EVN startet einen Monat des Dankes an die Stromkunden

Kostenlose Zählerinstallation für Unternehmen

Laut EVN wird das Programm „Monat der Kundenwertschätzung“ seit neun Jahren von den einzelnen Einheiten des Konzerns kontinuierlich fortgeführt, obwohl die Umsetzungsbedingungen in der Regel sehr schwierig waren, insbesondere während der Covid-19-Pandemie.

Die Aktivitäten im Rahmen des Programms „Monat der Kundenwertschätzung“ von EVN und seinen Mitgliedsunternehmen finden dieses Jahr hauptsächlich im Dezember statt, im Vorfeld des 69. Jahrestages des Traditionellen Tages der vietnamesischen Elektrizitätswirtschaft (21. Dezember 1954 – 21. Dezember 2023).

Elektrizitätsfachkräfte informieren und beraten die Bevölkerung zu einem sicheren und sparsamen Umgang mit Elektrizität.

Dementsprechend gewährleisten EVN und ihre Mitgliedsunternehmen eine sichere und stabile Stromversorgung und verbessern die Kundenservicequalität; sie organisieren Kundenkonferenzen, um das Feedback der Kunden entgegenzunehmen, Fragen zu beantworten und Ratschläge zur sicheren, sparsamen und effizienten Stromnutzung zu geben.

Im Dezember wird EVN außerdem kostenlose Zählerinstallationen und die Reinigung von Umspannwerken für Unternehmen anbieten, die Prüfung von Transformatoren unterstützen, neue Stromversorgungsprogramme umsetzen, Reparaturen, Inspektionen und Wartungsarbeiten unterstützen sowie kostenlose Beratung und Anleitungen zu elektrischen Systemen anbieten und eine sichere, wirtschaftliche und effiziente Nutzung von Elektrizität gewährleisten.

Darüber hinaus wird EVN Programme und Richtlinien einführen, um Kunden zur Installation von Kundenservice-Apps, zur Teilnahme an Online-Zahlungen und Online-Stromdiensten sowie zur Umstellung des Benachrichtigungsempfangs auf Internetkanäle wie Kundenservice-Apps/E-Mail/Zalo zu animieren.

Gleichzeitig sollten wir uns mit Banken, Zahlungsdienstleistern und Partnern abstimmen, um gemeinsam verschiedene Kundenbetreuungsmaßnahmen durchzuführen, beispielsweise durch Geschenke, Bonuspunkte und Gutscheine für bevorzugte Dienstleistungen.

Lob für Kunden, die Strom sparen

Laut EVN ist der Dankbarkeitsmonat eine Aktivität, die darauf abzielt, die Verbindung und praktische Effizienz mit Stromkunden und der Gemeinschaft zu verbessern, indem Menschen, Unternehmen und Kunden direkt unterstützt und ihnen geholfen wird, Strom sicher, wirtschaftlich und effektiv zu nutzen.

Im Dezember werden EVN und ihre Konzerngesellschaften und Energieunternehmen Aktionen organisieren, um Industriekunden und Großverbraucher, die sich aktiv beteiligt und mit den Energieversorgungsunternehmen abgestimmt haben, um den Stromverbrauch nicht-kommerzieller Kunden zu reduzieren, Produktionszeiten in die Nebenzeiten zu verlagern usw., insbesondere während der heißen Sommermonate dieses Jahres, was zu einem drastischen Anstieg des Stromverbrauchs geführt hat, mit Geschenken zu ehren und ihnen zu danken.

Darüber hinaus werden die EVN-Einheiten die Aufklärung und Propaganda durch direkte Konferenzkanäle, Beratung über Kundendienst-Hotlines, Apps, Websites, Nachrichten und die Koordination mit Massenorganisationen, politischen und sozialen Einrichtungen usw. verstärken.

Neben Aktionen zur Wertschätzung des Kundenservice organisierten Unternehmen und Energieversorger im Dezember gleichzeitig auch soziale Aktivitäten: Sie organisierten und führten Programme durch, um arme Haushalte zu besuchen und zu unterstützen, einsame ältere Menschen ohne Angehörige zu unterstützen, Familien in Notlagen zu fördern und Waisenkinder in schwierigen Lebenslagen zu betreuen.

Die lokalen Energieversorgungseinheiten überprüften und unterstützten die Reparatur und Installation neuer Haushaltsstromsysteme für arme Haushalte und Familien mit Anspruch auf staatliche Unterstützung; unterstützten den Austausch der Beleuchtung durch energiesparende LED-Leuchten; arbeiteten eng mit den Jugendverbänden der Provinzen und Städte zusammen, um das Programm zur Beleuchtung ländlicher Straßen in der Region umzusetzen; organisierten humanitäre Blutspendeaktionen: die EVN-Rote Woche, die zum neunten Mal in vielen Provinzen und Städten stattfand, um EVN-Mitarbeiter, Arbeiter und Mitgliedseinheiten zur Teilnahme an humanitären Blutspenden zu mobilisieren.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/evn-khoi-dong-thang-tri-an-khach-hang-su-dung-dien-185231128191822028.htm