Im Kontext der sich weltweit rasant entwickelnden Vierten Industriellen Revolution ist die digitale Transformation nicht nur ein Trend, sondern eine absolute Notwendigkeit für jedes Land und alle Branchen. Unternehmen weltweit erleben derzeit einen deutlichen Wandel in ihrer Wahrnehmung der digitalen Transformation. Insbesondere nach der Covid-19-Pandemie wird sie zunehmend zu einem vertrauten Konzept und einem unumgänglichen Trend für die Entwicklung und das Überleben von Unternehmen.
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| Das Parteikomitee der Vietcombank betrachtet Technologie und Digitalisierung stets als Schlüsselfaktoren für die Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit. |
Der Schlüsselfaktor für die Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit
In Vietnam genießt die digitale Transformation hohes Ansehen bei Partei und Staat und gilt als eine der wichtigsten und vorrangigen Aufgaben. Die Dokumente des 13. Nationalen Parteitags erwähnten die digitale Transformation in den Zielen, Entwicklungsperspektiven und strategischen Durchbrüchen und bekräftigten die Notwendigkeit, „die digitale Transformation entschlossen umzusetzen und eine digitale Wirtschaft und Gesellschaft aufzubauen“.
Um sich an die neue Situation anzupassen und die Chancen der vierten industriellen Revolution zu nutzen, erließ das Zentrale Exekutivkomitee am 27. September 2019 die Resolution Nr. 52-NQ/TW zu einer Reihe von Strategien und Maßnahmen zur proaktiven Teilnahme an der vierten industriellen Revolution. Darin wurde die dringende Notwendigkeit betont, den digitalen Transformationsprozess zu beschleunigen. Am 3. Juni 2020 unterzeichnete der Premierminister den Beschluss Nr. 749/QD-TTg zur Genehmigung des nationalen Programms zur digitalen Transformation bis 2025 mit einer Vision bis 2030. 2020 ist ein wichtiges Wendepunktjahr, das eine neue Entwicklungsphase für das Land einleitet. Es ist das entscheidende Jahr für das Nationale Programm zur digitalen Transformation und prägt die Vision für die Entwicklung der Informations- und Kommunikationsbranche in den nächsten zehn Jahren.
Der Gouverneur der vietnamesischen Staatsbank (SBV) erließ am 11. Mai 2021 den Beschluss 810/QD-NHNN zur Einrichtung des Lenkungsausschusses und der Arbeitsgruppe für die digitale Transformation des Bankensektors. Diese sollen die Aufgaben und Lösungen zur digitalen Transformation des Bankensektors umsetzen. Gleichzeitig wurde der 11. Mai zum Tag der digitalen Transformation des Bankensektors erklärt. Ziel der Regierung und der SBV ist es insbesondere, 100 % der öffentlichen Dienstleistungen über das nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen zu integrieren und 90 % der SBV-Datensätze elektronisch zu verarbeiten und zu speichern. Für Kreditinstitute gelten folgende Ziele:
Das Parteikomitee der Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) hat von Anfang an Technologie und Digitalisierung als Schlüsselfaktoren für die Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit identifiziert.
In Anerkennung der Bedeutung der digitalen Transformation im Bankwesen und dem Ziel, Kunden herausragende Erlebnisse zu bieten, hat das Parteikomitee der Vietcombank seit 2018 proaktiv die Auswirkungen der digitalen Transformation auf das Bank- und Finanzumfeld analysiert und das Projekt zur digitalen Transformation für die Vietcombank-Geschäftstätigkeiten entwickelt und veröffentlicht (Beschluss Nr. 369/NQ-VCB-HDQT vom 2. August 2018). Im Jahr 2019 genehmigte die Vietcombank das Projekt zur Entwicklung der Aktivitäten im Bereich Digital Banking bis 2025 (Beschluss Nr. 555/NQ-VCB-HDQT vom 28. November 2019) und richtete den Lenkungsausschuss für digitale Transformation sowie das Digital Banking Center ein, um die Strategie der digitalen Transformation und die Digital-Banking-Kultur bankweit zentral zu steuern und zu fördern. Die Vietcombank hat 52 Transformationsprogramme und -projekte, hauptsächlich im Bereich Informationstechnologie, erfolgreich umgesetzt, um die Grundlage für die digitale Entwicklung im Bankwesen zu schaffen.
Im Jahr 2020 genehmigte die Vietcombank das erste Projekt zur digitalen Transformation des Bankwesens (gemäß Beschluss Nr. 80/NQ-VCB-HĐQT vom 25. Februar 2020).
In Anlehnung an die Vorgaben des Parteikomitees des Zentralen Unternehmensblocks (DNTW) gemäß Beschluss Nr. 02-NQ/ĐUK vom 7. Juni 2021 zur „Umsetzung der digitalen Transformation in Unternehmen und Einheiten des DNTW bis 2025 mit einer Vision bis 2030“ sowie an den Plan zur digitalen Transformation des Bankensektors bis 2025 mit einer Vision bis 2030, der mit Beschluss Nr. 810/QD-NHNN vom 11. Mai 2021 des Gouverneurs der Staatsbank erlassen wurde, und auf der Grundlage der Inhalte des vorherigen Projekts zur Entwicklung digitaler Bankgeschäfte, erließ der Vorstand des Parteikomitees der Vietcombank am 1. Juli 2021 den Beschluss Nr. 339-NQ/ĐU zur digitalen Transformation im Kontext der Vierten Industriellen Revolution.
Auf dieser Grundlage erließ der Verwaltungsrat der Vietcombank folgende Beschlüsse: (i) den Aktionsplan der Vietcombank zur digitalen Transformation bis 2025 mit einer Vision bis 2030 (gemäß Beschluss Nr. 363/VCB-HĐQT vom 7. Juli 2021) und (ii) den Aktionsplan der Vietcombank zur digitalen Transformation bis 2025 mit einer Vision bis 2030 (gemäß Beschluss 608/VCB-HĐQT vom 3. Dezember 2021). Die Vietcombank hat einen Aktionsplan zur digitalen Transformation bis 2025 mit einer Vision bis 2030 entwickelt, der insbesondere Folgendes beinhaltet:
- Umfassende digitale Transformation auf der Grundlage der Anwendung und effektiven Nutzung neuer Technologien;
- führend in der digitalen Transformation des Bankwesens und in voller Erfüllung der Kriterien für die digitale Transformation der Staatsbank und des Parteikomitees des Zentralen Wirtschaftsblocks;
- Erreichen eines hohen Reifegrades der digitalen Transformation bei führenden ASEAN-Banken.
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| Die Parteizellen in den Vietcombank-Filialen haben zahlreiche konkrete Aktionsprogramme entwickelt, um den Kunden digitale Produkte anzubieten. |
Förderung digitaler Bankprodukte in der Filiale Ho-Chi-Minh-Stadt
In Übereinstimmung mit den Vorgaben des Parteikomitees des Blocks und des Vorstands der Vietcombank haben das Parteikomitee und der Vorstand der Vietcombank-Niederlassung in Ho-Chi-Minh-Stadt die Einführung digitaler Bankprodukte als zentrale Aufgabe identifiziert, die es voranzutreiben gilt. Die Parteigliederungen der Niederlassung haben zahlreiche konkrete Aktionsprogramme entwickelt, um Kunden digitale Produkte zugänglich zu machen, darunter Seminare zur Einführung von Vietcombank Cashup, Digibiz, VCBCC (Online-Handelsfinanzierungsdienste) sowie gezielte Digibank-Emissionsprogramme.
Darüber hinaus wird die Sensibilisierung der Mitarbeiter gezielt gefördert. Im Jahr 2022 organisiert die Niederlassung regelmäßig zahlreiche Schulungen und informiert direkt in den Hauptsitzen von Kundenunternehmen, Universitäten usw. über neue Produkte. Die Vertriebsinspektionen werden kontinuierlich durchgeführt, um Probleme frühzeitig zu erkennen und Lösungen für eine effektive Implementierung vorzuschlagen.
Einige der wichtigsten Ziele des Programms zur digitalen Transformation der Vietcombank-Niederlassung in Ho-Chi-Minh-Stadt: - Anteil der Bankgeschäfte, die Kunden vollständig digital durchführen können: 70 %; - Anzahl der Kunden, die Dienstleistungen über elektronische Kanäle nutzen, einschließlich IB-, MB- und Ecom-Karten (ohne Geldautomaten und physische POS-Terminals): 75 %; - Anteil der Kundentransaktionen über digitale Kanäle an allen Kundentransaktionen: 70 %; - Mindestquote digitalisierter Geschäftsprozesse: 80 %; - Mindestanteil der elektronisch empfangenen, verarbeiteten und gespeicherten Kunden- und internen Datensätze: 70 %; - Umsatzanteil aus digitalen Kanälen 35 %; - Die Nummer 1 bei der Anzahl der Kunden, die Online-Banking-Produkte (IB/MB) nutzen; die Zahl wird bis 2025 voraussichtlich 18 Millionen Kunden erreichen, mit einem durchschnittlichen Wachstum von 19,2 % pro Jahr. - Der Transaktionsumsatz wird bis 2025 über 341 Milliarden US-Dollar erreichen; - Die Gebühreneinnahmen aus digitalen Bankdienstleistungen wachsen durchschnittlich um 30 % pro Jahr und erreichen im Jahr 2025 ein Volumen von 4.000 Milliarden VND. |
Unter der engen Anleitung und Führung des Parteikomitees und des Vorstands der Zweigstelle haben die Geschäftskundenabteilungen der Zweigstelle gezielte Verkaufsstrategien für jedes Kundensegment entwickelt und dabei ermutigende Erfolge erzielt, die sich in aussagekräftigen Zahlen widerspiegeln.
Zum 31. August 2023 nutzten über 309 Kunden des Firmenkundengeschäfts der Bank den digitalen Bankservice. Über 100.000 Transaktionen mit einem Gesamtvolumen von fast 10,5 Billionen VND wurden über das digitale Bankensystem abgewickelt. Im Privatkundengeschäft der Bank wurden 3.050 Kunden mit digitalen Bankkonten registriert. Insgesamt wurden über 30.000 neue digitale Bankkonten eröffnet. Ziel ist es, alle Kundentransaktionen digital abzuwickeln, um den manuellen Bearbeitungsaufwand zu reduzieren und die Serviceabteilungen so zu entlasten, dass sie sich auf die Umsetzung der Geschäftsziele konzentrieren können.
Darüber hinaus wurde die Vietcombank im Bereich der öffentlichen Verwaltungsdienstleistungen als einzige Bank vom Premierminister als erste Bank ausgezeichnet, die sich direkt mit dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen verbunden hat, um Online-Zahlungslösungen mittels Single Sign-On zwischen dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen und dem Vietcombank-System anzubieten. Dies soll den Bürgern ein völlig neues und komfortables Erlebnis beim Zugriff auf das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen ermöglichen, um öffentliche Dienstleistungen der Stufe 4 zu nutzen, wobei zunächst drei Arten von Dienstleistungen angeboten werden: Zahlung von Bußgeldern für Verkehrsverstöße, Einkommensteuern und Kfz-/Motorradzulassungsgebühren.
Die Vietcombank ist zudem die führende Bank beim Ausbau von Partnerschaften im öffentlichen Sektor, beispielsweise in den Bereichen Sozialversicherungszahlungen, Seehäfen, Staatskasse, Krankenhäuser, Transportwesen, Logistik usw. Bislang ist die Vietcombank die einzige Bank in Vietnam, die: (i) mit der Generaldirektion für Steuern zusammenarbeitet, um ausländischen Lieferanten elektronische Steuerzahlungsdienste anzubieten; (ii) bilaterale elektronische Zahlungslösungen mit der vietnamesischen Sozialversicherung anbietet.
Die Vietcombank hat sich über die Jahre hinweg stets als eine der führenden Geschäftsbanken des Landes behauptet und sich bemüht, alle Schwierigkeiten und Herausforderungen zu überwinden, Innovationen voranzutreiben, die ihr übertragenen Aufgaben hervorragend zu erfüllen, eine Vorreiterrolle bei der strikten Einhaltung und effektiven Umsetzung der Parteipolitik, der Anweisungen der Regierung, der Staatsbank und des Parteikomitees des Zentralen Unternehmensblocks einzunehmen und so einen positiven und wichtigen Beitrag zu den gemeinsamen Erfolgen des Bankensektors und der Entwicklung des Landes zu leisten.
Die Vietcombank ist seit vielen Jahren führend im Bankensektor hinsichtlich Qualität und operativer Effizienz und behauptet ihre führende Position in der Branche in Bezug auf den Beitrag zum Staatshaushalt (2019: 8.970 Milliarden VND, 2020: 8.689 Milliarden VND, 2021: 11.270 Milliarden VND und 2022: 8.200 Milliarden VND).
Die Bilanzsumme der Vietcombank beträgt rund 1,8 Billionen VND, das ausstehende Kreditvolumen über 1,2 Billionen VND. Der konsolidierte Vorsteuergewinn belief sich 2022 auf 29.919 Milliarden VND. Die Vietcombank ist derzeit das börsennotierte Kreditinstitut mit der größten Marktkapitalisierung.
Um die vom Parteikomitee des Zentralen Unternehmensblocks festgelegten Themen einstimmig umzusetzen, ist die starke Führung durch das Parteikomitee, den Vorstand der Zweigstelle sowie die Entschlossenheit der Parteizellen, aller Kader, Parteimitglieder und Mitarbeiter des Firmenkundenbereichs notwendig und unerlässlich, in der Überzeugung, dass das vom Parteikomitee der Vietcombank festgelegte Ziel des digitalen Transformationsprogramms der Vietcombank bis 2025 erreicht werden kann.
Durch die systematische Planung der Strategie für die digitale Transformation unter direkter Einbindung der obersten Führungsebene, die gleichzeitige Ausarbeitung eines wissenschaftlich fundierten und konkreten Aktionsplans mit klarem Umsetzungsfahrplan und Mechanismen zur genauen Überwachung und Steuerung des Fortschritts sowie die Priorisierung von Ressourcen und die konsequente Anwendung von Maßnahmen zur Gewinnung von Fachkräften, verfolgen Parteikomitee und Vorstand der Vietcombank einen konsequenten und systematischen Ansatz zur Umsetzung des Fahrplans für die digitale Transformation. Dabei orientieren sie sich an einer langfristigen Vision und Strategie, die sich eng an den Vorgaben von Partei, Regierung und Staatsbank orientiert.
Quelle
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