Hung Yen testet virtuellen Assistenten zur Unterstützung von Beamten.

Dieser virtuelle Assistent verfügt über die Fähigkeit, Vietnamesisch umfassend zu verstehen, die Dokumentensuche zu unterstützen und Entwürfe für offizielle Schreiben, Eingaben und Berichte gemäß dem administrativen Format vorzuschlagen.

Das Volkskomitee der Provinz Hung Yen hat in Zusammenarbeit mit der Militärindustrie-Telekommunikationsgruppe ( Viettel ) offiziell einen virtuellen Assistenten für Beamte getestet und damit einen wegweisenden Schritt bei der Anwendung künstlicher Intelligenz (KI) zur Verwaltungsreform unternommen.

Das Produkt wurde vom Viettel Data and Artificial Intelligence Service Center (Viettel AI) entwickelt und hat zum Ziel, Geschäftsprozesse zu automatisieren, die Suchzeit zu verkürzen und die Arbeitseffizienz für Beamte zu verbessern.

Virtuelle Assistenten werden zur Unterstützung der Arbeit von Beamten eingesetzt. (Quelle: Viettel)

Der virtuelle Assistent für Beamte in der Provinz Hung Yen basiert auf einer modernen Kerntechnologieplattform mit Verfahren wie natürlicher Sprachverarbeitung, umfangreichen Sprachmodellen und Wissensgraphen. Dadurch versteht das System Vietnamesisch umfassend und unterstützt die semantische Suche nach juristischen und internen Dokumenten, anstatt lediglich nach Schlüsselwörtern zu suchen.

Insbesondere können virtuelle Assistenten Entwürfe offizieller Dokumente, Eingaben und Berichte im korrekten administrativen Format vorschlagen; Termine und Erinnerungen synchronisieren und persönliche Datenspeicher verwalten.

Öffentliche Angestellte können außerdem ihr eigenes „KI-Notizbuch“ einrichten, wodurch das System ohne zusätzliche Schulung schnell aus persönlichen Dokumenten lernt und so Flexibilität und Sicherheit gemäß der Autorisierung gewährleistet werden.

In der ersten Phase wurde der virtuelle Assistent im Ministerium für Wissenschaft und Technologie der Provinz Hung Yen sowie in einer Reihe weiterer Ministerien und Behörden getestet. Es wird erwartet, dass das System die Bearbeitungszeit administrativer Aufgaben um 30 bis 50 % verkürzen kann.

Herr Nguyen Manh Quy, Direktor von Viettel AI, kommentierte: „Der erfolgreiche Pilotversuch des virtuellen Assistenten für Angestellte im öffentlichen Dienst wird Hung Yen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil im Rahmen der digitalen Transformation verschaffen. Wenn KI tief in die Verwaltungsprozesse integriert wird, wird sich ihre Wirksamkeit stark verbreiten und zur Förderung der nationalen digitalen Transformation beitragen.“

Der Einsatz von KI in der Verwaltung steigert nicht nur die Produktivität, sondern ermöglicht auch modernere und flexiblere Arbeitsmethoden im digitalen Zeitalter. Dies ist auch die Voraussetzung dafür, dass Viettel die Lösung landesweit weiter ausbaut.

Herr Quang

Quelle: https://vtcnews.vn/hung-yen-thi-diem-tro-ly-ao-ho-tro-can-bo-cong-chuc-ar984076.html