Wie lassen sich Produktfälschungen auf dem „Online-Markt“ ausschließen?

ANTD.VN – Herr Tran Huu Linh, Generaldirektor der Abteilung für Marktmanagement, sagte: „Der Verkauf gefälschter Waren im Internet ist eine neue Front. 80 bis 90 % der gefälschten Waren werden online gekauft und verkauft.“ Daher ist es dringend erforderlich, dieser „Front“ ein Ende zu setzen.

Verhindern Sie gefälschte Waren auf „Online-Märkten“, um Verbraucher und Unternehmen zu schützen und einen gesunden E-Commerce zu entwickeln

Schmerzhafte Verletzung von Waren auf dem „Online-Markt“

Um Verstöße im E-Commerce wirksam zu verhindern und zu bekämpfen, hat die Regierung laut Herrn Tran Huu Linh im März 2023 das Projekt 319 zur Bekämpfung von Produktfälschungen und zum Verbraucherschutz im E-Commerce bis 2025 genehmigt.

Das Projekt hat Gesetzeslücken korrigiert, ergänzt und geschlossen und so zur Verbesserung der Wirksamkeit des Verbraucherschutzes bei E-Commerce-Aktivitäten beigetragen. Es hat das Vertrauen der Verbraucher in Online-Transaktionen und -Käufe gestärkt und die legitimen Rechte und Interessen von Unternehmen und Verbrauchern gewahrt.

Darüber hinaus trägt das Projekt auch dazu bei, transparente und gesunde E-Commerce-Aktivitäten sicherzustellen, die legitimen Rechte und Interessen von Unternehmen und Verbrauchern wirksam zu schützen und eine nachhaltige Entwicklung des E-Commerce in Vietnam zu fördern.

Der Generaldirektor der Hauptabteilung für Marktmanagement sagte, dass die Einführung des Projekts 319 notwendig und dringend sei, da der Verkauf gefälschter Waren über das Internet ein neues und heißes Thema sei, da 80 bis 90 Prozent der gefälschten Waren online gekauft und verkauft würden.

Schulung für Einsatzkräfte zum Thema Fälschungsschutz im Internet

Gefälschte Waren, die auf der Straße, in Geschäften oder auf der Straße angeboten werden, sind leicht zu erkennen. Online verkaufte Fälschungen sind jedoch äußerst schwierig zu handhaben. Die Erkennung und der Umgang mit Online-Fälschungen sind sehr professionell. Daher stößt die Marktaufsicht bei der Kontrolle und Handhabung auf viele Schwierigkeiten, beispielsweise: Der Ort des Kaufs und Verkaufs kann nicht ermittelt werden, der Verkäufer kann sich überall befinden; das Lager und der Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung sind schwer zu ermitteln, und Beweise können sich leicht ändern.

Darüber hinaus erschwert die Zahlung über Zwischenhändler die Rückverfolgung zusätzlich. Dies stellt auch die Behörden bei der Inspektion und Kontrolle der Warenqualität vor Herausforderungen", sagte Tran Huu Linh.

Mittlerweile sind Verstöße gegen den Warenverkehr im „Online-Markt“ sehr weit verbreitet und kommen in vielen Produktlinien vor, beispielsweise in den Bereichen Mode , Kosmetik, Haushaltsgeräte, Elektronik; sogar Waffen, Hilfsmittel, Aufnahmegeräte, Videoaufzeichnungs-, Ortungs- und Störgeräte; Drogen, Stimulanzien …

Herr Nguyen Phuong Minh, Vertreter der Abteilung für geistiges Eigentum (Ministerium für Wissenschaft und Technologie), teilte diese Ansicht und erklärte, dass alle Markenprodukte, die profitabel und namhaft sind, gefälscht würden und gegen geistige Eigentumsrechte verstießen. Gefälschte Waren und Verletzungen des geistigen Eigentums betreffen vor allem die manuelle Kleinserienproduktion, die Komponentenmontage und die Produktverpackung.

Laut Herrn Tran Huu Linh liegt die Hauptverantwortung für die Verhinderung gefälschter Waren auf dem „Online-Markt“ bei der Marktverwaltung, allerdings ist auch hier eine enge Abstimmung zwischen den zuständigen Ministerien, Sektoren, Unternehmen und Verbrauchern erforderlich.

Verschärfen Sie die Kontrolle und Inspektion von Waren auf „Online-Märkten“

Als Vertreter einer großen E-Commerce-Plattform sagte Herr Phan Manh Ha, Vertreter von Shopee, dass bei Shopee bis Ende November 2023 0,0007 % der Beschwerden über gefälschte Waren/Waren, die geistige Eigentumsrechte verletzen, bezogen auf die Gesamtbestellungen eingegangen seien; 74,8 % der Beschwerden wurden innerhalb von 7 Tagen angenommen und bearbeitet; 0,1 % der Beschwerden wurden vom Beschwerdeführer zurückgezogen …

Shopee schützte Käufer und Verkäufer bisher, indem der Transaktionsbetrag bis zum Abschluss der Bestellung zwischen Käufer und Verkäufer einbehalten wurde. Der Transaktionsbetrag wird dem Verkäufer nur ausgezahlt, wenn: Der Käufer mit dem Artikel vollständig zufrieden ist und innerhalb von 7 Tagen (bei Mall Shops) bzw. 3 Tagen (bei Nicht-Mall Shops) nach Erhalt des Artikels keine Beanstandungen hat, der Käufer auf „Artikel erhalten“ geklickt hat (bei Nicht-Shopee Mall Shops), der Käufer eine Rückgabe-/Rückerstattungsanfrage gestellt und Shopee diese bearbeitet hat.

Zusätzlich zu den oben genannten Lösungen implementiert Shopee auch einen Mechanismus zur Meldung von Verstößen und zur Bearbeitung von Beschwerden. Verbraucher können die Meldefunktion der Shopee-App jederzeit nutzen, um gefälschte Produkte oder Verstöße zu melden. Die Zensurbehörde erhält die Informationen und verfügt über einen Bearbeitungsmechanismus, wenn Inhalt und Beweise der Beschwerde legitim sind.

Bei Verstößen gegen die Angebote und Verkäufer drohen seitens Shopee je nach Verstoß milde (Verwarnung, Aufforderung zur Entfernung des Angebots) bis hin zu schwerwiegenden Sanktionen (Löschung des Angebots, dauerhafte Sperrung des Kontos).

Frau Vu Thi Minh Tu, Vertreterin des E-Commerce-Handelsraums von Lazada, sagte außerdem, dass sich Lazada derzeit auf die Umsetzung von Richtlinien zum Schutz geistigen Eigentums, die Schulung von Verkäufern in Richtlinien zum Schutz geistigen Eigentums und die Anwendung von Floor-Management-Technologie konzentriere.

„Wir werden uns in Zukunft mit Marken und Ländern abstimmen, um Verstöße gegen geistiges Eigentum zu behandeln und die Verantwortung den Ständen auf der Plattform zuzuweisen. Gleichzeitig wird Lazada die Bedingungen für den Umtausch und die Rückgabe von Waren festlegen. Dabei wird Lazada sicherstellen, dass die Ware original ist, und Stände, die gefälschte und minderwertige Waren verkaufen, streng behandeln“, informierte Frau Vu Thi Minh Tu.

Herr Tran Huu Linh erläuterte seinen Standpunkt zur Bekämpfung von Produktfälschungen im Online-Markt und betonte: „Wir diskutieren nicht weiter darüber, egal wie schwierig es ist, wir müssen es trotzdem tun. Zunächst müssen wir die Lizenzierung der Verkaufsflächen und Verkaufsstände verschärfen und so die Qualität der Waren kontrollieren, um die Rechte der Verbraucher zu wahren, Unternehmen zu schützen, ein gesundes Umfeld für den elektronischen Handel zu schaffen und die wirtschaftliche Entwicklung zu fördern. Die Market Management Force hat beschlossen, dass die Bekämpfung von Produktfälschungen im elektronischen Handel in den nächsten drei bis fünf Jahren ihre wichtigste Aufgabe sein wird.“

Quellenlink: https://www.anninhthudo.vn/dep-hang-gia-tren-cho-mang-bang-cach-nao-post560011.antd