Unter „halbherziger Beratung“ versteht man unvollständige, nicht detaillierte oder unvollständige Beratung. Sie bezieht sich auf die oberflächliche, unvollständige oder unzureichende Bereitstellung von Informationen, damit der Empfänger die Arbeit verstehen und effektiv durchführen kann. Bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren über das nationale Portal für öffentliche Dienste sind viele Menschen mit dieser Situation konfrontiert, wenn eine Gruppe von Beamten, die die Verfahren direkt bearbeiten, unter der Krankheit der „halbherzigen Beratung“ leidet.
Vielleicht haben viele von uns bei der Arbeit Bei Behördengängen über das nationale Bürgerportal herrscht immer das gleiche Gefühl: Aufregung beim Einreichen, Enttäuschung bei der Rückmeldung mit der Begründung: „Der Antrag ist nicht gültig. Bürgerinnen und Bürger werden gebeten, sich direkt bei uns zu erkundigen.“
Bei ihrer Ankunft erhielten die Leute nur halbherzige Anweisungen von einer Gruppe von Beamten, die sich direkt um das Problem kümmerten: Einmal fehlte Ihnen diese Bestätigung! Ein anderes Mal haben Sie die falsche Person eingetragen! Ein anderes Mal fehlte Ihnen der Mietvertrag … Und schließlich hieß es: „Gehen Sie einfach nach Hause und geben Sie es noch einmal an. Wenn es nicht klappt, kommen Sie her, wir erledigen das für Sie.“ Seitdem flüstern sich die Leute oft zu: „Ohne die Hilfe der Beamten wird diese Angelegenheit nicht abgeschlossen!“
Warum sind die Verfahren so kompliziert? Viele stimmen dem zu: Im Online-Behördensystem sind die Anweisungen für die Verfahren oft allgemeine Formulierungen wie „relevante Unterlagen beifügen“, „Kopie des Personalausweises gemäß den Vorschriften“, „Wohnsitzbestätigung der zuständigen Behörde“. Aber was ist „relevant“, wo ist „gemäß den Vorschriften“, wo ist „bestätigen“ welches Formular? Das bedeutet, dass man sich selbst umsehen und verstehen muss!
Das oben beschriebene allgemeine „Selbstverständnis“ sowie die Führung mancher Beamter nach dem Motto „Die Weisen sprechen halbherzig/und lassen die Narren halb glücklich und halb besorgt zurück“ sind der Nährboden für Negativität bei der Handhabung von Verwaltungsverfahren und für die Entstehung einer Untergrundbranche von „Brokerdiensten“, die rund um die Regierungszentralen geschäftig ist, wie es vielerorts und in vielen Branchen der Fall ist.
In der Realität liegt die Situation der „halbherzigen Führung“ nicht einfach an zu viel Arbeit oder Personalmangel der Kader, sondern an mangelnder Verantwortung. Ist es möglich, dass viele Kader absichtlich „weniger sprechen, um sich das Recht zu bewahren, weiter zu sprechen“, und zwar auf eine Weise, die die Leute zum Umdrehen oder zur Hilfe zwingt? Handelt es sich hier möglicherweise um eine Art „verdeckten Machtmissbrauchs“, bei dem die Schlupflöcher im System noch nicht geschlossen wurden?
Wenn die Krankheit der „halbherzigen Führung“ nicht rechtzeitig „verordnet“ wird, wird sie sich wie ein giftiger Pilz von einem Sektor zum anderen, von einem Bereich zum anderen ausbreiten. Die Folge ist, dass das Vertrauen der Bevölkerung in die Entschlossenheit unserer Partei und unseres Staates, eine dienstbare, professionelle, moderne, offene und transparente öffentliche Verwaltung aufzubauen, untergraben wird und weiterhin ein „Flaschenhals“ bleibt, der die sozioökonomische Entwicklung des Landes behindert.
Daher ist es notwendig, die Krankheit der „halbherzigen Beratung“ mit einem System mit klaren Anweisungen, transparenten Prozessen, Verifizierung und Authentifizierung durch Technologie konsequent zu bekämpfen – das ist der praktikabelste Weg, die „Spirale der Bevorzugung“ zu durchbrechen, die sich in vielen Branchen und Bereichen einschleicht. Insbesondere wenn wir die digitale Transformation erfolgreich vorantreiben und den Aufwand und die Unannehmlichkeiten für die Menschen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren reduzieren wollen, sodass sie sich nicht auf andere verlassen müssen, müssen wir zunächst das Bewusstsein und die Einstellung der Beamten und Beamten, die direkt mit den Menschen in Kontakt treten, ändern. Ein vollständiges und effektives System wird nicht funktionieren, wenn es eine Gruppe von Beamten gibt, die mit solchen Leuten nur halbe Worte und halbe Bedeutungen austauschen!
Quelle: https://baolangson.vn/huong-dan-nua-voi-nguoi-dan-them-vat-va-5052167.html
Kommentar (0)