Referenten diskutieren das Thema KI-, ML- und Data -Science -Anwendungen im Konsumgüter- und Einzelhandel
An der Veranstaltung nahmen zahlreiche der weltweit führenden Technologie-Investmentfonds teil. Die Vision der Masan Group besteht darin, eine integrierte Offline- und Online-Plattform aufzubauen, die die grundlegenden täglichen Bedürfnisse sowie Finanzprodukte und -dienstleistungen für 100 Millionen vietnamesische Verbraucher abdeckt und ihnen so hilft, Dienstleistungen und Produkte zu geringeren Kosten zu nutzen.
Masans strategischer Wachstumsmotor basiert auf drei Hauptsäulen: Netzwerkwachstum, Mitgliederwachstum und Wachstum des Umsatzanteils. Diese drei Säulen werden durch landesweite Logistikdienstleistungen verstärkt: Kunden werden jederzeit, überall, zeitnah und kostengünstig beliefert. Künstliche Intelligenz und Technologie bilden die Grundlage für ein intelligenteres und stärker automatisiertes Einzelhandelsnetzwerk in immer größerem Maßstab.
Der Workshop zog eine große Anzahl Teilnehmer an.
Mitgliederwachstum
Im Januar 2023 startete Masan das WIN-Mitgliedschaftsprogramm, das offiziell in über 3.600 Supermärkten und WinMart/WinMart+-Filialen landesweit eingeführt wurde. Zehn Monate nach der Einführung erreichte das WIN-Mitgliedschaftsprogramm 7,2 Millionen Mitglieder und spielt eine wichtige Rolle in Masans Digitalisierungsstrategie. Der Vorstand von Masan strebt an, die WIN-Mitgliedschaftszahl bis 2025 sowohl offline als auch online auf 30 bis 50 Millionen zu erhöhen.
Das WIN-Mitgliedschaftsprogramm ermöglicht Masan den direkten Kontakt zu seinen Mitgliedern – egal, ob sie im Geschäft sind oder nicht. Zudem sind die Kundenakquisitionskosten deutlich niedriger als bei anderen Plattformen auf dem Markt. Genau das ist der Kern von Masans Online-to-Offline-Modell: Digitalisierung, um Kunden auch offline zu bedienen. Das WIN-Mitgliedschaftsprogramm ist als Win-Win-Initiative positioniert: Verbraucher profitieren von einem Mehrwert und Unternehmen erhalten wertvolle Impulse für die Entwicklung und Optimierung von Produkten und Dienstleistungen.
Frische Meeresfrüchtetheke mit offenem Zubereitungsbereich, in der eine Vielzahl hochwertiger Produkte von WinCommerce präsentiert werden
Darüber hinaus hat die Masan Group die WIN AI-Anwendung für das „Smart POS“-System im Geschäft entwickelt. Dieses System unterstützt Kassierer dabei, als „Kundenservice“ zu fungieren und jedem Kunden eine angemessene und individuelle Beratung zu bieten, um sein Einkaufserlebnis zu verbessern.
Wachstum des Ausgabenanteils
Für Masan hat dieses Geschäft seinen Marktanteil im Bereich der Verbraucherausgaben um 80 % gesteigert, und zwar mit der Strategie, Bedürfnisse von den grundlegenden täglichen Bedürfnissen bis hin zu Finanzprodukten und -dienstleistungen zu bedienen.
WinCommerce fördert den Vertrieb vielfältiger Waren zu erschwinglichen Preisen
Für den täglichen Bedarf (25 % der Ausgaben) wie Essen und Einkaufen bedient Masan die Verbraucher mit führenden Marken wie Chin-su, Omachi und MEATdeli. Das Unternehmen verbessert seine Produkte kontinuierlich, um das Benutzererlebnis zu verbessern. Kürzlich hat Masan den selbstkochenden Rindfleisch-Krabben-Eintopf Omachi auf den Markt gebracht und sich mit Pho Thin Bo Ho – einem traditionellen Pho-Restaurant mit fast 70-jähriger Geschichte – zusammengeschlossen, um eine neue Instant-Produktlinie namens Pho Story zu entwickeln. Beide Produkte wurden von den Verbrauchern positiv aufgenommen.
Darüber hinaus bilden Lifestyle-Bedürfnisse (die 30 % der Ausgaben ausmachen), wie der Genuss von Tee und Kaffee oder der einfache Besitz einer Highspeed-SIM-Karte, innerhalb des Verbraucher-Ökosystems von Masan keine Ausnahme. Phuc Long Heritage und Wintel sind strategische Trumpfkarten für dieses Unternehmen, um einen Teil des Verbrauchermarktanteils junger Menschen zu gewinnen. Insbesondere dank des Highspeed-Pakets „Unbegrenztes Datenvolumen“ und der digitalen Verbraucherdienste verzeichnet Wintel im zweiten und dritten Quartal ein rasantes Wachstum bei Neukunden von bis zu 136 % pro Monat und erfreut sich damit großer Beliebtheit bei jungen Menschen.
Die restlichen 25 % des insgesamt 80 % Marktanteils, den Masan ausbauen möchte, entfallen auf die Nachfrage nach Finanzprodukten und -dienstleistungen . Masan besitzt zwei Mitgliedsunternehmen, die zur Verwirklichung dieses Ziels beitragen: Trusting Social und Techcombank . Anfang 2022 gab Masan den Abschluss der Übernahme von 25 % an Trusting Social bekannt, einem Fintech-Unternehmen für künstliche Intelligenz, das in der Lage ist, ähnliche Kreditkarten wie Banken auszugeben. Dieser Deal unterstützt Masan maßgeblich dabei, Verbrauchern ohne Bankkonto durch die Integration in das WIN-Mitgliedschaftsprogramm Finanzlösungen anzubieten.
Netzwerkwachstum
Das Netzwerk von Masan erstreckt sich von Offline- bis Online-Geschäften und umfasst landesweit 3.600 Verkaufsstellen der WinCommerce-Kette sowie alle zum Ökosystem gehörenden Websites wie winmart.vn, wintel.vn, techcombank.com.vn usw. Das bedeutet, dass Kunden dieses Unternehmens Produkte und Dienstleistungen überall in Vietnam kaufen und erleben können. Masan plant zudem die Zusammenarbeit mit zahlreichen namhaften Partnern im In- und Ausland. So plant Masan beispielsweise in naher Zukunft eine Kooperation mit Lazada.
WinCommerce bietet den Verbrauchern stets frische und hochwertige Produkte.
Alle drei Wachstumsmotoren werden durch die operativen Fähigkeiten der internen Logistikabteilung von Masan – Supra sowie KI- und ML-Technologie – unterstützt. Der Einsatz von KI und ML hilft Masan, Kosten zu optimieren und die betriebliche Effizienz seiner Verbrauchergeschäftsbereiche zu verbessern.
In den ersten neun Monaten des Jahres 2023 blieben die Geschäftsergebnisse von Masan positiv und erreichten 57.470 Milliarden VND, ein Anstieg von 3,5 % im Vergleich zu den ersten neun Monaten des Jahres 2022. Diese positiven Ergebnisse sind ein klarer Beweis dafür, dass Masans Wachstumsmotor auf der Anwendung von Technologie – der Verbraucherplattform – beruht.
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