Lösung des „Stau“ bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren

Maximieren Sie den Umfang der Annahme von Verwaltungsverfahren

Hanoi baut ein Servicezentrum für die öffentliche Verwaltung auf, das auf der Grundlage des städtischen Informationssystems für Verwaltungsverfahren arbeitet und mit dem nationalen Portal für öffentliche Dienste, nationalen Datenbanken, spezialisierten Datenbanken und gemeinsamen Plattformsystemen verbunden ist.

Das öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum wird dazu beitragen, den Umfang der Annahme von Verwaltungsverfahren an einem Standort zu maximieren, sodass Unterlagen zu Verwaltungsverfahren und öffentliche Dienste unabhängig von Verwaltungsgrenzen empfangen werden können. Darüber hinaus wird die Zahl einzelner One-Stop-Shop-Einheiten bei staatlichen Behörden reduziert und sichergestellt, dass jeder Bürger rund um die Uhr auf öffentliche Dienste zugreifen kann, die in einem Umkreis von weniger als 30 Minuten oder in einem Umkreis von höchstens 5 km angeboten werden.

Mit diesem Ziel wird die Stadt Hanoi die Servicequalität und die Zufriedenheit von Organisationen und Einzelpersonen beim Zugriff auf und der Umsetzung von Verwaltungsverfahren verbessern, indem 100 % der Aufzeichnungen von Verwaltungsverfahren im Empfangs- und Bearbeitungsprozess öffentlich und transparent sind, sodass Organisationen und Einzelpersonen diese überwachen, beaufsichtigen und auswerten können; wodurch ein einheitliches und synchronisiertes Serviceerlebnis zwischen den One-Stop-Abteilungen gewährleistet wird.

Die Organisation und Pilotaktivitäten des Zentrums erfolgen auf der Grundlage von: „Innovationswille – behutsame Umsetzung – Machbarkeit, Praktikabilität“ mit dem höchsten Ziel, Menschen und Unternehmen zu dienen.

Bürger und Unternehmen erhalten schnelle und wirksame Unterstützung.

In der ersten Phase (von Oktober 2024 bis Ende März 2025) wird sich die Stadt Hanoi ausschließlich auf den Aufbau einer Organisationsstruktur konzentrieren, wobei Investitionen in die Technologieentwicklung Priorität haben und ein Team aus Experten und Wissenschaftlern eingesetzt wird; außerdem wird sie einen internen Governance-Rahmen aufbauen und staatliche Verwaltungsaktivitäten zur Kontrolle von Verwaltungsverfahren organisieren.

Zu den Mitarbeitern des Zentrums gehören Beamte und öffentliche Angestellte, die Aufgaben der Verwaltungsverfahrenskontrolle wahrnehmen, die Abwicklung von Verwaltungsverfahren leiten, durchführen, überwachen und unterstützen, das Informationssystem der Stadt zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren verwalten und im Rahmen der Gehaltsabrechnung des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Stadt für Büroarbeit, Finanzen und Buchhaltung zuständig sind.

Für das im Zentrum tätige Personal wird neben den Beamten und Angestellten des öffentlichen Dienstes auf der Gehaltsliste je nach den praktischen Erfordernissen und der Art der Arbeit die Möglichkeit bevorzugt, befristete Verträge (insbesondere mit Experten) gemäß den Bestimmungen von Absatz 2, Artikel 15, Gesetz über die Hauptstadt 2024 abzuschließen und Dienstleistungen gemäß den Vorschriften in Anspruch zu nehmen, um sicherzustellen, dass die Gehaltsliste nicht die Gesamtgehaltsliste der Stadt Hanoi erhöht.

Nach Einschätzung des Volkskomitees von Hanoi wurde mit dem Pilotmodell für Organisation und Betrieb des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung in der ersten Phase die Qualität der öffentlichen Verwaltungsdienstleistungen verbessert. Bürger und Unternehmen erhalten schnellere und effektivere Unterstützung. Der Überwachungsmechanismus und die Ergebnisse der Umstrukturierung der Verwaltungsverfahren werden Prozesse optimieren, Wartezeiten und Kosten für Bürger und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren reduzieren, Vertrauen zwischen Bürgern, Unternehmen und der Regierung aufbauen, negative Auswirkungen minimieren und günstige Bedingungen für den Zugang von Bürgern und Unternehmen zu öffentlichen Dienstleistungen schaffen.

Die Digitalisierung und die veränderten Verwaltungsverfahren können jedoch für Menschen und Unternehmen eine Umstellung erschweren. Um die erwarteten negativen Auswirkungen zu minimieren, muss das Servicezentrum für öffentliche Verwaltungen den Implementierungsprozess sorgfältig durchführen, die Einflussfaktoren dringend erforschen und analysieren, um geeignete Lösungen vorschlagen zu können, auftretende Probleme umgehend zu verhindern und zu überwinden und die Auswirkungen auf Menschen und Unternehmen zu minimieren.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/giai-quyet-tinh-trang-ach-tac-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.html