Am 14. Juli organisierte der Volksrat von Ho-Chi-Minh-Stadt in Abstimmung mit dem Ministerium für Information und Kommunikation und dem Fernsehen von Ho-Chi-Minh-Stadt im Juli das Programm „Die Leute fragen – die Regierung antwortet“ mit dem Thema „Reform der Umsetzung von Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit der digitalen Transformation – Zufriedenheit der Menschen“.
Gewährleistung der Sicherheit personenbezogener Daten
Im Rahmen des Programms stellten die Wähler zahlreiche Fragen zum Prozess der Datensynchronisierung, zur Informationssicherheit, zur Anwendung digitaler Signaturen und zur Nutzung von VNeID bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren, zur Verbesserung der Qualität des Personals usw.
In einer Ansprache an die Wähler bekräftigte Vo Thi Trung Trinh, Direktorin des Digital Transformation Center von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass die persönlichen Daten der Bürger bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren im System von Ho-Chi-Minh-Stadt, den Abteilungen, Zweigstellen und Gemeinden vertraulich behandelt werden. Die Bürgerinformationen werden auf dem Serversystem des Rechenzentrums von Ho-Chi-Minh-Stadt gespeichert. Dieses Zentrum ist mit technischen Lösungen ausgestattet, um die Sicherheit der Daten und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
Der Direktor des Digital Transformation Center in Ho-Chi-Minh-Stadt erklärte, dass unser Land derzeit rund 70 Millionen Internetnutzer (entsprechend 80 % der Bevölkerung) habe und die Offenlegung personenbezogener Daten daher ein sehr hohes Risiko darstelle. Daher unterbreitet das Ministerium für öffentliche Sicherheit der Regierung die Ausarbeitung eines Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten, das voraussichtlich 2025 der Nationalversammlung vorgelegt werden soll. Sobald das Rechtssystem und die technischen Lösungen fertiggestellt sind, werden die Menschen umfassend über Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten bei Transaktionen mit Behörden und Unternehmen verfügen.
In Bezug auf das Informationserklärungsformular auf dem Online-Portal des öffentlichen Dienstes sagte Dinh Thi Thanh Thuy, stellvertretende Büroleiterin des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, dass die Vorschriften zu den Formularen in der Zuständigkeit der Zentralregierung lägen, die Rechtsdokumente und Vorschriften erlasse, sodass Ho-Chi-Minh-Stadt die Angaben auf dem Formular nicht vereinfachen könne.
Ho-Chi-Minh-Stadt wird sich darauf konzentrieren, die Nutzung von Bevölkerungsdaten und Fachdaten von Ministerien und Zweigstellen zu fördern, um diese zu teilen, zu vernetzen und zu kommunizieren und so das gemeinsame Data Warehouse schrittweise zu vervollständigen. Sobald dieses Data Warehouse vernetzt ist, müssen die Bürger keine bereits vorhandenen oder bereits deklarierten Informationen mehr angeben, wodurch der Arbeitsaufwand und die Fehlerquote reduziert werden. Die Stadt wird der Zentralregierung außerdem vorschlagen, die Formulare zu ändern, um den Zugriff zu erleichtern.
Zur Frage, ob die Wähler für die Nutzung öffentlicher Dienste Gebühren erheben sollten, sagte Frau Thuy, dass es die Politik des Staates sei, die Erhebung zusätzlicher Gebühren nicht zu fördern, da dies den armen und schutzbedürftigen Gruppen noch größere Schwierigkeiten bereiten würde und man sich schrittweise in Richtung Gleichberechtigung bei der Nutzung öffentlicher Dienste bewegen würde.
Frau Thuy schlug vor, dass die Menschen das Büro des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt oder das Online-Portal des öffentlichen Dienstes informieren, wenn es Einheiten gibt, die die Richtlinie nicht ordnungsgemäß umsetzen, damit Ho-Chi-Minh-Stadt sich darum kümmern und Anpassungen vornehmen kann.
Setzen Sie auf die Netzwerkumgebung
Neben technischen Fragen sprachen die Wähler auch die Verbesserung der Qualität der Beamten an, insbesondere derjenigen, die Bürger empfangen und Verwaltungsverfahren online abwickeln. Herr Nguyen Duy Tan, stellvertretender Direktor des Innenministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, antwortete den Wählern, dass die berufliche Weiterbildung gestärkt, die Rolle der zentralen Anlaufstelle gestärkt und der Erfahrungsaustausch mit den Gemeinden und der Welt intensiviert werden müsse. Das Innenministerium wird das Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt auch in den kommenden Jahren beraten, Delegationen zu organisieren, um von den Erfahrungen fortschrittlicher öffentlicher Dienste weltweit zu lernen und diese in der Praxis in Ho-Chi-Minh-Stadt anzuwenden.
Im weiteren Gespräch bekräftigte Vo Minh Thanh, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Information und Kommunikation, dass Ho-Chi-Minh-Stadt stets optimale Bedingungen für Beamte und Staatsbedienstete schafft, um Verfahren für Bürgerinnen und Bürger zu erhalten und abzuwickeln. Daher legt Ho-Chi-Minh-Stadt neben der Ausstattung mit Geräten und Maschinen auch Wert auf die Verbesserung der digitalen Kompetenzen der Beamten. Darüber hinaus verfügt Ho-Chi-Minh-Stadt bei der Einführung von Informationssystemen nicht nur über ein Support-Team für Bürgerinnen und Bürger und Unternehmen, sondern auch über ein Support-Team für Beamte vor Ort.
Lam Dinh Thang, Direktor des Ministeriums für Information und Kommunikation, betonte, dass die Regierung von Ho-Chi-Minh-Stadt in jüngster Zeit große Entschlossenheit und große Anstrengungen bei der digitalen Transformation und der Verwaltungsreform unternommen habe, um das Investitionsumfeld zu verbessern und Bürgern und Unternehmen immer besser zu dienen. Insbesondere die digitale Transformation sei eine der Schlüssellösungen. Nach fast fünf Jahren der Umsetzung des Nationalen Programms zur digitalen Transformation habe Ho-Chi-Minh-Stadt es in allen Bereichen umfassend und synchron umgesetzt.
Das Verwaltungssystem von Ho-Chi-Minh-Stadt hat bisher positive Ergebnisse erzielt. Verwaltungsbehörden bearbeiten ihre Aufgaben fast vollständig online. Bürger können Dokumente einreichen, Bearbeitungsergebnisse verfolgen und Ergebnisse online erhalten. Auch die Stadtverwaltung verwaltet die Aufgaben online über das Implementierungsmanagementsystem.
Allerdings ist das Verwaltungsreform- und Digitalisierungsprogramm der Stadt noch immer mit Schwierigkeiten und Problemen behaftet.
Ho-Chi-Minh-Stadt bleibt jedoch weiterhin hartnäckig und unternimmt Anstrengungen mit dem Ziel, den öffentlichen Dienst bis 2025 auf eine digitale Plattform zu bringen und Verwaltungsverfahren online abzuwickeln.
Insbesondere geht es um die Fertigstellung des Informationssystems zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren in Ho-Chi-Minh-Stadt, die Entwicklung digitaler Plattformen in wichtigen Bereichen, um den Menschen besser zu dienen, und die schnelle Bereitstellung der mobilen Bürgeranwendung der Stadt, um den Menschen die Interaktion zu erleichtern, Informationen über Ho-Chi-Minh-Stadt zu erhalten und Verwaltungsverfahren bequemer abzuwickeln.
Der Leiter des Rechtsausschusses des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt, Pham Quynh Anh, leitete das Programm und forderte den Volksausschuss von Ho-Chi-Minh-Stadt auf, die Umsetzung wichtiger öffentlicher Dienste gemäß Projekt 06 in Abteilungen, Zweigstellen, Sektoren, Bezirksvolkskomitees und der Stadt Thu Duc anzuleiten und voranzutreiben. Das synchrone IT-Infrastruktursystem soll von der Stadt bis zur Gemeinde gemäß den Anforderungen der nationalen digitalen Transformation weiter modernisiert, die Informationssicherheit gewährleistet und Verbindung, Integration und Datenfreigabe gefördert werden, um die Leitung, den Betrieb und die Abwicklung von Verwaltungsverfahren sowie die Bereitstellung öffentlicher Dienste zu unterstützen.
Gleichzeitig organisieren wir Schulungen für Beamte, Staatsbedienstete und Angestellte im öffentlichen Dienst zur digitalen Transformation, um ihnen die Erfüllung ihrer Aufgaben zu erleichtern und ihnen die Anwendung digitaler Technologien und die Informationssicherheit zu vermitteln. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Schulung und Förderung von Fähigkeiten zur Analyse und Nutzung von Daten für die Entscheidungsfindung.
Darüber hinaus kommt die strikte Umsetzung der Verantwortlichkeiten hinsichtlich Rechenschaftspflicht und Teilnahme am System zum Empfang und zur Bearbeitung von Feedback und Empfehlungen immer noch nicht voran, was jedoch zu einer steigenden Zufriedenheit der Bürger und Unternehmen mit der Abwicklung von Verwaltungsverfahren beiträgt.
Ngo Binh
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Quelle: https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-doen-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html
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