„Eine Mitarbeiterin hat sich in dieser Zeit hervorragend um uns gekümmert und Lösungen gefunden, um uns zu unterstützen. Sie war die netteste Mitarbeiterin auf dem Schiff“, sagte eine Touristin namens Cindy. Bekannt ist, dass sie heute Morgen, am 20. November, rechtzeitig zum Flughafen Phu Cat ( Gia Lai ) gelangen konnten.

Laut der vietnamesischen Eisenbahngesellschaft ( VNR ) waren während der historischen Überschwemmungen Mitte November viele Bahn- und Straßenverbindungen in Zentralvietnam unterbrochen. Die beiden ausländischen Touristen befanden sich im Zug SE1, saßen aber aufgrund des steigenden Hochwassers am Bahnhof Khanh Phuoc (Gia Lai) fest.

Die beiden Passagiere waren äußerst besorgt, da sie ihren Rückflug nach Frankreich in Ho-Chi-Minh-Stadt wahrscheinlich nicht rechtzeitig erreichen würden. Flugbegleiterin Dang Thi Thao von der Hanoi Railway Flight Attendants Group erkannte die dringende Lage, ermutigte die Passagiere und versuchte, ihnen zu helfen.

Nach stundenlangem Kontakt gelang es Frau Thao, eine Bekannte zu erreichen, die ebenfalls bei der Bahn in der Nähe des eingeschlossenen Gebiets arbeitete. Da sie die Lage kannten, holten sie die beiden Passagiere mit einem Motorrad ab und brachten sie über die Wohnstraße, entlang sicherer, nicht überfluteter Abschnitte, zum Flughafen Phu Cat (Gia Lai) am Morgen des 20. November.

Dank Frau Thaos engagierter und zeitnaher Unterstützung kamen die beiden Passagiere sicher am Flughafen an und konnten rechtzeitig nach Ho-Chi-Minh-Stadt fliegen, um ihren Rückflug nach Frankreich anzutreten.

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Frau Thao sagte, sie sei sehr froh, den beiden Fahrgästen helfen zu können. Sie glaube, dass nicht nur sie, sondern jeder Zugbegleiter oder Vietnamese in einer ähnlichen Situation genauso gehandelt hätte.

„Unsere Aufgabe ist es nicht nur, die Fahrgäste im Zug zu betreuen, sondern sie auch zu begleiten und ihnen bei Schwierigkeiten zu helfen“, erklärte sie. Frau Dang Thi Thao und ihr Mann arbeiten beide bei der Zugbegleitergruppe der Hanoi Railway. Sie sind seit über 15 Jahren im Fernverkehr zwischen Vietnam tätig.

Romain Labat, einer der beiden Touristen, berichtete, dass die Bahngesellschaft trotz der schwierigen und unvorhersehbaren Umstände dafür gesorgt habe, dass sie ausreichend Essen und saubere Sanitäranlagen erhielten. Er war Frau Thao für ihre engagierte und verantwortungsvolle Unterstützung sehr dankbar.

Ab dem 18. November war die Eisenbahnindustrie gezwungen, den Betrieb einer Reihe von Zügen einzustellen, um die Sicherheit der Fahrgäste zu gewährleisten.

VNR ermöglicht es Fahrgästen, Fahrkarten online und gebührenfrei zurückzugeben, wenn der Fahrplan durch Naturkatastrophen, besondere Ereignisse, Staus, Verspätungen oder Ausfälle beeinträchtigt wird.

Das elektronische Ticketsystem erstattet den Ticketpreis automatisch auf das zur Zahlung verwendete Konto zurück. Um eine reibungslose Online-Ticketrückerstattung zu gewährleisten, achten Sie bitte darauf, korrekte und vollständige Angaben zu machen, insbesondere zu Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Buchungscode.

Diese Informationen bilden die Grundlage dafür, dass das System automatisch vergleicht, überprüft und Rückerstattungen vornimmt.

Am Nachmittag des 29. Oktober beschloss Herr Nguyen Quoc Huy (22 Jahre alt), seine Gastfamilie in der Ba Trieu Straße (Vy Da Bezirk, Stadt Hue) zu verlassen, um sich an einen sichereren Ort zu begeben.

Quelle: https://vietnamnet.vn/khach-tay-ket-2-ngay-tren-tau-vi-mua-lu-xuc-dong-truoc-hanh-dong-cua-tiep-vien-2464648.html