Lachen und Weinen bei den ständig wechselnden Hotelnamen in Ho-Chi-Minh-Stadt bei der Zimmerbuchung während der Feiertage

Viele Touristen, die anlässlich des 30. April ein Hotelzimmer in Ho-Chi-Minh-Stadt buchten, waren sowohl amüsiert als auch verärgert über die „ständig wechselnden“ Hotelnamen. Reisende müssen sich über die tatsächliche Servicequalität und Zuverlässigkeit von Online-Buchungsplattformen im Klaren sein.

Bei der Buchung eines Hotelzimmers in Ho-Chi-Minh-Stadt sind viele Kunden „sprachlos“, weil der eigentliche Name Alpina Hotel Saigon (Nr. 5 Truong Dinh, Bezirk 1) lautet. Der Name auf der Rechnung ist Eliot Boutique!? Die tatsächliche Servicequalität bei vielen Namen an einer Hoteladresse ist für Touristen fraglich - Foto: NL

Kürzlich berichteten viele Leser der Tuoi Tre-Hotline von ihrer Frustration beim „Einchecken“ in Ho-Chi-Minh-Stadt, obwohl sie während der Feiertage am 30. April und 1. Mai fast einen Monat im Voraus ein Zimmer gebucht hatten.

Erwähnenswert ist, dass die Namen der in der App oder auf der Fanpage verkauften Hotels von den tatsächlichen Namen, den Namen der Rechnungsinformationen usw. abweichen, was Touristen „blind“ und skeptisch gegenüber der Qualität der Zimmer macht.

Laut der Abteilung für Tourismus- und Unterkunftsmanagement des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt hat eine Hoteladresse viele Namen, weil sie viele Male an viele verschiedene Eigentümer verkauft wurde. Außerdem ist es sehr schwierig, Kontakt mit ihnen aufzunehmen, da die meisten Geschäftsinhaber nicht in Ho-Chi-Minh-Stadt leben.

Eine Hoteladresse, viele „Geburtsurkunden“

Die Geschichte der Leserin Pham Mau Thu Huong (27 Jahre alt, Hanoi ) stieß auf eine „bittere Frucht“, als sie über die App Booking.com ein Hotelzimmer in einem Hotel mit der Adresse 260 Ly Tu Trong, Distrikt 1, buchte. An dieser Adresse buchte Frau Huong über die App ein Zimmer mit dem Namen Saigon Premium Hotel, das mit 3 Sternen ausgezeichnet war. aber der eigentliche Name ist KAS - Premium Hotel.

Ähnlich verhält es sich im Fall von Herrn Ngo Ngoc Luyen (50 Jahre alt, Bezirk Binh Chanh, Ho-Chi-Minh-Stadt), als seine Großfamilie die „bittere Frucht“ der direkten Zimmerbuchung in einem Hotel namens Alpina Hotel Saigon (5 Truong Dinh, Bezirk 1) zu spüren bekam.

Als Herr Luyen dem Kunden jedoch die Einzahlungsquittung gab, „verstand er nicht, warum“ der Hotelname „geändert“ wurde in … Eliot Boutique!?

Am 1. Mai dokumentierte Tuoi Tre Online die Geschäftslage der Hotellerie in einigen Gruppen sozialer Netzwerke.

Der Großhandelstransfer von Hotels im Zentrum von Ho-Chi-Minh-Stadt ist sehr geschäftig. Die Gruppe „Saigon Motels – Hotels“ hat mehr als 40.000 Mitglieder und veröffentlicht täglich durchschnittlich Dutzende von Hotelverkäufen/-vermietungen.

Aufzeichnungen zufolge trägt die Anlage auch den Namen „Premium Saigon“, befindet sich ebenfalls in der Ly Tu Trong Street (Bezirk 1), wird als 5-Sterne-Hotel mit 100 Zimmern, Tagungsräumen, Restaurants usw. eingeführt und für 1.500 Milliarden VND verkauft.

Oder in der Gruppe „Transfer - Hotel mieten - Hotel TP.HCM“ mit über 10.000 Mitgliedern stehen viele Hotels zum Verkauf.

Im Zentrum von Distrikt 1 gibt es 3-Sterne-Hotels mit 45 Zimmern, die für 370 Milliarden VND zum Verkauf angeboten werden. Der Mietpreis beträgt 700 Millionen VND/Monat, steuerfrei, der Vertrag hat eine Restlaufzeit von 5 Jahren …

Auch in der Bui Vien Western Street stehen Hotels in belebten Lagen zum Verkauf: Ein siebenstöckiges Hotel mit 36 ​​Zimmern steht für 130 Milliarden VND zum Verkauf.

Was ist bei der Buchung eines Hotelzimmers mit „Namensänderung, Nachnamensänderung“ zu beachten?

Herr Tu Quy Thanh, Direktor der Lien Bang Tourism Company, räumte ein, dass eine Unterkunftsadresse viele verschiedene Namen habe, die auf die Übertragung der Namen von einem neuen Eigentümer auf einen anderen zurückzuführen seien …

Laut Herrn Thanh verfügt eine Online-Buchungsplattform, auf der Touristen ein Hotelzimmer buchen, nicht über die Funktion, den neuen Namen, den alten Namen, den tatsächlichen Namen und den registrierten Namen zu überwachen.

Ein Kunde buchte über die Booking.com-App ein Zimmer namens Saigon Premium Hotel (260 Ly Tu Trong, Bezirk 1, Ho-Chi-Minh-Stadt), aber als er ankam, war es das KAS-Premium Hotel, also war er verärgert und sendete einen Livestream, um andere Touristen zu warnen - Screenshot: THAO THUONG

„Da Online-Buchungsplattformen wie Verbindungsetagen funktionieren und Verträge mit allen Hotels abschließen, um einen „Hotelzimmermarkt“ zu schaffen, wählen die Touristen selbst. Ich gebe zu, dass es Situationen gibt, in denen eine Unterkunft mehrere verschiedene Namen hat.

Jeder Name wird mit einer anderen tatsächlichen Zimmerqualität in Verbindung gebracht, da diese von der Geschäftsstrategie des jeweiligen Eigentümers abhängt.

Daher ist es schwierig, die tatsächliche Qualität des Zimmers zu beurteilen, wenn die Adresse einer Unterkunft häufig „ihren Namen ändert“. Touristen müssen die Informationen sorgfältig prüfen“, sagte Herr Thanh.

Viele Fälle treten bei Online-Buchungen oder auf Online-Plattformen auf. Laut einem Tourismusexperten in Ho-Chi-Minh-Stadt sind dies Warnungen, dass Verbraucher ihre Art der Zimmerbuchung und des Reisekaufs ändern und Online-Transaktionen sorgfältig prüfen müssen.

„Bei Direktbuchungen sollten Touristen nach Gewerbelizenzen und Genehmigungen fragen, um die Betriebsstandards im Tourismussektor sicherzustellen.

Wenn Sie über einen Vermittler buchen, lassen Sie sich vom Verkäufer einen Agenturvertrag, einen Gutscheinkaufvertrag usw. vorlegen, aus dem Partei A und Partei B, einschließlich des Hotels und einzelner Personen bzw. Zimmerverkäufer, klar hervorgehen.

Wenn eine Rechnung erforderlich ist, muss der Name mit dem auf der ausgestellten Lizenz übereinstimmen. Bei Hotels mit vielen Namen müssen die Kunden skeptisch sein und wegen der „Änderung“ des Namens keine Anzahlungen mehr leisten, da dies mit der Zimmerqualität zusammenhängen und es schwierig sein kann, die Risiken mit dem Leiter der Unterkunft zu klären“, riet diese Person.

Selbsternannte Stars mit … „reisbetriebenen Maschinen“ verifizieren

Im Gastgewerbe sind Sternebewertungen wichtig. Sterne stehen für die Hotelklasse.

Gemäß den Bestimmungen des Tourismusgesetzes ist es Organisationen und Einzelpersonen, die Beherbergungsdienstleistungen anbieten, gestattet, sich freiwillig für eine Sternebewertung zu registrieren. Daher ist es für Touristen schwierig, die Realität zu erkennen und zu überprüfen.

Um dies zu überprüfen, entschieden sich einige Leute jedoch, zum Hotel zu gehen, um es sich direkt anzusehen. Herr Nguyen Van Nam (HCMC) sagte, ein Freund im Ausland habe ihn gebeten, ein Hotelzimmer zu buchen.

Herr Nam suchte nach Informationen zu den Apps von Online-Buchungsplattformen und sah, dass der Name A 4 Sterne hatte, die Fanpage derselben Adresse jedoch den Namen B hatte, das Schild jedoch den Namen C.

„Ich musste zur richtigen Adresse rennen, um das zu überprüfen. Das Personal stellte mir ein 4-Sterne-Hotel vor. Bevor ich die Kaution hinterlegte, bat ich darum, Kriterien wie Größe, Zimmerstandard, Serviceausstattung und Zusatzleistungen, Personal usw. zu prüfen. All diese Kriterien entsprachen einem 4-Sterne-Hotel. Ich habe nur die Kaution hinterlegt und eine Rechnung ausgestellt, aber wegen der Steuern um den korrekten Hotelnamen gebeten“, sagte Herr Nam.

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VERHANDLUNG

Quelle: https://tuoitre.vn/do-khoc-do-cuoi-voi-thien-bien-van-hoa-ten-khach-san-tai-tp-hcm-khi-dat-phong-dip-le-20250501151150435.htm