Wie kann man gefälschte Waren auf dem „Online-Markt“ bekämpfen?

ANTD.VN – Herr Tran Huu Linh, Generaldirektor der Hauptabteilung für Marktmanagement, erklärte: „Der Verkauf von gefälschten Waren im Internet ist ein neues Problemfeld. 80 bis 90 % aller gefälschten Waren werden online gehandelt.“ Daher ist es dringend erforderlich, diesem Problem entgegenzuwirken.

Um Verbraucher und Unternehmen zu schützen und einen gesunden E-Commerce zu entwickeln, müssen gefälschte Waren auf Online-Marktplätzen verhindert werden.

Schmerzhafte Verletzung von Waren auf einem "Online-Marktplatz"

Laut Herrn Tran Huu Linh genehmigte die Regierung im März 2023 das Projekt 319 zur Bekämpfung von Produktfälschungen und zum Verbraucherschutz im E-Commerce, um Verstöße im E-Commerce wirksam zu verhindern und zu stoppen. Die Laufzeit beträgt bis 2025.

Das Projekt hat rechtliche Lücken geschlossen, ergänzt und überwunden und so zur Verbesserung des Verbraucherschutzes im E-Commerce beigetragen. Dadurch wurde Vertrauen bei den Verbrauchern in Online-Transaktionen und -Käufe geschaffen; die legitimen Rechte und Interessen von Unternehmen und Verbrauchern werden gewährleistet.

Darüber hinaus trägt das Projekt auch dazu bei, transparente und gesunde E-Commerce-Aktivitäten zu gewährleisten, die legitimen Rechte und Interessen von Unternehmen und Verbrauchern wirksam zu schützen und eine nachhaltige E-Commerce-Entwicklung in Vietnam zu fördern.

Der Generaldirektor der Hauptabteilung für Marktmanagement sagte, dass die Entstehung des Projekts 319 notwendig und dringend sei, da der Verkauf von gefälschten Waren im Internet ein neues, heißes Thema darstelle, da 80-90 % der gefälschten Waren online gekauft und verkauft würden.

Schulung der Streitkräfte zur Bekämpfung von Produktfälschungen im Internet

Gefälschte Waren, die auf der Straße oder in Geschäften angeboten werden, lassen sich leicht erkennen. Online verkaufte Fälschungen hingegen sind extrem schwer zu bekämpfen. Die Aufspürung und Bekämpfung von Online-Fälschungen erfordert ein hohes Maß an Professionalität. Daher stößt die Marktüberwachung bei der Kontrolle und Bekämpfung solcher Fälschungen auf zahlreiche Schwierigkeiten: Kauf- und Verkaufsort lassen sich nicht ermitteln, der Verkäufer kann sich überall aufhalten; Lagerort und Zeitpunkt des Vertragsabschlusses sind schwer festzustellen, und Beweise können leicht manipuliert werden.

Darüber hinaus erschwert die Zahlung über Zwischenhändler die Rückverfolgung zusätzlich. Dies stellt die Behörden auch vor Herausforderungen bei der Inspektion und Qualitätskontrolle der Waren“, sagte Herr Tran Huu Linh.

Unterdessen sind Verstöße gegen das Warenrecht im Online-Handel weit verbreitet und betreffen zahlreiche Produktlinien wie Mode , Kosmetik, Haushaltsgeräte, Elektronik; sogar Waffen, Hilfsmittel, Aufnahmegeräte, Videoaufzeichnungs-, Ortungs- und Störsender; Drogen, Stimulanzien...

Herr Nguyen Phuong Minh, Vertreter der Abteilung für geistiges Eigentum (Ministerium für Wissenschaft und Technologie), teilte diese Ansicht und erklärte, dass alle Markenartikel, die Gewinn bringen und einen guten Ruf genießen, gefälscht werden und damit geistige Eigentumsrechte verletzen. Produktfälschungen und Verstöße gegen geistige Eigentumsrechte betreffen hauptsächlich die manuelle Kleinserienfertigung oder die Montage von Komponenten und die Produktverpackung.

Laut Herrn Tran Huu Linh liegt die Hauptverantwortung für die Verhinderung von Produktfälschungen auf dem „Online-Markt“ bei der Marktaufsicht, erfordert aber dennoch eine enge Abstimmung zwischen den zuständigen Ministerien, Branchen, Unternehmen und Verbrauchern.

Verschärfung der Warenprüfung und -kontrolle auf „Online-Märkten“

Herr Phan Manh Ha, Vertreter einer großen E-Commerce-Plattform, erklärte, dass Shopee bis Ende November 2023 0,0007 % der Beschwerden über gefälschte Waren/Waren, die Rechte an geistigem Eigentum verletzen, bezogen auf alle Bestellungen erhalten habe; 74,8 % der Beschwerden seien innerhalb von 7 Tagen angenommen und bearbeitet worden; 0,1 % der Beschwerden seien vom Beschwerdeführer zurückgezogen worden…

Bisher schützte Shopee Käufer und Verkäufer, indem der Transaktionsbetrag bis zum Abschluss der Bestellung zwischen Käufer und Verkäufer einbehalten wurde. Der Betrag wird dem Verkäufer nur dann ausgezahlt, wenn: Der Käufer mit dem Artikel vollständig zufrieden ist und innerhalb von 7 Tagen (bei Shops in Einkaufszentren) bzw. 3 Tagen (bei Shops außerhalb von Einkaufszentren) nach Erhalt des Artikels keine Beanstandungen hat; oder der Käufer auf „Artikel erhalten“ geklickt hat (bei Shops außerhalb von Einkaufszentren); oder wenn der Käufer einen Antrag auf Rückgabe/Rückerstattung gestellt hat und Shopee diesen bearbeitet hat.

Zusätzlich zu den oben genannten Lösungen bietet Shopee einen Mechanismus zur Meldung von Verstößen und zur Bearbeitung von Beschwerden. Verbraucher können die Meldefunktion in der Shopee-App jederzeit nutzen, um gefälschte Produkte oder Verstöße zu melden. Die zuständige Abteilung erhält die Informationen und prüft, ob die Beschwerde berechtigt ist.

Beiträge und Verkäufer, die gegen die Richtlinien verstoßen, werden von Shopee je nach Art des Verstoßes mit Sanktionen belegt, von leichten Maßnahmen (Verwarnungen, Aufforderungen zur Entfernung von Beiträgen) bis hin zu schwerwiegendsten Maßnahmen (Löschung von Beiträgen, dauerhafte Sperrung von Konten).

Frau Vu Thi Minh Tu, Vertreterin des E-Commerce-Handelsbereichs von Lazada, sagte außerdem, dass Lazada sich derzeit auf die Umsetzung von Richtlinien zum Schutz des geistigen Eigentums, die Schulung der Verkäufer zu diesen Richtlinien und die Anwendung von Technologien für das Handelsbereichsmanagement konzentriert.

„Wir werden uns künftig mit Marken und Ländern abstimmen, um gegen Verstöße gegen geistiges Eigentum vorzugehen und die Verantwortlichen auf unserer Plattform zur Rechenschaft zu ziehen. Gleichzeitig wird Lazada die Bedingungen für Umtausch und Rückgabe von Waren festlegen und sich verpflichten, ausschließlich Originalware anzubieten und gegen Anbieter von gefälschten und minderwertigen Waren konsequent vorzugehen“, erklärte Frau Vu Thi Minh Tu.

Herr Tran Huu Linh erläuterte den Standpunkt zur Bekämpfung von Produktfälschungen im Online-Handel und betonte: „Wir werden nicht länger darüber diskutieren. Egal wie schwierig es ist, wir müssen es tun. Zunächst müssen wir die Lizenzvergabe an Händler und deren Stände verschärfen, um die Warenqualität zu kontrollieren, die Rechte der Verbraucher und Unternehmen zu schützen, ein gesundes E-Commerce-Umfeld zu schaffen und die wirtschaftliche Entwicklung zu fördern. Die Marktaufsichtsbehörde hat beschlossen, dass die Bekämpfung von Produktfälschungen im E-Commerce in den nächsten drei bis fünf Jahren ihre zentrale Aufgabe sein wird.“

Quellenlink: https://www.anninhthudo.vn/dep-hang-gia-tren-cho-mang-bang-cach-nao-post560011.antd