Banküberweisungen verlaufen nach drei Tagen mit der Einführung biometrischer Daten reibungsloser.

Nach den anfänglichen „Problemen“ verlaufen die Geldtransfertransaktionen der Kunden bis jetzt wieder normal und reibungslos.

Die Zahl der Kunden, die in die Bankfilialen kommen, um Unterstützung zu erhalten, ist zurückgegangen.

In der Lang Ha Straße im Bezirk Dong Da ( Hanoi ) ist am 3. Juli die Zahl der Kunden, die Bankfilialen aufsuchen, um ihre biometrischen Daten aktualisieren zu lassen, im Vergleich zu den ersten beiden Julitagen 2024 deutlich zurückgegangen. Überfüllte Warteschlangen gehören der Vergangenheit an.

Die Transaktionsstellen der Banken BIDV , MB, TPBank und Techcombank in der Lang Ha Grube (Bezirk Dong Da) haben sich alle beruhigt; die meisten Kunden, die Transaktionen durchführen möchten, können die biometrische Authentifizierung auf Anraten des Bankpersonals abschließen.

Frau Thu Hang (wohnhaft in der Nguyen Phuc Lai Straße, Bezirk Dong Da, Hanoi) berichtete: Besorgt über die Überlastung der App Anfang Juli 2024, als zu viele Nutzer gleichzeitig darauf zugriffen, aktualisierte Frau Hang Ende Juni 2024 ihre biometrischen Daten. Allerdings erhielt auch sie die Meldung, dass die Gesichtserkennung bei einer Überweisung von über 10 Millionen VND fehlgeschlagen sei. Am 2. Juli war der Zugriff stabiler, und Frau Hang konnte Geld überweisen.

Am Nachmittag des 3. Juli berichtete Frau Nguyen Le Phuong Ngoc aus der An Duong Straße 3/32 im Bezirk Tay Ho (Hanoi): „Als ich erfuhr, dass für Überweisungen größerer Geldbeträge Biometrie erforderlich ist, war ich zunächst besorgt. Die Aktualisierung meiner biometrischen Daten erwies sich dann aber als recht einfach. Anfangs machte ich mir auch Sorgen um die Empfindlichkeit der Scans verschiedener Banking-Apps, doch die Aktualisierung der biometrischen Daten meiner Konten bei den drei Banken TCB, MB und VCB verlief problemlos.“

Laut einer Umfrage von Tin Tuc-Reportern vom 3. Juli verzeichneten viele Bankfilialen in den Bezirken Thanh Xuan und Cau Giay (Hanoi) ebenfalls nur wenige Kunden, die ihre biometrischen Daten aktualisieren ließen. Für Kunden mit inkompatiblen Geräten oder solche, die die Aktualisierung nicht selbst vornehmen können, bieten die Banken weiterhin spezielle Unterstützungsprogramme an den Schaltern an.

Ein Mitarbeiter der Techcombank- Filiale in Thanh Xuan berichtete, dass die Zahl der Kunden, die sich biometrisch authentifizieren ließen, am 3. Juli deutlich zurückging. Zuvor war das Schaltergebäude stets überfüllt, und viele Mitarbeiter arbeiteten während ihrer Mittagspause. Besonders stark betroffen waren die letzten zwei Juniwochen und der erste Juli 2024, da die Menschen in dieser Zeit verstärkt auf die neuen Bestimmungen achteten. Die meisten Kunden benötigten NFC-Scanning und waren überwiegend älter.

Am Nachmittag des 3. Juli sagte Frau Nguyen Thi Phuong, stellvertretende Generaldirektorin der Agribank, dass die Agribank fast 1 Million Kunden erfolgreich per Biometrie authentifiziert habe, die meisten davon hätten dies selbst installiert, nur etwa 60.000 Kunden hätten dies an den Transaktionsschaltern in den Filialen getan.

Zusätzlich zur Hotline haben viele Agribank-Filialen mobile Teams eingerichtet, die bei der biometrischen Authentifizierung helfen, wenn Kunden wie Universitäten, Behörden und Unternehmen mit Personalbedarf Unterstützung benötigen. „Kunden, die Telefone ohne NFC-Unterstützung nutzen oder zwar NFC-fähig sind, aber dennoch Probleme beim Scannen von Daten haben, werden von der vietnamesischen Zentralbank (SBV) angewiesen, sich direkt an den Transaktionsschalter der Bank zu wenden (die Aktualisierung der biometrischen Daten ist nur einmal in der Bank erforderlich)“, so ein Agribank-Sprecher.

13 Millionen Menschen haben eine biometrische Authentifizierung durchgeführt.

Laut Statistiken der Staatsbank haben sich die Geldtransfers bis zum 2. Juli um 22:00 Uhr im Vergleich zu anderen Tagen wieder normalisiert. Die Quote der Geldtransfers über 10 Millionen VND liegt bei 8,24 % und damit über dem Durchschnitt vom Juni 2024 (8 %). Bislang haben sich insgesamt 13 Millionen Personen biometrisch authentifiziert und sind bereit, Transaktionen über 10 Millionen VND durchzuführen. Täglich werden jedoch nur 1,8 Millionen Transaktionen über 10 Millionen VND abgewickelt.

Konkret belief sich die Anzahl der Online-Geldtransfers mit einem Wert von über 10 Millionen VND am 2. Juli auf mehr als 1,8 Millionen mit einem Transaktionswert von 136,27 Milliarden VND. Dies entspricht 8,4 % aller Geldtransfers im gesamten System. Am 1. Juli wurden 1,7 Millionen Transaktionen mit einem Wert von 133,213 Milliarden VND verzeichnet, was einem Anteil von 8,01 % entspricht.

Im Juni 2024 (vor Inkrafttreten des Beschlusses 2345) lag der durchschnittliche Anteil von Transaktionen über 10 Millionen VND pro Monat bei lediglich 8 %. Um den Kunden die Einführung der biometrischen Authentifizierung bei Online-Zahlungen zu erleichtern und eine Stabilisierung in der Folgezeit zu ermöglichen, erklärte Nguyen Duc Lenh, stellvertretender Direktor der vietnamesischen Staatsbank in Ho-Chi-Minh-Stadt: „Neben der kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität werden die Kreditinstitute auch weiterhin ihre Informations-, Aufklärungs- und Beratungsarbeit für die Kunden fortsetzen und insbesondere auftretende Probleme umgehend bearbeiten.“

Betrüger nutzen die Schwierigkeiten vieler Kunden bei der Erfassung biometrischer Daten in Bankanwendungen aus, geben sich als Bankangestellte aus, um Kunden zu kontaktieren und ihnen „Hilfe“ bei der Installation biometrischer Daten sowie den Zugriff auf Vermögenswerte und Informationen der Kunden anzubieten.

Aktuell empfehlen Agribank, Vietcombank, Sacombank, ACB usw.: Aktualisieren Sie Ihre biometrischen Daten ausschließlich über die App der Bank, die Ihr Zahlungskonto eröffnet hat. Aktualisieren Sie Ihre biometrischen Daten nicht über andere Websites oder Apps. Banken verlangen von ihren Kunden unter keinen Umständen die Angabe von OTP, Passwort, Kartennummer usw. per Telefon oder Link. Sollten Sie bei der Erfassung Ihrer biometrischen Daten Schwierigkeiten haben, können Sie sich an das Callcenter wenden oder direkt die nächstgelegene Bankfiliale aufsuchen.

Gemäß den Bestimmungen des Beschlusses Nr. 2345/QD-NHNN über die Umsetzung von Sicherheitslösungen bei Online-Zahlungen und Bankkartenzahlungen (Beschluss 2345) müssen ab dem 1. Juli Online-Geldtransfertransaktionen von 10 Millionen VND oder mehr bzw. über 20 Millionen VND pro Tag biometrische Authentifizierungsverfahren anwenden.

Los Angeles (laut der Zeitung Tin Tuc)

Quelle: https://baohaiduong.vn/giao-dich-chuyen-tien-ngan-hang-da-thong-hon-sau-3-ngay-thuc-hien-sinh-trac-hoc-386359.html