Lachen und Weinen bei den ständig wechselnden Hotelnamen in Ho-Chi-Minh-Stadt bei der Zimmerbuchung während der Feiertage

đặt phòng - Ảnh 1. — Bei der Buchung eines Hotelzimmers in Ho-Chi-Minh-Stadt sind viele Kunden „verblüfft“, weil der eigentliche Name Alpina Hotel Saigon (5 Truong Dinh, Distrikt 1) lautet; auf der Rechnung steht jedoch Eliot Boutique!? Wie die tatsächliche Servicequalität bei so vielen Namen an einer Hoteladresse ist, lässt Touristen zweifeln – Foto: NL

Kürzlich berichteten viele Leser der Tuoi Tre-Hotline von ihrer Frustration beim „Einchecken“ in Ho-Chi-Minh-Stadt, obwohl sie während der Feiertage am 30. April und 1. Mai fast einen Monat im Voraus ein Zimmer gebucht hatten.

Erwähnenswert ist, dass die Namen der in der App oder auf der Fanpage verkauften Hotels von den tatsächlichen Namen, den Namen der Rechnungsinformationen usw. abweichen, was Touristen „blind“ und skeptisch gegenüber der Qualität der Zimmer macht.

Laut der Abteilung für Tourismus- und Unterkunftsmanagement des Tourismusministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt hat eine Hoteladresse viele Namen, weil sie viele Male an viele verschiedene Eigentümer verkauft wurde. Außerdem ist es sehr schwierig, Kontakt mit ihnen aufzunehmen, da die meisten Geschäftsinhaber nicht in Ho-Chi-Minh-Stadt leben.

Eine Hoteladresse, viele „Geburtsurkunden“

Die Geschichte der Leserin Pham Mau Thu Huong (27 Jahre alt, Hanoi ) stieß auf eine „bittere Frucht“, als sie über die App Booking.com ein Hotelzimmer in einem Hotel mit der Adresse 260 Ly Tu Trong, Distrikt 1, buchte. An dieser Adresse buchte Frau Huong über die App ein Zimmer mit dem Namen „Saigon Premium Hotel“, das mit 3 Sternen angegeben war; der tatsächliche Name lautet jedoch KAS – Premium Hotel.

Ähnlich verhält es sich im Fall von Herrn Ngo Ngoc Luyen (50 Jahre alt, Bezirk Binh Chanh, Ho-Chi-Minh-Stadt), als seine Großfamilie die „bittere Frucht“ der direkten Zimmerbuchung in einem Hotel namens Alpina Hotel Saigon (5 Truong Dinh, Bezirk 1) zu spüren bekam.

Als Herr Luyen dem Kunden jedoch die Einzahlungsquittung gab, „verstand er nicht, warum“ der Hotelname „geändert“ wurde in … Eliot Boutique!?

Am 1. Mai dokumentierte Tuoi Tre Online die Geschäftslage der Hotellerie in einigen Gruppen sozialer Netzwerke.

Der Großhandelstransfer von Hotels im Zentrum von Ho-Chi-Minh-Stadt ist sehr geschäftig. Mit mehr als 40.000 Mitgliedern hat die Gruppe „Saigon Motels – Hotels“ täglich durchschnittlich Dutzende von Anzeigen zum Verkauf/zur Vermietung von Hotels.

Aufzeichnungen zufolge trägt die Anlage auch den Namen „Premium Saigon“, befindet sich ebenfalls in der Ly Tu Trong Street (Bezirk 1), wird als 5-Sterne-Hotel mit 100 Zimmern, Tagungsräumen, Restaurants usw. eingeführt und für 1.500 Milliarden VND verkauft.

Oder in der Gruppe „Transfer - Hotel mieten - Hotel TP.HCM“ mit über 10.000 Mitgliedern stehen viele Hotels zum Verkauf.

Im Zentrum von Distrikt 1 gibt es 3-Sterne-Hotels mit 45 Zimmern, die für 370 Milliarden VND zum Verkauf angeboten werden. Der Mietpreis beträgt 700 Millionen VND/Monat, steuerfrei, bei einem 5-Jahres-Vertrag …

Auch in der Bui Vien Western Street stehen Hotels in belebten Lagen zum Verkauf: Ein siebenstöckiges Hotel mit 36 Zimmern steht für 130 Milliarden VND zum Verkauf.

Was ist bei der Buchung eines Hotelzimmers mit „Namensänderung, Nachnamensänderung“ zu beachten?

Herr Tu Quy Thanh, Direktor der Lien Bang Tourism Company, räumte ein, dass eine Unterkunftsadresse viele verschiedene Namen habe, die auf die Übertragung der Namen von einem neuen Eigentümer auf einen anderen zurückzuführen seien …

Laut Herrn Thanh verfügt eine Online-Buchungsplattform, auf der Touristen ein Hotelzimmer buchen, nicht über die Funktion, den neuen Namen, den alten Namen, den tatsächlichen Namen und den registrierten Namen zu überwachen.

đặt phòng - Ảnh 2. — Ein Kunde buchte über die Booking.com-App ein Zimmer namens Saigon Premium Hotel (260 Ly Tu Trong, Bezirk 1, Ho-Chi-Minh-Stadt), aber als er ankam, war es das KAS-Premium Hotel, also war er verärgert und sendete einen Livestream, um andere Touristen zu warnen - Screenshot: THAO THUONG

„Da Online-Buchungsplattformen wie Verbindungsetagen funktionieren und Verträge mit allen Hotels abschließen, um einen „Hotelzimmermarkt“ zu schaffen, wählen die Touristen selbst. Ich gebe zu, dass es Situationen gibt, in denen eine Unterkunft mehrere verschiedene Namen hat.

Jeder Name wird mit einer anderen tatsächlichen Zimmerqualität in Verbindung gebracht, da diese von der Geschäftsstrategie des jeweiligen Eigentümers abhängt.

Daher ist es schwierig, die tatsächliche Qualität des Zimmers zu beurteilen, wenn die Adresse einer Unterkunft oft ihren Namen geändert hat. Touristen sollten die Informationen sorgfältig prüfen, sagte Herr Thanh.

Viele dieser Fälle treten bei der Online-Buchung von Zimmern oder auf Online-Plattformen auf. Laut einem Tourismusexperten in Ho-Chi-Minh-Stadt sind dies Warnungen für Verbraucher, die Art und Weise, wie sie Zimmer buchen und Touren kaufen, zu ändern und Online-Transaktionen sorgfältig zu prüfen.

„Bei Direktbuchungen sollten Touristen nach Gewerbelizenzen und Genehmigungen fragen, um die Betriebsstandards im Tourismussektor sicherzustellen.

Wenn Sie über einen Vermittler buchen, lassen Sie sich vom Verkäufer einen Agenturvertrag, einen Gutscheinkaufvertrag usw. vorlegen, aus dem Partei A und Partei B, einschließlich des Hotels und einzelner Personen bzw. Zimmerverkäufer, klar hervorgehen.

Wenn eine Rechnung vorliegt, fordern Sie den genauen Namen an, der auf der ausgestellten Lizenz steht. „Das Hotel hat viele Namen, Kunden sollten skeptisch sein und wegen der Namensänderung keine Einzahlungen mehr tätigen. Dies kann sowohl mit der Qualität des Zimmers als auch mit der Schwierigkeit zusammenhängen, Risiken mit dem Leiter der Unterkunft zu klären“, empfiehlt diese Person.

Selbsternannte Stars mit … „reisbetriebenen Maschinen“ verifizieren

Im Gastgewerbe ist die Sternebewertung wichtig. Sterne stehen für die Klasse des Hotels.

Gemäß den Bestimmungen des Tourismusgesetzes dürfen sich Organisationen und Einzelpersonen, die Beherbergungsdienstleistungen anbieten, freiwillig für die Vergabe von Sternen registrieren. Daher ist es für Touristen schwierig, die Realität zu erkennen und zu überprüfen.

Um dies zu überprüfen, entschieden sich einige Leute jedoch, direkt zum Hotel zu gehen, um es sich anzusehen. Herr Nguyen Van Nam (HCMC) sagte, ein Freund im Ausland habe ihn gebeten, ein Hotelzimmer zu buchen.

Herr Nam suchte nach Informationen zu den Apps von Online-Buchungsplattformen und sah, dass der Name A 4 Sterne hatte, die Fanpage derselben Adresse jedoch B hieß, das Schild jedoch C.

„Ich musste zur richtigen Adresse rennen, um das zu überprüfen. Das Personal stellte mir ein 4-Sterne-Hotel vor. Bevor ich die Kaution hinterlegte, bat ich darum, Kriterien wie Größe, Zimmerstandard, Serviceausstattung und Zusatzleistungen, Personal usw. zu prüfen. All diese Kriterien entsprachen einem 4-Sterne-Hotel. Ich habe nur die Kaution hinterlegt und eine Rechnung ausgestellt, aber wegen der Steuern um den korrekten Hotelnamen gebeten“, sagte Herr Nam.

VERHANDLUNG

Quelle: https://tuoitre.vn/do-khoc-do-cuoi-voi-thien-bien-van-hoa-ten-khach-san-tai-tp-hcm-khi-dat-phong-dip-le-20250501151150435.htm