Trotz einer Rekordzahl internationaler Besucher in Vietnam verzeichnen die Tourismusunternehmen weiterhin Verluste.

Vietnams Tourismusbranche hat gerade einen neuen Rekord aufgestellt: In den ersten elf Monaten des Jahres 2025 wurden mehr als 19 Millionen internationale Besucher gezählt.

Ausländische Touristen besuchen das Touristengebiet Gao Giong (Dong Thap) – Foto von TUNG THIEN

Die Zahl der Besucher steigt zwar, doch die Tourismusunternehmen verlieren weiterhin Einnahmen, da Massentourismusprodukte nicht attraktiv genug sind und der Trend zur Selbstversorgung zunimmt.

Ausländer reisen gerne unabhängig

Herr Pham Quy Huy - Direktor von Kiwi Travel Company - sagte, dass die Zahl der Gruppentouristen, insbesondere der MICE-Touristen (Tourismus kombiniert mit Meetings, Incentives, Konferenzen und Ausstellungen), in letzter Zeit deutlich zurückgegangen sei und viele Unternehmen in der Branche sich in einer Situation befänden, in der sie unter einem „Kundenmangel“ litten.

Diese Gruppe ist zwar sehr bereit, Geld für die Organisation von Großveranstaltungen, die Buchung von Luxushotels und die Nutzung exklusiver Dienstleistungen wie Yachting auszugeben, generiert aber gleichzeitig erhebliche Einnahmen für viele Unternehmen im Tourismus-, Reise- und Veranstaltungssektor. „Früher waren MICE-Gruppen mit 100 bis 200 Gästen sehr üblich. Heute gilt eine Gruppe von rund 100 Personen als sehr gut, sie ist selten“, sagte Herr Huy.

Im Gegensatz zum Rückgang des Gruppentourismus, insbesondere des Luxustourismus, steigt die Zahl der individuellen internationalen Touristen in Vietnam. Diese Gruppe zeichnet sich dadurch aus, dass sie die Dienstleistungen von Reisebüros nahezu nicht in Anspruch nimmt.

Dank der offenen Politik beantragen sie ihre Visa selbst, nutzen proaktiv Vermittlungsanwendungen (von ausländischen Anbietern wie Traveloka, Agoda, Booking...), um Flüge und Hotelzimmer zu buchen, und gestalten ihre Reisen selbst, ohne an von vietnamesischen Reiseunternehmen organisierten Touren teilzunehmen.

„Insgesamt ist die Zahl der internationalen Touristen, die nach Vietnam einreisen, hoch, aber nicht alle Unternehmen im Tourismussektor profitieren davon. Einige verzeichnen aufgrund des Anstiegs von Rucksackreisen und Individualreisen sogar Umsatzeinbußen“, sagte Herr Huy.

Herr Tony Hung Tran, Vertreter von Golden Smile Travel, erklärte, dass viele Touristen traditionelle Touren als eintönig und mit starren Reiseplänen bemängeln und daher auf Individualreisen umsteigen, um mehr Kontrolle zu haben und ihren persönlichen Vorlieben besser gerecht zu werden. Dies habe sich negativ auf die Einnahmen vieler Unternehmen ausgewirkt, insbesondere im derzeitigen schwierigen Wirtschaftsklima , in dem Kunden zunehmend sparsam agieren und hart verhandeln; selbst eine Preiserhöhung von 1-2 US-Dollar könne zu Kundenverlusten führen.

Obwohl Unternehmen ihre Kosten gesenkt haben, räumt Herr Tony ein, dass der Preisdruck zunimmt. Sollte der Preiskampf anhalten, droht die Servicequalität zu sinken, was sich langfristig negativ auf das Image und die Wettbewerbsfähigkeit des Reiseziels auswirken wird.

Wege finden, um inmitten des Chaos Touristengelder anzuziehen

Herr Thi Quoc Duy, Direktor des Individualreisezentrums von BenThanh Tourist, ist überzeugt, dass der Boom des Individualreisens unumkehrbar ist, da soziale Medien und digitale Plattformen die Informationssuche und Reiseplanung erheblich vereinfachen. Angesichts dieser Entwicklung sind Unternehmen gezwungen, sich anzupassen und flexible Angebote wie „Free & Easy“-Pakete zu entwickeln, die sowohl Individualreisende als auch traditionelle Touren anbieten.

Dank einer starken Fokussierung auf den Incoming-Markt verzeichnete BenThanh Tourist im Vergleich zum Vorjahreszeitraum einen Anstieg der internationalen Besucher in Ho-Chi-Minh-Stadt um über 100 %, was zu einem entsprechenden Umsatz- und Gewinnanstieg führte. Der Kundenstamm erweiterte sich zudem auf viele neue Märkte wie Europa, Indien und den chinesischsprachigen Raum; es wurden sogar erfolgreich mehrere Europa-Reisepakete organisiert.

Laut Herrn Duy basiert das diesjährige Wachstum hauptsächlich auf zwei Säulen: der Entwicklung differenzierter Produkte und der verstärkten Vermarktung auf internationalen Kanälen. Das Unternehmen legt Wert auf Erlebnisse mit Bezug zur lokalen Kultur, wie beispielsweise Landwirtschaft in Tra Que (Hoi An), die Zubereitung von Spezialitäten aus Hoi An oder Aufenthalte in Gastfamilien im Hochland während Touren in die nördlichen Provinzen. Damit erfüllt es die Nachfrage internationaler Touristen nach authentischen Erlebnissen. Auch saisonale Angebote werden entwickelt – von Blumentouren im Nordwesten Vietnams und an den Stränden Zentralvietnams bis hin zu malerischen Herbstrouten.

Im Bereich Service pflegt das Unternehmen enge Beziehungen zu Fluggesellschaften, Hotels und Transportunternehmen und plant Touren im Voraus, um Preise und Qualität stabil zu halten. „Egal wie gut das Programm ist, wenn der Service nicht stimmt, kann es die Kunden nicht halten“, betonte Herr Duy.

Laut Branchenvertretern hat der Aufstieg des Individualreisens und kleiner Gruppen die Reiseunternehmen gezwungen, ihre Betriebsmethoden zu ändern. Sie akzeptieren Gruppen von 1-2 Personen und setzen auf ein „Share Tour“-Modell, sodass die Touren auch mit nur einer Person stattfinden können und später weitere Einzelreisende hinzukommen. So werden die Kosten optimiert und gleichzeitig angemessene Preise beibehalten.

Darüber hinaus intensivieren Unternehmen ihre Verbindungen zu Buchungsplattformen, buchen Reisen online und kooperieren mit Anbietern vor Ort. „Statt starrer Pauschalreisen geht der Trend hin zu flexiblen Produkten, die individuell auf das Budget und die Bedürfnisse jeder Kundengruppe zugeschnitten sind“, so Tony Hung Tran.

Die Kunden haben viel Geld, warum geben sie es nur an Imbissständen mit frittierten Fischbällchen und in Souvenirläden aus?

Laut dem Statistischen Jahrbuch 2024 entspricht das Umsatzwachstum des Tourismussektors nicht der Anzahl potenzieller Besucher in Vietnam. Die durchschnittlichen Ausgaben erreichten 2023 1.449,7 USD, ein Anstieg von fast 27 % im Vergleich zur Zeit vor der Pandemie. Die veränderte Ausgabenstruktur erschwert es Unternehmen jedoch, davon zu profitieren.

Die Ausgaben für Unterkunft, Verpflegung und Shopping sanken, während sich die Ausgaben für Dienstleistungen, Erlebnisreisen und Eintrittskarten für Sehenswürdigkeiten verdoppelten. Bemerkenswert ist, dass die Shoppingausgaben lediglich auf 8,4 % zurückgingen – den niedrigsten Wert seit vielen Jahren. Dies zeigt, dass Vietnam sich noch nicht zu einem wettbewerbsfähigen Shoppingziel wie Thailand oder Singapur entwickelt hat.

Die Unterschiede zwischen den Märkten sind ebenfalls groß: Amerikanische Besucher geben pro Reise fast 4.800 US-Dollar aus, das Dreifache des Durchschnitts, während große Besuchergruppen wie China und Südkorea durchschnittlich oder wenig ausgeben. Dies ist der Grund, warum die Umsätze in vielen Dienstleistungsbranchen trotz der hohen Besucherzahlen nicht entsprechend gestiegen sind.

„Diese Daten zeigen ein Paradoxon: Die Zahl der internationalen Besucher erreichte einen Rekordwert, doch aufgrund von Veränderungen im Ausgabeverhalten verbesserten sich die Gewinne nicht wie erwartet“, so die Experten.

Herr Pham Quy Huy erklärte, dass viele vietnamesische Touristen bei einem Besuch in Korea bereit seien, täglich mehrere Millionen VND mehr für Shopping auszugeben, sogar das Doppelte des Reisepreises. Für ausländische Touristen, die nach Vietnam reisen, stelle sich jedoch die Frage: Was kaufen und erleben sie, das sie zum Ausgeben motiviert?

Laut Herrn Huy ist das Einkaufen in Vietnam nicht attraktiv genug. Es mangelt an Einkaufszentren mit internationalem Standard, die Steuerrückerstattungsrichtlinien sind umständlich und die Produkte durchschnittlich. Viele Nachtmärkte in Ho-Chi-Minh-Stadt ähneln sich und bieten keine Alleinstellungsmerkmale; die Stände sind eintönig und verkaufen hauptsächlich günstiges Fast Food, was es schwierig macht, kaufkräftige Kunden anzulocken.

Ähnlich verhält es sich im Westen: Viele Souvenirprodukte kosten nur wenige Zehntausend Dong und bringen zwar ein sofortiges Einkommen, schaffen aber keinen nachhaltigen Wert.

PFLAUMENBLÜTE - NHAT XUAN

Quelle: https://tuoitre.vn/khach-quoc-te-den-viet-nam-dong-ky-luc-nhung-doanh-nghiep-du-lich-van-that-thu-20251209230806086.htm