Ford Vietnam hat eine Absichtserklärung zur Förderung des Ford Ensure Programms unterzeichnet, um das Kundenserviceerlebnis zu verbessern.

Ford Vietnam und seine Versicherungspartner, darunter Bao Viet Insurance, BSH Insurance, DBV Insurance und Tasco Insurance, haben eine Absichtserklärung zur Förderung des Ford Ensure-Programms unterzeichnet. Diese Unterzeichnung trägt zur Stärkung und Weiterentwicklung des Ford Ensure-Programms bei und verbessert die Qualität der Kaskoversicherung für Fahrzeuge.

Die Zeremonie fand in Hanoi unter Beteiligung von Ford Vietnam und strategischen Versicherungspartnern sowie Vertretern des landesweiten Ford-Händlernetzes statt. Die Unterzeichnung markierte einen wichtigen Meilenstein in der Zusammenarbeit zwischen Ford Vietnam und renommierten Versicherungsunternehmen mit dem gemeinsamen Ziel, Kunden absolute Sicherheit und einen erstklassigen Kundendienst zu bieten.

Aufbau eines umfassenden Dienstleistungsökosystems

Das Ford Ensure-Programm wurde auf der Grundlage einer langfristigen Kooperationsvision zwischen Ford Vietnam und Versicherungspartnern entwickelt, mit dem Ziel, ein umfassendes und nahtloses Service-Ökosystem zu schaffen.

Mit der Unterzeichnungszeremonie verpflichteten sich die Parteien zu einer verstärkten Koordination, regelmäßigen Evaluierung und zeitnahen Bereitstellung von Lösungen, um das Serviceerlebnis für die Kunden kontinuierlich zu verbessern.

Die Absichtserklärung zielt darauf ab, einen zuverlässigen und qualitativ hochwertigen Fahrzeugversicherungsservice für Kunden von Ford-Fahrzeugen aufzubauen und so das Vertrauen und die Sicherheit am Markt zu stärken; sicherzustellen, dass Ford-Fahrzeuge im Rahmen des Programms bei autorisierten Ford-Händlern mit Originalersatzteilen und gemäß den globalen technischen Standards von Ford repariert werden; die Effizienz der Schadensbewertung und -abwicklung durch einheitliche Prozesse zwischen der Versicherungsgesellschaft und dem Ford-Händlernetz zu verbessern; die Wartezeit durch Optimierung des Bewertungsprozesses und der Genehmigung von Reparaturkosten zu verkürzen und so den Kunden maximalen Komfort zu bieten.

„Ford Ensure ist eines unserer Programme zur Verbesserung des Kundendienstes und soll Ford-Fahrzeugbesitzern absolute Sicherheit bieten. Durch die Zusammenarbeit mit führenden Versicherungspartnern möchten wir unseren Kunden in Vietnam ein optimales Serviceerlebnis bieten“, sagte Herr Ruchik Shah, Generaldirektor von Ford Vietnam.

Ford Ensure – Kunden stehen an erster Stelle, Kundenerlebnis auf höchstem Niveau

Ford Ensure ist nicht einfach nur ein Programm, sondern eine umfassende Lösung für Ford-Kunden, die darauf abzielt, Kosten, Zeitaufwand und Qualität der Fahrzeugversicherung zu optimieren.

Ford Ensure bietet Kunden dank des originalen Standardreparaturprozesses mit direkter Zahlungsgarantie beim Händler herausragende Vorteile und hilft so, Zeit zu sparen.

Dank der Datenverbindung zwischen dem Ford-Händlersystem und den Versicherungspartnern ist die gesamte Schadensabwicklung – von der Begutachtung bis zur Kostenfreigabe – schnell und transparent. Auch die Verfahren für Neuabschlüsse und Verlängerungen von Versicherungen sind optimiert, sodass ein einheitliches und zuverlässiges Serviceerlebnis bei allen Ford-Händlern und autorisierten Servicepartnern bundesweit gewährleistet ist.

Vom 11. November 2025 bis zum 31. Januar 2026 führt Ford Vietnam gemeinsam mit seinen Händlern und Versicherungspartnern im Rahmen des Ford Ensure-Programms ein Gutscheinprogramm für Kunden in ganz Vietnam durch. Kunden, die eine Kfz-Versicherung (Neu- oder Verlängerungsversicherung) bei einem autorisierten Händler mit Versicherungspartnern des Ford Ensure-Programms abschließen, erhalten einen Gutschein. Dieser kann für Wartung, allgemeine Reparaturen, Lackierungen oder den Kauf von Originalersatzteilen, Zubehör und Garantieverlängerungen eingelöst werden und ist ab Ausstellungsdatum der Versicherungspolice bis zum 31. Dezember 2026 gültig.

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