Dies ist einer der deutlichen Beweise für das Engagement von AIA Vietnam für finanziellen Schutz und langfristige Kundenbeziehungen, das das Unternehmen in den 25 Jahren seiner Tätigkeit in Vietnam konsequent verfolgt hat.
Konkret wurden über 630 Milliarden VND für Gesundheitsleistungen wie die Behandlung schwerer Krankheiten, dauerhafter Erwerbsunfähigkeit, Krankenhausaufenthalte und sonstige medizinische Leistungen gezahlt. Knapp 450 Milliarden VND entfielen auf Sterbegeld und über 150 Milliarden VND auf die übrigen vertraglich vereinbarten Leistungen.
2025 ist das zehnte Jahr in Folge, in dem AIA zu den zehn renommiertesten Lebensversicherungsunternehmen zählt.
Ende Juli 2025 betreute AIA Vietnam über 1,6 Millionen Kunden in einem landesweiten Netzwerk von fast 200 Büros. Die Gesamtsumme der ausgezahlten Versicherungsleistungen überstieg 15,6 Billionen VND, wobei seit 2022 mehr als 1,5 Millionen Fälle mit durchschnittlich 165 bis 170 Milliarden VND pro Monat abgewickelt wurden.
Um das Kundenerlebnis im Bereich der Krankenversicherung zu optimieren, hat AIA Vietnam im Juli 2024 die AIA Krankenversicherungsdienste offiziell eingeführt. Ziel ist es, die Abwicklung von Versicherungsleistungen zu vereinfachen und die Kunden, die bei AIA Vietnam krankenversichert sind, proaktiv zu betreuen. Nach über einem Jahr hat AIA Vietnam ein Partnernetzwerk mit mehr als 470 Krankenhäusern, Kliniken und medizinischen Einrichtungen aufgebaut, um Kunden landesweit schnell und unkompliziert eine Kostenübernahme für Krankenhausaufenthalte zu ermöglichen. Dieses Netzwerk wird in Zukunft kontinuierlich ausgebaut.
AIA Vietnam verfügt aktuell über eine solide Finanzbasis mit einer Solvabilitätsquote von bis zu 191 %. Zum 30. Juni 2025 beliefen sich die Gesamtaktiva von AIA Vietnam auf 71.523 Milliarden VND, ein Anstieg von 6 % gegenüber Anfang 2025. Diese Schlüsselfaktoren tragen dazu bei, die Zahlungsfähigkeit des Unternehmens zu sichern und seine Verpflichtungen gegenüber den Kunden sowohl heute als auch in Zukunft vollständig zu erfüllen.
Durch die Umsetzung einer kundenorientierten Strategie konzentriert sich AIA Vietnam gleichzeitig auf die Säulen: Produkte, Betriebsabläufe, Digitalisierung und Qualität des Beraterteams.
Allein im Juli und August 2025 brachte AIA Vietnam vier neue Produkte mit vielen herausragenden Vorteilen auf den Markt.
Technologisch hat AIA Vietnam stark in digitale Plattformen investiert, insbesondere in die AIA+-App – ein Ökosystem, das Kunden hilft, Verträge zu verfolgen, Leistungen abzurufen und Entschädigungsansprüche geltend zu machen. Darüber hinaus gehört AIA Vietnam zu den Vorreitern unter den Versicherungsunternehmen, die künstliche Intelligenz (KI) im Entschädigungsbewertungsprozess einsetzen. Dank dieser Technologie wird der Bewertungsprozess präziser und schneller, sodass Kunden ihre Entschädigung in kürzerer Zeit erhalten.
Infolgedessen konnten die Bearbeitungszeiten für Schadensfälle drastisch verkürzt werden: Über 80 % der Anträge werden innerhalb von 24 Stunden, 92 % innerhalb von 2 Tagen und 94,5 % innerhalb von 5 Tagen bearbeitet. Nur wenige Anträge verzögern sich aufgrund fehlender Unterlagen oder zusätzlicher Gutachten. Dies beweist eindeutig, dass Technologie dazu beigetragen hat, einen komplexen Prozess zu beschleunigen und für Kunden einfacher und komfortabler zu gestalten.
AIA Vietnam sieht professionelle Agenten als Schlüsselfaktor für ein optimales Serviceerlebnis für die Kunden.
AIA Vietnam ist jedoch der Ansicht, dass Technologie lediglich ein Werkzeug ist; der Mensch steht im Mittelpunkt. Mit der Entwicklungsstrategie „Premier Agent 3.0“ konzentriert sich AIA Vietnam auf den Aufbau eines Teams aus professionellen, engagierten Beratern mit umfassender Beratungskompetenz und tiefem Kundenverständnis. Diese Berater dienen nicht nur der Produktvorstellung, sondern begleiten und unterstützen die Kunden während des gesamten Prozesses der Inanspruchnahme und Nutzung von Versicherungsleistungen.
AIA Vietnam bietet nicht nur finanziellen Schutz, sondern fördert durch zahlreiche sinnvolle Programme auch aktiv einen gesunden und proaktiven Lebensstil.
Das AIA Vitality-Programm hat Tausenden von Kunden geholfen, ihre Gewohnheiten zu ändern und durch Bewegung, gesunde Ernährung und regelmäßige Gesundheitschecks einen positiven Lebensstil zu entwickeln. Im Bereich der medizinischen Versorgung hat AIA Vietnam in Zusammenarbeit mit Teladoc Health den Service „Medical Parallel“ eingeführt. Dieser unterstützt und begleitet Kunden mit schweren Erkrankungen von der ärztlichen Beratung bis hin zur Vermittlung in spezialisierte Behandlungen.
Dank dieser Bemühungen wurde AIA Vietnam in jüngster Zeit von zahlreichen renommierten nationalen und internationalen Organisationen kontinuierlich ausgezeichnet. Seit 2025 zählt das Unternehmen seit zehn Jahren in Folge zu den zehn angesehensten Versicherungsunternehmen laut Vietnam Report und wurde zwei Jahre in Folge als eines der zehn kreativsten und effektivsten Unternehmen (VIE10) der Versicherungsbranche geehrt. Darüber hinaus wurde AIA Vietnam von Great Place to Work sieben Jahre in Folge als „Bester Arbeitgeber“ in Vietnam und sechs Jahre in Folge als „Bester Arbeitgeber in Asien“ ausgezeichnet.
Mit einer soliden finanziellen Basis, einer umfassenden Digitalstrategie, einem Team professioneller Berater und kontinuierlichem Engagement für die Gemeinschaft verwirklicht AIA Vietnam schrittweise seine Vision, ein umfassender Absicherungspartner und lebenslanger Begleiter seiner Kunden zu werden. Dies ist zugleich der Weg zu einem gesünderen, längeren und glücklicheren Leben, den das Unternehmen seit jeher beschreitet und auch in den kommenden Jahren weiterverfolgen wird.
Quelle: https://nld.com.vn/hon-1230-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-da-duoc-aia-viet-nam-chi-tra-trong-7-thang-dau-nam-2025-196250904163223496.htm
![[Video] Die Kunst der Herstellung von Dong-Ho-Volksmalereien wurde von der UNESCO in die Liste der dringend zu schützenden Kunsthandwerke aufgenommen.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/12/10/1765350246533_tranh-dong-ho-734-jpg.webp)
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