Lösung des „Staues“ bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren

Maximieren Sie den Umfang der Annahme von Verwaltungsverfahren

Hanoi baut ein Servicezentrum für die öffentliche Verwaltung auf, das auf der Grundlage des städtischen Informationssystems für Verwaltungsverfahren arbeitet und mit dem nationalen Portal für öffentliche Dienste, nationalen Datenbanken, spezialisierten Datenbanken und gemeinsam genutzten Plattformsystemen verbunden ist.

Das öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum wird dazu beitragen, den Umfang der Entgegennahme von Verwaltungsverfahren an einem Standort zu maximieren, und zwar in Richtung der Entgegennahme von Unterlagen zu Verwaltungsverfahren und öffentlichen Diensten unabhängig von Verwaltungsgrenzen. Reduzieren Sie die Anzahl einzelner One-Stop-Shops bei Regierungsbehörden und stellen Sie sicher, dass jeder Bürger rund um die Uhr auf öffentliche Dienstleistungen zugreifen kann, die in einem Umkreis von weniger als 30 Minuten oder in einem Umkreis von höchstens 5 km angeboten werden.

Mit diesem Ziel wird die Stadt Hanoi die Servicequalität und die Zufriedenheit von Organisationen und Einzelpersonen beim Zugriff auf und der Durchführung von Verwaltungsverfahren verbessern, indem 100 % der Aufzeichnungen von Verwaltungsverfahren beim Empfang und der Bearbeitung öffentlich und transparent sind, sodass Organisationen und Einzelpersonen sie überwachen, beaufsichtigen und auswerten können; Sorgen Sie für ein konsistentes und synchronisiertes Serviceerlebnis zwischen den One-Stop-Abteilungen.

Die Organisation und Pilotaktivitäten des Zentrums erfolgen auf der Grundlage von: „Innovationswille – behutsame Umsetzung – Machbarkeit, Praktikabilität“ mit dem obersten Ziel, Menschen und Unternehmen zu dienen.

Bürger und Unternehmen erhalten schnelle und wirksame Unterstützung.

In der ersten Phase (von Oktober 2024 bis Ende März 2025) wird sich Hanoi City lediglich auf den Aufbau von Organisationsstrukturen konzentrieren, Investitionen in die Technologieentwicklung priorisieren und ein Team von Experten und Wissenschaftlern einsetzen; Aufbau eines internen Governance-Rahmens; Organisieren Sie staatliche Verwaltungsaktivitäten zur Kontrolle von Verwaltungsverfahren.

Zum Personal des Zentrums gehören Beamte und Angestellte des öffentlichen Dienstes, die Aufgaben der Verwaltungsverfahrenskontrolle wahrnehmen; Verwalten, Ausführen, Überwachen und Unterstützen von Aktivitäten zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren; Verwaltung des städtischen Verwaltungsverfahrensinformationssystems; Büroarbeit, Finanzen, Buchhaltung im Rahmen der Gehaltsabrechnung des Servicezentrums der Stadtverwaltung.

Für das im Zentrum tätige Personal wird neben den Beamten und Angestellten des öffentlichen Dienstes auf der Gehaltsliste, je nach den praktischen Erfordernissen und der Art der Arbeit, die Möglichkeit bevorzugt, befristete Verträge (insbesondere mit Experten) gemäß den Bestimmungen von Absatz 2, Artikel 15, Gesetz über die Hauptstadt 2024 abzuschließen und Dienstleistungen gemäß den Vorschriften in Anspruch zu nehmen, um sicherzustellen, dass die Gehaltsliste nicht die Gesamtgehaltsliste der Stadt Hanoi erhöht.

Nach Einschätzung des Volkskomitees von Hanoi wurde mit dem Pilotorganisations- und Betriebsmodell des Public Administration Service Center in der ersten Phase die Qualität der öffentlichen Verwaltungsdienste verbessert. Bürger und Unternehmen erhalten schneller und effektiver Unterstützung. Der Überwachungsmechanismus und die Ergebnisse der Umstrukturierung der Verwaltungsverfahren werden die Prozesse optimieren und die Wartezeiten und Kosten für Bürger und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren reduzieren. Aufbau von Vertrauen zwischen Menschen, Unternehmen und Regierung; Minimieren Sie negative Auswirkungen und erleichtern Sie Menschen und Unternehmen den Zugang zu öffentlichen Diensten.

Allerdings können die Digitalisierung und veränderte Verwaltungsabläufe die Umstellung und Anpassung für Bürger und Unternehmen erschweren. Um die vorhergesagten negativen Auswirkungen zu minimieren, muss das Public Administration Service Center während des Implementierungsprozesses vorsichtig vorgehen. Erforschen und analysieren Sie dringend die Einflussfaktoren, um geeignete Lösungen vorzuschlagen, auftretende Probleme umgehend zu verhindern und zu überwinden und die Auswirkungen auf Menschen und Unternehmen zu minimieren.

Quelle: https://kinhtedothi.vn/giai-quyet-tinh-trang-ach-tac-trong-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh.html