Im Kontext der vierten industriellen Revolution, die weltweit stattfindet, ist die digitale Transformation nicht nur ein Trend, sondern für jedes Land und jeden Bereich zu einer objektiven Notwendigkeit geworden. Unternehmen weltweit erleben derzeit einen deutlichen Wandel in ihrer Wahrnehmung der digitalen Transformation. Insbesondere nach der Covid-19-Pandemie wird die digitale Transformation allmählich zu einem vertrauten Konzept und zu einem unvermeidlichen Trend für die Entwicklung und das Überleben von Unternehmen.
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| Das Parteikomitee der Vietcombank sieht Technologie und Digitalisierung stets als Schlüsselfaktoren für die Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit an. |
Der Schlüsselfaktor für die Erhaltung der Wettbewerbsfähigkeit
In Vietnam genießt die digitale Transformation bei Partei und Staat einen hohen Stellenwert und gilt als eine der wichtigsten Aufgaben mit höchster Priorität. In den Dokumenten des 13. Nationalen Parteitags wurde die digitale Transformation in den Zielen, Entwicklungsperspektiven und strategischen Durchbrüchen erwähnt. Es wurde bekräftigt, dass es notwendig sei, „die digitale Transformation entschlossen umzusetzen und eine digitale Wirtschaft und Gesellschaft aufzubauen“.
Um sich an die neue Situation anzupassen und die Chancen der vierten industriellen Revolution zu nutzen, erließ das Zentrale Exekutivkomitee am 27. September 2019 die Resolution Nr. 52-NQ/TW zu einer Reihe von Richtlinien und Strategien zur proaktiven Teilnahme an der vierten industriellen Revolution und betonte die dringende Notwendigkeit, den digitalen Transformationsprozess zu beschleunigen. Am 3. Juni 2020 unterzeichnete der Premierminister die Entscheidung Nr. 749/QD-TTg zur Genehmigung des nationalen Programms zur digitalen Transformation bis 2025 mit einer Vision bis 2030. 2020 ist ein wichtiges Schlüsseljahr, in dem eine neue Entwicklungsphase des Landes beginnt. Es ist das Meilensteinjahr des Nationalen Programms zur digitalen Transformation und das Jahr, in dem die Vision für die Entwicklung der Informations- und Kommunikationsbranche in den nächsten zehn Jahren geprägt wird.
Der Gouverneur der Staatsbank von Vietnam (SBV) erließ am 11. Mai 2021 den Beschluss 810/QD-NHNN zur Einrichtung des Lenkungsausschusses und der Arbeitsgruppe für die digitale Transformation des Bankensektors, um die Aufgaben und Lösungen des Bankensektors im Bereich der digitalen Transformation umzusetzen. Gleichzeitig wurde der 11. Mai zum Tag der digitalen Transformation des Bankensektors erklärt. Ziel der Regierung und der SBV ist es insbesondere, 100 % der integrierten öffentlichen Dienste auf dem nationalen öffentlichen Dienstleistungsportal zu implementieren und 90 % der SBV-Daten elektronisch zu verarbeiten und zu speichern. Die Ziele für Kreditinstitute sind wie folgt:
Das Parteikomitee der Joint Stock Commercial Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) hat Technologie und Digitalisierung schon sehr früh als Schlüsselfaktoren für die Aufrechterhaltung der Wettbewerbsfähigkeit identifiziert.
Angesichts der Bedeutung der digitalen Transformation im Bankensektor und des Ziels, Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten, bewertet das Parteikomitee der Vietcombank seit 2018 proaktiv die Auswirkungen der digitalen Transformation auf das Banken- und Finanzgeschäftsumfeld und entwickelte und veröffentlichte das Projekt zur digitalen Transformation im Betrieb der Vietcombank (gemäß Beschluss Nr. 369/NQ-VCB-HDQT vom 2. August 2018). Im Jahr 2019 genehmigte Vietcombank das Projekt zur Entwicklung digitaler Banking-Aktivitäten bis 2025 (gemäß Beschluss Nr. 555/NQ-VCB-HDQT vom 28. November 2019) und richtete das Lenkungskomitee für digitale Transformation sowie das Zentrum für digitales Banking ein, um die Strategie für die digitale Transformation und die digitale Banking-Kultur in der gesamten Bank zentral zu verwalten und zu fördern. Vietcombank hat 52 Transformationsprogramme und -projekte, hauptsächlich IT-Projekte, umfassend umgesetzt, um den Grundstein für die digitale Entwicklung bei der Bereitstellung von Bankdienstleistungen zu legen.
Im Jahr 2020 genehmigte die Vietcombank das erste Projekt zur digitalen Transformation des Bankwesens (gemäß Resolution Nr. 80/NQ-VCB-HĐQT vom 25. Februar 2020).
Eng an die Orientierung des Parteikomitees des Zentralen Unternehmensblocks (DNTW) gemäß Resolution Nr. 02-NQ/ĐUK vom 7. Juni 2021 zur „Umsetzung der digitalen Transformation in Unternehmen und Einheiten des DNTW bis 2025 mit einer Vision bis 2030“ und dem Plan zur digitalen Transformation des Bankwesens bis 2025 mit einer Vision bis 2030, herausgegeben gemäß Entscheidung Nr. 810/QD-NHNN vom 11. Mai 2021 des Gouverneurs der Staatsbank, angelehnt; auf der Grundlage der Übernahme der Inhalte des vorherigen Projekts zur Entwicklung digitaler Bankaktivitäten hat das Exekutivkomitee des Parteikomitees der Vietcombank die Resolution Nr. 339-NQ/ĐU vom 1. Juli 2021 zur digitalen Transformation im Kontext der vierten industriellen Revolution herausgegeben.
Auf dieser Grundlage hat der Verwaltungsrat der Vietcombank Folgendes veröffentlicht: (i) den Aktionsplan der Vietcombank zur digitalen Transformation bis 2025 mit einer Vision bis 2030 (gemäß Beschluss Nr. 363/VCB-HĐQT vom 7. Juli 2021); und (ii) den Aktionsplan der Vietcombank zur digitalen Transformation bis 2025 mit einer Vision bis 2030 (gemäß Beschluss 608/VCB-HĐQT vom 3. Dezember 2021). Die Vietcombank hat einen Aktionsplan zur digitalen Transformation bis 2025 mit einer Vision bis 2030 entwickelt, der insbesondere Folgendes vorsieht:
- Umfassende digitale Transformation basierend auf der Anwendung und effektiven Nutzung neuer Technologien;
- Führend bei der digitalen Transformation im Bankensektor und vollständige Erfüllung der Kriterien der Staatsbank und des Zentralen Unternehmensparteikomitees für die digitale Transformation;
- Erreichen Sie die Reife der digitalen Transformation in führenden ASEAN-Banken.
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| Die Parteizellen der Vietcombank-Filiale haben viele spezifische Aktionsprogramme entwickelt, um den Kunden digitale Produkte anzubieten. |
Werbung für digitale Bankprodukte in der Filiale in Ho-Chi-Minh-Stadt
Das Parteikomitee und der Vorstand der Vietcombank-Filiale in Ho-Chi-Minh-Stadt haben die Orientierung des Blockparteikomitees und des Vorstands der Vietcombank verstanden und die Einführung digitaler Bankprodukte als eine der wichtigsten Aufgaben identifiziert, die es voranzutreiben gilt. Die Parteizellen der Filiale haben zahlreiche spezifische Aktionsprogramme entwickelt, um Kunden digitale Produkte näherzubringen, darunter Seminare zur Einführung von Vietcombank Cashup, digibiz, VCBCC (Online Trade Finance Services), gezielte Digibank-Ausgabeprogramme usw.
Darüber hinaus wird auch die Sensibilisierung der Mitarbeiter im Fokus stehen. Im Jahr 2022 organisiert die Niederlassung regelmäßig zahlreiche Schulungen und informiert direkt in den Unternehmenszentralen der Kunden, an Universitäten usw. über neue Produkte. Darüber hinaus werden kontinuierlich Verkaufsinspektionen durchgeführt, um Probleme schnell zu lösen und Lösungen für eine effektive Umsetzung vorzuschlagen.
Einige wichtige Ziele des digitalen Transformationsprogramms der Vietcombank-Filiale in Ho-Chi-Minh-Stadt: - Anzahl der Bankgeschäfte, die Kunden vollständig in einer digitalen Umgebung durchführen können: 70 %; - Anzahl der Kunden, die Dienste über elektronische Kanäle nutzen, einschließlich IB-, MB- und Ecom-Karten (ausgenommen Geldautomaten und physische POS): 75 %; - Prozentsatz der Kundentransaktionen über digitale Kanäle im Vergleich zu den gesamten Kundentransaktionen: 70 %; - Mindestquote digitalisierter Geschäftsprozesse: 80 %; - Mindestanteil der elektronisch empfangenen, verarbeiteten und gespeicherten Kunden- und internen Aufzeichnungen: 70 %; - Umsatzanteil aus digitalen Kanälen 35 %; - Nr. 1 hinsichtlich der Anzahl der Kunden, die digitale Online-Banking-Produkte (IB/MB) nutzen. Bis 2025 werden voraussichtlich 18 Millionen Kunden hinzukommen, was einem durchschnittlichen Wachstum von 19,2 % pro Jahr entspricht; - Der Transaktionsumsatz erreicht bis 2025 über 341 Milliarden USD; - Die Einnahmen aus Gebühren für digitale Bankdienstleistungen steigen jährlich um durchschnittlich 30 % und erreichen im Jahr 2025 4.000 Milliarden VND. |
Unter der engen Anleitung und Führung des Parteikomitees und des Vorstands der Niederlassung haben die Geschäftskundenabteilungen der Niederlassung spezifische Verkäufe an jedes Kundensegment umgesetzt und ermutigende Erfolge erzielt, die durch aussagekräftige Zahlen belegt sind.
Bis zum 31. August 2023 betrug die Gesamtzahl der digitalen Bankgeschäfte des Großhandelsblocks der Filiale über 309 registrierte Kunden, und über 100.000 Transaktionen wurden über das digitale Banksystem mit einem Gesamtumsatz von fast 10.500 Milliarden VND abgewickelt. Darüber hinaus erreichte die Gesamtzahl der digitalen Bankgeschäfte des Einzelhandelsblocks der Filiale 3.050 Kunden, und die Gesamtzahl der Digibank-Ausgaben der gesamten Filiale erreichte mehr als 30.000 neu eröffnete Digibanks. Das allgemeine Ziel besteht darin, alle Kundentransaktionen über den digitalen Kanal abzuwickeln, um den Umfang der manuellen Dokumentenverarbeitung zu reduzieren und die Arbeitskräfte und Ressourcen der Serviceabteilungen freizusetzen, damit sie sich auf die möglichst effektive Umsetzung der Geschäftsziele konzentrieren können.
Darüber hinaus ist Vietcombank im Bereich der öffentlichen Verwaltungsdienste die einzige Bank, die vom Premierminister als erste Bank empfohlen wurde, die direkt mit dem National Public Service Portal verbunden ist, um Online-Zahlungslösungen unter Verwendung der Single Sign On-Methode zwischen dem National Public Service Portal und dem Vietcombank-System bereitzustellen und den Menschen ein völlig neues und bequemes Erlebnis beim Zugriff auf das National Public Service Portal zur Nutzung öffentlicher Dienste der Stufe 4 mit zunächst 3 Arten von Diensten zu bieten: Zahlung von Bußgeldern für Verkehrsverstöße, persönliche Steuern und Zulassungsgebühren für Autos/Motorräder.
Vietcombank ist außerdem die führende Bank beim Ausbau von Partnerschaften im öffentlichen Sektor, beispielsweise in den Bereichen Sozialversicherung, Seehäfen, Staatskasse, Krankenhäuser, Transport, Logistik usw. Bislang ist Vietcombank die einzige Bank in Vietnam, die: (i) mit der Generaldirektion für Steuern zusammenarbeitet, um ausländischen Lieferanten elektronische Steuerzahlungsdienste anzubieten; (ii) bilaterale elektronische Zahlungslösungen mit der vietnamesischen Sozialversicherung anbietet.
Im Laufe der Jahre hat die Vietcombank stets ihre Position als führende Geschäftsbank des Landes behauptet. Sie ist bestrebt, alle Schwierigkeiten und Herausforderungen zu überwinden, Innovationen voranzutreiben, zugewiesene Aufgaben hervorragend zu erledigen, die Führung bei der strikten Einhaltung und effektiven Umsetzung der Parteipolitik sowie der Anweisungen der Regierung, der Staatsbank und des Parteikomitees des Blocks der Zentralunternehmen zu übernehmen und positive und wichtige Beiträge zu den gemeinsamen Errungenschaften des Bankensektors und der Entwicklung des Landes zu leisten.
Seit vielen Jahren in Folge ist die Vietcombank führend im Bankensystem hinsichtlich Qualität und Betriebseffizienz und behauptet ihre führende Position in der Branche hinsichtlich des Beitrags zum Staatshaushalt (2019: 8.970 Milliarden VND, 2020: 8.689 Milliarden VND, 2021: 11.270 Milliarden VND und 2022: 8.200 Milliarden VND).
Die Bilanzsumme der Vietcombank beträgt rund 1,8 Millionen VND, das ausstehende Kreditsaldo liegt bei über 1,2 Millionen VND. Der konsolidierte Vorsteuergewinn im Jahr 2022 beträgt 29.919 Milliarden VND. Die Vietcombank ist derzeit das börsennotierte Kreditinstitut mit der höchsten Marktkapitalisierung.
Um die vom Parteikomitee des Blocks der Zentralunternehmen festgelegten Themen einstimmig umzusetzen, ist die starke Führung des Parteikomitees und des Zweigstellenvorstands sowie die Entschlossenheit der Parteizellen, aller Kader, Parteimitglieder und Mitarbeiter des Firmenkundensektors erforderlich und unerlässlich. Wir müssen davon überzeugt sein, dass das vom Parteikomitee der Vietcombank festgelegte Ziel des Programms zur digitalen Transformation der Vietcombank bis 2025 erreicht wird.
Durch die systematische Planung der Strategie für die digitale Transformation unter direkter Einbindung der Führungskräfte auf höchster Ebene, die gleichzeitige Ausarbeitung eines wissenschaftlich fundierten und spezifischen Aktionsplans mit einem klaren Fahrplan für die Umsetzung, einem Mechanismus zur genauen Überwachung und Kontrolle des Fortschritts sowie einer Priorisierung der Ressourcen und der konsequenten Anwendung des Mechanismus zur Gewinnung von Personal mit Fachkenntnissen gehen das Parteikomitee und der Vorstand der Vietcombank den Fahrplan für die digitale Transformation konsequent und systematisch an und setzen ihn um. Dabei verfolgen sie eine langfristige Vision und Strategie, die auf einer engen Orientierung an den Vorgaben der Partei, der Regierung und der Staatsbank basiert.
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