Das Geheimnis, wie man KI zur Lösung der eigenen „Probleme“ einsetzen kann

Die Reise der Viettel Enterprise Solutions Corporation (Viettel Solutions) zur Anwendung künstlicher Intelligenz beginnt nicht mit fernen Konzepten, sondern mit Problemen im Arbeitsalltag.

Herr Le Thanh Cong, stellvertretender Generaldirektor von Viettel Solutions, erklärte, dass Unternehmen, um den Wert von KI wirklich zu entfalten, bei ihren eigentlichen „Schmerzpunkten“ ansetzen müssen – Probleme, die zwar klein sein mögen, aber die richtigen Bedürfnisse ansprechen.

Es geht darum, das richtige Problem auszuwählen und sich auf die wirklich "schmerzhaften" Probleme zu konzentrieren, bei denen Technologie die spürbarsten Veränderungen bewirken kann.

Viettel Solutions erkannte einen typischen „Engpass“ bei dem äußerst komplexen Problem der Verwaltung von Geschäftsprozessen und der Kundenbetreuung, die eine strikte Einhaltung erfordern.

Seitdem wird KI eingesetzt und hat dazu beigetragen, die Anzahl der Verstöße im Betrieb um 30–50 % zu reduzieren. Dies beweist eindeutig, dass der Nutzen von Technologie real und nachhaltig ist, wenn sie richtig eingesetzt wird.

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Viettel Solutions setzt KI ein, um Schwachstellen in internen Abläufen zu beheben. Foto: Viettel Solutions

Künstliche Intelligenz löst nicht nur allgemeine organisatorische Probleme, sondern geht auch auf die Schwachstellen im kleinen, alltäglichen Geschäftsbetrieb ein.

Früher verbrachten Mitarbeiter Stunden damit, Dokumente zu lesen und nachzuschlagen. Dank des internen Assistenten von Viettel AI genügt es nun, eine Frage einzugeben, und die Antwort erscheint in Sekundenschnelle.

Kleine Verbesserungen führen zu großen Schritten in der Arbeitseffizienz und machen KI nicht länger zu einem "hochgesteckten" Konzept, sondern zu einem nützlichen Werkzeug für den Alltag.

Investieren Sie massiv und popularisieren Sie KI

Neben der Lösung interner Probleme integriert Viettel Solutions KI kontinuierlich in seine Betriebs- und Produktentwicklungsprozesse, mit dem Ziel, praxisnähere und effektivere digitale Technologielösungen anzubieten.

Tatsächlich ist KI schon seit vielen Jahren in den Produkten von Viettel Solutions präsent, beispielsweise in intelligenten Verkehrssystemen, der Kennzeichenerkennung, der Bildanalyse und Sicherheitsüberwachungslösungen.

Heute wird KI jedoch in den meisten Schlüsselbereichen auf einem „intelligenteren“ Niveau eingesetzt, von Transport, Öl und Gas, Bildung und Gesundheitswesen bis hin zu Regierung und Wirtschaft. Dies markiert die Weiterentwicklung der KI zu einem größeren Maßstab und macht sie zu einem Schlüsselfaktor für die Differenzierung im Wettbewerb.

Künstliche Intelligenz wurde als eine Säule der Strategie 2026–2030 der Viettel-Gruppe sowie von Viettel Solutions identifiziert.

Die beschleunigende Dynamik resultiert auch aus der GenAI-Welle, wie beispielsweise dem explosionsartigen Aufschwung von ChatGPT, der Unternehmen zu verstärkten Investitionen zwingt.

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KI hilft bei der Kennzeichenerkennung. Foto: Viettel Solutions

Zur Umsetzung der KI-Strategie investiert Viettel in zwei Kernelemente: Ressourcen und Menschen.

Was die Ressourcen angeht, verfügt Viettel über eine leistungsstarke Hardware-Infrastruktur mit Tausenden von GPUs und hat damit eine riesige Rechenplattform für das Training und den Betrieb von KI-Modellen im großen Maßstab geschaffen.

Damit einher geht die Ausrichtung auf den Aufbau eines Teams von Hunderten spezialisierter KI-Ingenieure, die die gesamte Wertschöpfungskette von der Forschung über die Entwicklung bis hin zur Implementierung beherrschen.

Neben internen Investitionen kooperiert Viettel Solutions aktiv mit großen Technologieunternehmen wie NVIDIA und Qualcomm, um die KI-Kapazitäten zu verbessern, Zugang zu Kerntechnologien und modernstem Wissen zu erhalten – auch zu Technologien, die sich noch im Labor befinden. Dadurch wird der Forschungs- und Entwicklungsprozess deutlich verkürzt.

Von wichtigen Partnern lernt Viettel Solutions nicht nur die Schlüssel zum Erfolg und die Lehren aus Fehlern, sondern wählt auch das richtige Problem und die richtige Richtung für KI in Vietnam aus.

Auf einer soliden Grundlage aufgebaut, verfolgt Viettel Solutions nicht das Ziel von „Demonstrationsprodukten“ oder kurzfristigen Durchbrüchen, sondern von „universeller KI“ – breit anwendbar, schnell und sicher.

Anstatt sich auf explosive Probleme zu konzentrieren, die nur einer kleinen Gruppe nützen, möchte Viettel Solutions KI allen Kunden in vielen Bereichen zugänglich machen, von Regierungsbehörden über Unternehmen bis hin zu internen Abteilungen.

Bei der Anwendung des KI-Problems auf Provinz- und Stadtebene liegt der Schwerpunkt hauptsächlich auf Verkehr und Sicherheit, insbesondere auf der Bearbeitung von Verkehrsverstößen und der Sicherheitskontrolle.

In Hanoi hat Viettel Solutions ein Pilotprojekt zur Messung der Verkehrsdichte durchgeführt, bei dem KI in Kombination mit Telekommunikationsdaten eingesetzt wurde. So entstand eine hochpräzise Verkehrskarte, ähnlich wie Google Maps, jedoch speziell auf die Merkmale der städtischen Gebiete von Hanoi zugeschnitten, um die Verwaltungsbehörden bei der effektiven Verkehrskoordination zu unterstützen.

Um langfristig nachhaltig zu wachsen und die „KI-Blase“ zu vermeiden, konzentriert sich Viettel Solutions auf die Entwicklung spezialisierter, tiefgründiger KI anstatt auf „Allwissende KI“.

Bereiche wie Energie, Gesundheitswesen oder Finanzen gelten als besonders vielversprechend, da KI hier ein hohes Potenzial für direkte Auswirkungen bietet.

Beispielsweise arbeitet das Forschungsteam in der Energiebranche an spezifischen Problemen, um die Kosten der Exploration von Reserven zu optimieren. Im Gesundheitswesen wird KI die Diagnose unterstützen und abgelegenen Gebieten den Zugang zu Gesundheitsleistungen erleichtern.

KI dient nicht nur dazu, Lärm zu erzeugen, sondern auch dazu, Wert zu schaffen.

Bei Viettel liegt der Unterschied nicht nur in der Technologie, sondern auch in der Unternehmenskultur. Einer der acht zentralen Werte lautet: „Kreativität ist Leben“ – dieser Wert hilft dem Team, den Geist des kontinuierlichen Experimentierens zu bewahren und dabei stets praxisnah zu bleiben.

KI ist ein Werkzeug, kein Konkurrent. KI steigert die Automatisierung, indem sie repetitive manuelle Aufgaben löst und so den Menschen ermöglicht, sich auf kreative, komplexe und kritische Denkaufgaben zu konzentrieren.

Die Realität zeigt, dass viele Unternehmen bei der Implementierung von KI scheitern, nicht etwa wegen mangelnder Technologie, sondern weil es ihnen an der nötigen Denkweise mangelt, Prozesse zu verändern, Probleme auszuwählen, saubere Daten zu liefern oder ein kompetentes Expertenteam zu fehlt.

Viettel löst dieses Problem mit einem Team erfahrener Ingenieure, einem internen Entwicklungsmodell und der Fähigkeit zur individuellen Anpassung an jede Branche.

Mit einer Strategie, die auf realen Kundenbedürfnissen basiert, zeigt Viettel Solutions, dass KI nicht nur ein technologischer Wettlauf ist, sondern ein Weg zur Schaffung praktischen Mehrwerts.

Es wird erwartet, dass diese nachhaltige Ausrichtung Unternehmen auch weiterhin dabei helfen wird, Ministerien, Kommunen und die Geschäftswelt auf ihrem Weg der digitalen Transformation effektiv zu begleiten.

Beispiellose Kampagne zur Einführung elektronischer Patientenakten in 27 Militärkrankenhäusern. Normalerweise würde die Einführung elektronischer Patientenakten (EMR) in einem kleinen Krankenhaus etwa 2 Monate dauern, aber Viettel Solutions hat dies in der gleichen Zeitspanne für 27 Militärkrankenhäuser geschafft.

Quelle: https://vietnamnet.vn/dung-ai-giai-quyet-noi-dau-cua-chinh-minh-giai-bai-toan-that-tao-gia-tri-that-2464992.html