1. Allgemeine Bestimmungen bei der Umbuchung von Vietjet Air-Flugtickets
Bevor Passagiere Änderungen an den Informationen eines gebuchten Flugtickets vornehmen, sollten sie sich mit den Bestimmungen von Vietjet Air vertraut machen. Dies trägt zu einem reibungslosen Änderungsprozess bei und vermeidet unerwartete Kosten.
Es ist an der Zeit, die Änderungen umzusetzen
Anträge auf Ticketänderungen müssen innerhalb der angegebenen Frist vor Abflug gestellt und abgeschlossen sein:
- Skyboss-, Deluxe- und Eco-Klasse: Bitte checken Sie mindestens 3 Stunden vor dem planmäßigen Abflug ein.
- Skyboss Business Class: Änderungen von Flügen, Reisedaten oder Reiserouten müssen vor dem Check-in-Schluss erfolgen. Namensänderungen müssen mindestens 3 Stunden vor dem planmäßigen Abflug vorgenommen werden.
Zulässige Änderungen
Gemäß den Richtlinien von Vietjet Air können Passagiere folgende Änderungen vornehmen:
- Passagiernamen ändern
- Flugdatum und Flug ändern
- Flugplan ändern
- Werten Sie Ihr Ticket auf
Allerdings sind nicht alle Ticketklassen für alle Änderungen berechtigt. Beispielsweise sind Namensänderungen bei Tickets der Deluxe- und Eco-Klasse nicht möglich.
2. Gebühren für die Umbuchung von Vietjet Air-Flugtickets
Die Gebühr für Ticketänderungen variiert je nach Flugart (Inlands- oder Auslandsflug) und beinhaltet keine Preisdifferenzen zum Zeitpunkt der Änderung (falls zutreffend). Nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit Beispielgebühren:
| Art der Änderung | Inland (VND) | International (VND) |
|---|---|---|
| Flug/Datum/Route ändern/Ticket upgraden | 350.000 | 800.000 |
| Namensänderung | 350.000 | 800.000 |
Hinweis: Die oben genannte Gebühr beinhaltet keine etwaige Tarifdifferenz (falls zutreffend).
3. Detaillierte Regelungen für jede Änderungsart.
Ändern Sie den Namen auf dem Ticket.
Die Namensänderung gilt nur für zwei Ticketklassen, Skyboss Business und Skyboss, und unterliegt folgenden Bedingungen:
- Bedingungen: Gilt für ungenutzte Tickets. Die gesamte Reiseroute muss im Buchungscode umbenannt werden.
- Teilnahmeberechtigung: Dieses Angebot gilt nur für Tickets, die ursprünglich als Skyboss/Skyboss Business Class erworben oder von Skyboss auf Skyboss Business Class aufgewertet wurden. Es gilt nicht für Upgrades von Deluxe- oder Eco-Class-Tickets.
- Kosten: Passagiere müssen eine Gebühr für die Namensänderung sowie gegebenenfalls die Differenz zum neuen Fahrpreis entrichten.
Flugdatum ändern
Für alle Skyboss Business-, Skyboss-, Deluxe- und Eco-Tarifklassen sind Datumsänderungen möglich, es gelten jedoch unterschiedliche Bestimmungen:
- Skyboss Business: Kostenlose Umbuchungen, lediglich die eventuelle Tarifdifferenz wird berechnet. Umbuchungen müssen vor der planmäßigen Abflugzeit erfolgen.
- Skyboss: Kostenlose Umbuchungen, lediglich die eventuelle Tarifdifferenz wird berechnet. Umbuchungen müssen mindestens 3 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit erfolgen.
- Deluxe- und Eco-Tarife: Es fallen gegebenenfalls Umbuchungsgebühren und Zuschläge für Tarifdifferenzen an. Umbuchungen müssen mindestens 3 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit erfolgen.
Werten Sie Ihr Ticket auf
Passagiere können unter folgenden Bedingungen von einer niedrigeren in eine höhere Ticketklasse upgraden:
- Von Skyboss über Deluxe bis Eco: Ein Upgrade auf höhere Stufen ist möglich.
- Kosten: Upgrades sind in einigen Fällen kostenlos, in anderen Fällen kann eine Gebühr zuzüglich eines etwaigen Tarifdifferenzzuschlags (falls zutreffend) anfallen.
4. Anleitung zum Umbuchen von Vietjet Air-Flugtickets
Beim Kauf von Tickets direkt über die Kanäle von Vietjet Air (Website, App, Ticketschalter) können Passagiere eine der folgenden Methoden wählen:
Ändern Sie Ihr Ticket online auf der Website.
Dies ist die schnellste und bequemste Methode und besteht aus 5 Schritten:
- Besuchen Sie die Website von Vietjet Air und gehen Sie zum Bereich „Meine Flüge“ .
- Geben Sie die Informationen einschließlich Buchungscode, Nachname, Mittelname und Vorname ein und klicken Sie dann auf „Suchen“ .
- Überprüfen Sie Ihre Flugdaten und wählen Sie den Eintrag aus, den Sie ändern möchten.
- Bestätigen Sie die Änderungen und prüfen Sie die Gesamtkosten (Änderungsgebühr, Preisdifferenz).
- Fahren Sie mit der Zahlung fort und warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail des Unternehmens.
Ändern Sie Ihr Ticket über die Hotline.
Passagiere können die Hotline von Vietjet Air unter 1900 1886 anrufen. Geben Sie Ihren Buchungscode an und bitten Sie die Mitarbeiter der Hotline um eine Umbuchung, um direkte Unterstützung zu erhalten.
Ändern Sie Ihr Ticket per E-Mail.
Senden Sie Ihre Anfrage mit allen erforderlichen Informationen an [email protected] : Buchungscode, vollständiger Name des Passagiers, aktuelle Ticketinformationen und die Informationen, die Sie ändern möchten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bearbeitung auf diesem Weg länger dauern kann.
Tauschen Sie Ihr Ticket in der Agentur ein.
Wenn Sie Ihr Ticket über ein Reisebüro gekauft haben, müssen Sie sich zur Änderung Ihres Tickets direkt an dieses wenden. Die Mitarbeiter des Reisebüros werden sich mit der Fluggesellschaft in Verbindung setzen, um die Anfrage zu bearbeiten.
Hinweis: Bestimmungen und Gebühren können sich ändern. Passagiere sollten sich vor Änderungen auf der offiziellen Website von Vietjet Air über die aktuellsten Informationen informieren.
Quelle: https://baolamdong.vn/huong-dan-doi-ve-may-bay-vietjet-dieu-kien-va-chi-phi-410295.html
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