Das Gesicht des Tourismus mit moderner Technologie und Kulturerbe verändern

Angesichts der starken Veränderungen in der Welt durch die vierte industrielle Revolution und des Trends zur nachhaltigen Entwicklung sind der vietnamesische Tourismus im Allgemeinen und der Tourismus in Hanoi im Besonderen mit der Notwendigkeit umfassender Innovationen konfrontiert.

Kaiserliche Zitadelle Thang Long. Foto: VNA

Hanoi ist nicht nur das politische und kulturelle Zentrum des Landes, sondern auch ein „lebendiges Museum“ mit fast 6.000 kulturellen und historischen Relikten. Darunter befindet sich die zentrale Reliktstätte der Kaiserzitadelle Thang Long, die von der Organisation der Vereinten Nationen für Erziehung, Wissenschaft und Kultur (UNESCO) zum Weltkulturerbe erklärt wurde. Daher ist der Einsatz moderner Technologien zur Nutzung, Erhaltung und Förderung des Kulturerbes für die Hauptstadt der Schlüssel zum Durchbruch und zur Prägung des Images einer intelligenten und nachhaltigen Touristenstadt.

Digitale Technologie und grüne Transformation: Zwei strategische Säulen

Laut Herrn Nguyen Quyet Tam (Experte für digitale Transformation im Tourismus , Mitglied des VINASA Digital Government Committee, Vorstandsvorsitzender der VietISO Joint Stock Company) werden die digitale Transformation und die grüne Transformation zu zwei untrennbaren strategischen Säulen bei der Ausrichtung der intelligenten Tourismusentwicklung. Für Hanoi – ein Kulturerbe-Reiseziel mit großer Anziehungskraft und zunehmendem Betriebsdruck – ist dies nicht nur ein Trend, sondern auch ein unvermeidlicher Fahrplan für nachhaltige Entwicklung und Durchbruch.

Herr Nguyen Quyet Tam betonte, dass E-Ticketing eine der Schlüssellösungen sei und einen „doppelten Nutzen“ bringe, da es die grüne Transformation durch die Reduzierung des Papierverbrauchs, die Optimierung von Ressourcen und die Verbesserung des Touristenerlebnisses durch die Möglichkeit der Online-Ticketbuchung, die Kontrolle des Besucherstroms und die sofortige Interaktion unterstütze. Ziel ist es, dass bis 2030 80–90 % der Reiseziele in Hanoi E-Ticketing und Online-Buchung/-Planung nutzen. Dies zeige die starke Entschlossenheit der Stadt, den umfassenden Fahrplan für die digitale Transformation der Tourismusbranche umzusetzen.

Um dieses Ziel zu erreichen, muss Hanoi ein vernetztes E-Ticket-Ökosystem aufbauen, eine zentrale Datenplattform entwickeln, Geschäftsprozesse standardisieren, in die technologische Infrastruktur investieren und den umweltfreundlichen Konsum von Touristen fördern.

In den letzten Jahren haben viele Reiseziele in Hanoi erstmals elektronische Tickets, integrierte QR-Codes, intelligente Kontrolltore und Online-Zahlungen eingeführt, wie zum Beispiel: Literaturtempel – Quoc Tu Giam, Kaiserliche Zitadelle Thang Long, Relikt des Hoa-Lo-Gefängnisses, antikes Dorf Duong Lam … Diese Anwendungen tragen dazu bei, den Prozess transparent zu gestalten, Staus zu reduzieren und gleichzeitig das zivilisierte und bequeme Erlebnis für Touristen zu verbessern.

Der Bezirk Hai Ba Trung hat ein Pilotmodell für die Anwendung von Informationstechnologie zur Propaganda und Förderung der Reliquien in der Lien-Phai-Pagode eingeführt. Bisher wurden an über 28 historischen Reliquienstätten in der Region erfolgreich QR-Codes für Touristen bereitgestellt. Herr Nguyen Minh Thang (Bezirk Cau Giay) besuchte die Lien-Phai-Pagode zum ersten Mal und erklärte, wie praktisch digitale Informationen seien. Menschen und Touristen aus aller Welt können mit nur einem Smartphone den QR-Code scannen, um Informationen und Bilder der historischen Reliquie der Lien-Phai-Pagode zu erhalten. Dadurch wird das Erkunden und Kennenlernen der Reliquie einfacher und interessanter.

Laut den Verwaltungsräten der Reliquienstätten ist die Besucherzahl seit dem Einsatz von Technologie zur Förderung der Ausstellungstätigkeit gestiegen. Konkret: In der Kaiserlichen Zitadelle von Thang Long kommen 3D-Mapping-Technologie und interaktive Software in der Ausstellung zum Einsatz. Die Digitalisierung von Ausstellungsräumen und Exponaten in 360-Grad- und 3D-Formaten sowie virtuelle Tourprogramme ermöglichen es den Besuchern, mithilfe intelligenter Geräte zu lernen und so das Kulturerbe für Besucher attraktiver zu gestalten. Der Einsatz moderner digitaler Technologie hat den Besuchern geholfen, besser mit dem Kulturerbe in Kontakt zu treten und zu interagieren, was das Besuchserlebnis deutlich steigert.

Technologieanwendungen verbessern nicht nur die Verwaltungseffizienz, sondern eröffnen Hanoi auch neue Möglichkeiten, den Erhalt des kulturellen Erbes mit der digitalen Wirtschaftsentwicklung zu verbinden und so das Image der Hauptstadt bei internationalen Freunden zu verbessern.

Literaturtempel – Kaiserliche Akademie: Ein Lichtblick der Pionierarbeit

Kunstraum und 3D-Mapping erzählen die Geschichte vietnamesischer Universitäten im Thai-Hoc-Hof, Literaturtempel – Reliquienstätte Quoc Tu Giam. Foto: Dinh Thuan/VNA

Als größter und ältester konfuzianischer Architekturkomplex Vietnams begrüßt der Literaturtempel Quoc Tu Giam jedes Jahr rund 2,5 Millionen Besucher. Das Zentrum für kulturelle und wissenschaftliche Aktivitäten des Literaturtempels Quoc Tu Giam hat die Rolle der digitalen Transformation erkannt und proaktiv auf digitale und angewandte Technologie umgestellt, um Touristen zu schützen und zu bedienen. Seit 2023 bietet dieses Relikt offiziell den Online-Verkauf elektronischer Tickets für Gruppenbesucher an, wobei QR-Codes zum Einlass verwendet werden. Zu Spitzenzeiten standen zuvor Zehntausende von Besuchern Schlange, um Papiertickets zu kaufen, was zu Staus führte. Die Einführung elektronischer Tickets hat diese Situation überwunden, hilft Zeit zu sparen und hinterlässt von Beginn an einen positiven Eindruck.

Frau Nguyen Lien Huong, stellvertretende Direktorin des Zentrums für kulturelle und wissenschaftliche Aktivitäten des Literaturtempels Quoc Tu Giam, betonte: „Der Einsatz von Technologie verbessert nicht nur die Servicequalität, sondern trägt auch dazu bei, die Heiligkeit der Reliquie zu bewahren und gleichzeitig den Raum für das Erleben moderner Technologie zu erweitern.“

Die Ergebnisse nach zwei Jahren Implementierung zeigen, dass das elektronische Ticketsystem zur Steigerung der Managementeffizienz, der finanziellen Transparenz, der Betrugsprävention, der Optimierung der Betriebsabläufe und der Steigerung der Einnahmen aus zusätzlichen digitalen Diensten beigetragen hat. Gleichzeitig bietet das Relikt bessere Voraussetzungen für die Entwicklung kreativer Tourismusprodukte wie Nachttouren, automatische Reiseführer, E-Books über Doktorstelen usw.

Trotz der positiven Ergebnisse ist die Einführung der Technologie für Reliquien noch mit zahlreichen Schwierigkeiten verbunden. Insbesondere die Netzwerkinfrastruktur ist instabil, sodass es bei Verbindungsabbrüchen leicht zu Störungen des elektronischen Ticketsystems kommen kann. Der elektronische Ticketverkauf eignet sich eher für Gruppenbesucher, während Einzelbesucher ohne entsprechende Geräte manchmal lange warten müssen. Auch das Design der elektronischen Tickets muss verbessert werden, um zu verhindern, dass kleine, leicht zu verlierende oder nicht mehrsprachige Elemente internationale Besucher und insbesondere Tickets ohne Erinnerungswert in Verlegenheit bringen. Das Betriebspersonal muss regelmäßig geschult werden, um den reibungslosen Betrieb des Systems, insbesondere in der Hochsaison, zu gewährleisten.

Besucher besichtigen die besondere nationale Reliquienstätte des Literaturtempels – Quoc Tu Giam. Foto: Hoang Hieu/VNA

Das Erbe – die Grundlage für die Entwicklung der Kulturindustrie

Um die Effektivität der Technologie weiter zu fördern, empfehlen Experten, dass Hanoi seine Netzwerkinfrastruktur und -ausrüstung modernisiert, einen temporären Offline-Modus für den Ticketdruck einführt, das Ticketdesign verbessert, mehr zweisprachige Informationen (auf Vietnamesisch und Englisch) sowie Souvenirs integriert. Die Stadt sollte die mehrsprachige Beratung und Kommunikation stärken, Ticketverkaufsanwendungen über Fanpages, Websites oder mobile Apps bereitstellen, Fachpersonal schulen und einen regelmäßigen Wartungsprozess einführen, um einen stabilen Systembetrieb zu gewährleisten. Gleichzeitig wird die Entwicklung digitaler Tourismusplattformen, die Daten integrieren, Dienstleistungen koordinieren und Umweltauswirkungen überwachen, neue Wege eröffnen und Hanoi seinem Ziel näherbringen, eine führende intelligente und nachhaltige Tourismusstadt in der Region zu werden.

Hanoi ist derzeit landesweit führend in der Anzahl kultureller Erbe. Dieses riesige Erbe wird in Kombination mit digitaler Technologie zu einer wichtigen Ressource für die Entwicklung der Kulturindustrie und wird der Hauptstadt zum Durchbruch im Tourismus verhelfen. Die Digitalisierung des Kulturerbes beschränkt sich nicht nur auf Archivierung und Bewahrung, sondern schafft auch die Voraussetzungen für die Entwicklung hochwertiger digitaler Kulturprodukte, die für das Publikum der neuen Ära geeignet sind. Dadurch wird das Kulturerbe weit verbreitet, steigert den wirtschaftlichen Wert und festigt Hanois Position auf der globalen Tourismuskarte.

Aus der Praxis im Literaturtempel Quoc Tu Giam und an vielen anderen Zielorten lässt sich Folgendes bestätigen: Der Einsatz von Technologie zur Entwicklung des Tourismus in Hanoi ist ein unvermeidlicher Trend, der nicht zu einem Verlust traditioneller Werte führt, sondern im Gegenteil die Erlebnistiefe erhöht und den Zugang zum Kulturerbe verbessert.

Mit der Entschlossenheit der Regierung und der Unterstützung von Unternehmen und der Bevölkerung verfügt Hanoi über genügend Potenzial, um das Ziel zu erreichen, eines der führenden intelligenten und nachhaltigen Tourismuszentren der Region zu werden, in dem das Erbe im neuen Kontext bewahrt, geehrt und gefördert wird.

Laut VNA

Quelle: https://baoangiang.com.vn/doi-moi-dien-mao-du-lich-bang-cong-nghe-hien-dai-va-di-san-a460855.html