Das Aufstellen eines Schildes mit der Aufschrift „Vorrang für Außenstehende“ löst Empörung aus, erklärt der Besitzer eines Bruchreis-Restaurants in Ho-Chi-Minh-Stadt

Dementsprechend wurde vor kurzem ein Bild eines Bruchreis-Restaurants in Long Xuyen, das eine Anschlagtafel mit dem oben genannten Inhalt aufgehängt hatte, von einem Account in einer Gruppe über Spediteure und Fahrer mit einer empörten Statuszeile gepostet:

„Es müssen strenge Maßnahmen gegen Restaurants ergriffen werden, die diskriminieren und nicht verstehen, dass Kunden und Spediteure eins sind. Die Gesellschaft braucht Respekt und Fairness. Die meisten Restaurants und Empfänger respektieren die Spediteure nicht.“

Die Aushanginhalte im Restaurant wurden geändert.

CAO AN BIEN/BILDSCHIRMFOTO

Unmittelbar danach verbreiteten sich der Artikel und die Bilder des Restaurants in zahlreichen sozialen Netzwerken. Viele Menschen äußerten ihre Unzufriedenheit und ihren Ärger darüber, dass das Restaurant zwischen Lieferfahrern und Kunden diskriminierte. Einige Internetnutzer meinten jedoch, das Restaurant habe möglicherweise eigene Schwierigkeiten und müsse die Gründe dafür herausfinden, bevor es verurteilt und boykottiert werde.

Account Linh Tran kommentierte: „Der Spediteur vertritt den Kunden, aber das Restaurant diskriminiert auf diese Weise. Das kann ich nicht ertragen.“ „Diese Restaurants betrachten Spediteure nicht als Kunden, aber es gibt immer noch Orte, an denen sie die Fahrer extrem ermutigen und respektieren und bereit sind, Getränke mit Verlust zu verkaufen, damit die Fahrer einen Platz zum Ausruhen haben“, erklärte Ngo Ngoc Hai.

Das Restaurant meldete sich zu Wort

Laut Thanh Niens Recherchen ist das Bruchreis-Restaurant, von dem die Geschichte handelt, ein bekanntes Restaurant im Bezirk Tan Binh und hat viele weitere Filialen in Ho-Chi-Minh-Stadt. Als ich heute Nachmittag das Restaurant besuchte, war die alte Anschlagtafel entfernt und durch eine neue, sympathische Tafel ersetzt worden: „Mein Restaurant bearbeitet Bestellungen gemäß der Bestellung des Fahrers. Bitte warten Sie in der Schlange. Bitte überprüfen Sie die Bestellung, bevor Sie mir etwas liefern.“

Ein Mitarbeiter des Restaurants sagte, das Schild sei kürzlich geändert worden, nachdem das Restaurant in den sozialen Medien viel negatives Feedback erhalten hatte. Der Besitzer sagte, in den fast vier Jahren seines Bestehens habe das Restaurant nie daran gedacht, zwischen Kunden und Spediteuren zu unterscheiden.

Berühmtes Restaurant mit Long Xuyen Bruchreis

„Wir sind sehr freundlich und schätzen die Spediteure, die ins Restaurant kommen, um Essen an Kunden auszuliefern, denn bis zu 90 % der Kunden im Restaurant bestellen Essen über die Essens-App und der Spediteur ist die Brücke zwischen dem Restaurant und den Kunden. Wenn der Spediteur zu uns kommt, hat das Restaurant immer die besten Richtlinien für den Spediteur. Wenn der Kunde beispielsweise die Bestellung storniert, übernimmt das Restaurant die volle Verantwortung für die Rückerstattung, um die Rechte der Brüder und Schwestern zu gewährleisten.

Wenn der Spediteur zwei oder drei Bestellungen zusammenfasst oder versehentlich Sammelbestellungen zwischen Geschäften liefert, ist das Geschäft dennoch für die Rückerstattung des Kundenbetrags verantwortlich. Das kommt häufig vor“, sagte der Ladenbesitzer.

Bezüglich der Bevorzugung von externen Kunden erklärte der Restaurantbesitzer, dass nur 10 % der Kunden vor Ort bedient würden und das Restaurant daher nur zwei Tische habe, an denen die Kunden sitzen und essen könnten. Daher würden Kunden manchmal bevorzugt, die sich hinsetzen und etwas essen möchten, da sie sonst lange warten müssten, bis die Bestellung des Lieferboten bearbeitet werde. Das Restaurant gab an, dass zu Spitzenzeiten, insbesondere mittags, viele Lieferboten ins Restaurant kämen, was zu langen Warteschlangen führe.

„Es könnte jedoch an der unpassenden Formulierung des Schildes liegen. Das Restaurant hat aus den Erfahrungen mit der Formulierung gelernt und das Schild angepasst, damit es passender ist. Es gibt keinen Grund für das Restaurant, zwischen Kunden und Spediteuren zu unterscheiden. Das wäre, als würde man seine eigene Reisschüssel zerstören“, fügte der Restaurantbesitzer hinzu.

Quelle: https://thanhnien.vn/dan-bang-uu-tien-khach-ngoai-gay-buc-xuc-chu-quan-com-tam-o-tphcm-tran-tinh-185240531122158216.htm