Kürzlich tauchte in den sozialen Medien ein Beitrag über eine Kundin auf, die eine unhöfliche Nachricht von einem Fahrer eines technologisch fortschrittlichen Autos erhielt, nachdem sie die Funktion „Lautloser Fahrer“ des Autoherstellers genutzt hatte.
Der männliche Fahrer verschickte unhöfliche Nachrichten, als der Kunde während der Fahrt die Stummschaltungsfunktion nutzte (Screenshot).
Die Verfasserin des Beitrags, Frau PM (wohnhaft in Dong Nai ), gab an, dass sich der Vorfall vor einigen Tagen ereignet habe. Da sie sich scheute, mit dem Fahrer zu sprechen, und bereits häufig von Leuten belästigt worden war, die ihr absichtlich persönliche Fragen stellten, wählte Frau PM bei der Nutzung von Fahrdiensten oft die Option „Stille Fahrt“.
Als M. jedoch eine Fahrt mit dem Fahrer NQD buchte, erhielt sie eine SMS vom Fahrer mit folgendem Inhalt: „Sie haben einen stummen Fahrer gewählt.“
Zu überrascht rief das Mädchen den Fahrer D. an, doch der stellte sich taub, um sie zu necken.
„Ich habe es dem Unternehmen nicht gemeldet, weil ich dachte, wenn der Fahrer so eine Einstellung hätte, würden andere Fahrgäste es in meinem Namen melden“, sagte M.
Ein Vertreter von Grab erklärte, dass das Unternehmen, sobald es die Information erhalten habe, den Nutzer und die beteiligten Fahrerpartner kontaktiert habe, um den Vorfall zu untersuchen.
„Nach Überprüfung der Informationen bedauern wir zutiefst die unbefriedigende Serviceerfahrung für die Nutzer, die unnötige Unannehmlichkeiten verursacht hat.“
Grab stellte fest, dass das Verhalten des Fahrerpartners nicht den Betriebs- und Servicestandards von Grab entsprach. „Daher haben wir die im Verhaltenskodex, den der Partner mit Grab unterzeichnet hat, festgelegten Verfahren zur Ahndung von Verstößen angewendet“, sagte ein Sprecher des Fahrdienstvermittlers.
Quelle: https://dantri.com.vn/an-sinh/dung-chuyen-xe-im-lang-co-gai-bi-tai-xe-mang-chon-tai-xe-cam-ma-di-20240920230555008.htm
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