierung.

Um eine effektive Umsetzung des Modells zu gewährleisten, haben das Provinzielle Servicezentrum für öffentliche Verwaltung und die BIDV Bank, Filiale Yen Bai, mit den lokalen Behörden an den Standorten der Online-Dienstleister zusammengearbeitet, um das Modell bei der Bevölkerung und den Unternehmen vor Ort zu verbreiten. Dadurch wurde ein flächendeckendes Netzwerk für die Inanspruchnahme öffentlicher Dienstleistungen geschaffen und die Belastung der Servicezentren für öffentliche Verwaltung auf Provinz- und Gemeindeebene verringert.

Laut Herrn Tran Tri Dung, stellvertretendem Direktor des Provinzialen Servicezentrums für öffentliche Verwaltung, hilft das Modell des „Online-Dienstleisters“ der BIDV Bank, Filiale Yen Bai, Privatpersonen und Unternehmen nicht nur, Zeit und Reisekosten zu sparen, sondern trägt auch maßgeblich zur Förderung des Einsatzes von Informationstechnologie in sozioökonomischen Bereichen bei, verbessert die betriebliche Effizienz von Organisationen und Unternehmen und fördert bargeldlose Zahlungen im öffentlichen Verwaltungsverkehr. Dadurch leistet es einen wichtigen Beitrag zur digitalen Transformation und Modernisierung der öffentlichen Verwaltung in Lao Cai.

Quelle: https://baolaocai.vn/dai-ly-dich-vu-cong-truc-tuyen-mang-lai-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dan-post879138.html