Die drei Wachstumsmotoren der Technologie-Konsumentenplattform von Masan entschlüsselt

Die Referenten diskutierten das Thema der Anwendung von KI, ML und Data Science im Konsumgüter- und Einzelhandelsbereich.

Die Veranstaltung brachte zahlreiche der weltweit führenden Technologie-Investmentfonds zusammen. Die Vision der Masan Group ist der Aufbau einer integrierten Plattform, die Offline- und Online-Angebote verbindet und 100 Millionen vietnamesischen Verbrauchern den täglichen Bedarf sowie Finanzprodukte und -dienstleistungen bietet. Dadurch sollen die Verbraucher Produkte und Dienstleistungen kostengünstiger nutzen können.

Masans strategisches Wachstum basiert auf drei Säulen: Netzwerkausbau, Mitgliederwachstum und Umsatzwachstum. Diese drei Säulen werden durch landesweite Logistikdienstleistungen gestärkt: Lieferungen an Kunden jederzeit und überall, zeitnah und kostengünstig. Künstliche Intelligenz und Technologie bilden die Grundlage für den Betrieb eines intelligenteren und stärker automatisierten Einzelhandelsnetzwerks in immer größerem Umfang.

Der Workshop erfreute sich großer Beliebtheit.

Mitgliederzuwachs

Im Januar 2023 startete Masan das WIN-Mitgliedschaftsprogramm, das landesweit in über 3.600 Supermärkten und WinMart/WinMart+ Filialen eingeführt wurde. Innerhalb von zehn Monaten erreichte das Programm 7,2 Millionen Mitglieder und spielt eine wichtige Rolle in Masans Digitalisierungsstrategie. Der Vorstand von Masan strebt an, die Zahl der WIN-Mitglieder bis 2025 sowohl offline als auch online auf 30 bis 50 Millionen zu steigern.

Das WIN-Mitgliedschaftsprogramm ermöglicht Masan die direkte Kommunikation mit seinen Mitgliedern, unabhängig davon, ob diese sich im Geschäft aufhalten oder nicht. Zudem sind die Kosten für die Kundengewinnung deutlich niedriger als bei anderen Plattformen am Markt. Dies ist der Kern von Masans Online-to-Offline-Modell: die Digitalisierung, um Kunden auch im stationären Handel zu bedienen. Das WIN-Mitgliedschaftsprogramm ist als Win-Win-Initiative positioniert, von der Kunden profitieren und Unternehmen wertvolles Feedback zur Entwicklung und Optimierung ihrer Produkte und Dienstleistungen erhalten.

Frische Fischtheke mit offener Zubereitungsfläche, an der eine Vielzahl hochwertiger Produkte von WinCommerce präsentiert wird.

Darüber hinaus entwickelte die Masan Group die WIN AI-Anwendung für das „Smart POS“-System im Geschäft. Dieses System unterstützt Kassierer dabei, zu „Kundendienstmitarbeitern“ zu werden und jedem Kunden individuelle und passende Beratung zu bieten, um dessen Einkaufserlebnis zu verbessern.

Wachstum des Ausgabenanteils

Für Masan hat dieses Unternehmen seinen Marktanteil am Konsumgütermarkt um 80 % ausgebaut, indem es die Bedürfnisse von den grundlegenden täglichen Bedürfnissen bis hin zu Finanzprodukten und -dienstleistungen bedient.

WinCommerce fördert den Vertrieb vielfältiger Waren zu erschwinglichen Preisen.

Für den täglichen Bedarf (25 % des Marktanteils an Ausgaben), wie Essen gehen und Einkaufen, bietet Masan seinen Kunden führende Marken wie Chin-su, Omachi und MEATdeli an. Das Unternehmen optimiert seine Produkte kontinuierlich, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Kürzlich brachte Masan den selbstkochenden Rindfleisch- und Krabben-Hotpot von Omachi auf den Markt und entwickelte in Zusammenarbeit mit Pho Thin Bo Ho – einem traditionellen Pho-Restaurant mit fast 70-jähriger Geschichte – die neue Instant-Produktlinie Pho Story. Beide Produkte wurden von den Kunden positiv aufgenommen.

Darüber hinaus spielen Lifestyle-Bedürfnisse (die 30 % der Ausgaben ausmachen), wie beispielsweise das Probieren verschiedener Tee- und Kaffeesorten oder der Besitz einer Highspeed-SIM-Karte, im Konsumökosystem von Masan keine Ausnahme. Phuc Long Heritage und Wintel sind strategische Karten, mit denen das Unternehmen einen Teil des Konsummarktes junger Menschen gewinnen will. Dank des Highspeed-Datenpakets „Unlimited Data“ und digitaler Verbraucher-Apps verzeichnet Wintel im zweiten und dritten Quartal ein rasantes Wachstum der Neukundenzahlen von bis zu 136 % pro Monat und stößt damit auf positive Resonanz bei jungen Menschen.

Die verbleibenden 25 % des angestrebten Marktanteils von insgesamt 80 % entfallen auf die Nachfrage nach Finanzprodukten und -dienstleistungen . Masan besitzt zwei Tochtergesellschaften, die zur Erreichung dieses Ziels beitragen: Trusting Social und Techcombank . Anfang 2022 gab Masan den Abschluss der Übernahme von 25 % an Trusting Social bekannt, einem Fintech-Unternehmen mit Schwerpunkt auf künstlicher Intelligenz, das Kreditkarten ähnlich denen von Banken ausgeben kann. Diese Transaktion stärkt Masans Fähigkeit, Verbrauchern ohne Bankkonto durch die Integration in das WIN-Mitgliedschaftsprogramm Finanzlösungen anzubieten.

Netzwerkwachstum

Masans Netzwerk erstreckt sich von Offline- auf Online-Kanäle und umfasst landesweit 3.600 Verkaufsstellen der WinCommerce-Kette sowie aller Websites des WinCommerce-Ökosystems wie winmart.vn, wintel.vn und techcombank.com.vn. Dadurch können Kunden die Produkte und Dienstleistungen von Masan überall in Vietnam erwerben und nutzen. Masan plant zudem die Zusammenarbeit mit zahlreichen namhaften Partnern im In- und Ausland. So ist beispielsweise eine Kooperation mit Lazada in naher Zukunft geplant.

WinCommerce bietet seinen Kunden stets frische und hochwertige Produkte.

Alle drei Wachstumsmotoren werden durch die operativen Fähigkeiten der internen Logistikabteilung von Masan – The Supra – sowie durch KI- und ML-Technologien unterstützt. Der Einsatz von KI und ML wird Masan dabei helfen, Kosten zu optimieren und die operative Effizienz seiner Konsumgütersegmente zu verbessern.

In den ersten neun Monaten des Jahres 2023 blieben die Geschäftsergebnisse von Masan positiv und erreichten 57,470 Milliarden VND, ein Plus von 3,5 % gegenüber den ersten neun Monaten des Jahres 2022. Diese positiven Ergebnisse sind ein klarer Beweis dafür, dass Masans Wachstumsmotor die Anwendung von Technologie – der Verbraucherplattform – ist.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/giai-ma-3-dong-co-tang-truong-ung-dung-nen-tang-tieu-dung-cong-nghe-cua-masan-185231128115841456.htm