Nutzung der Unternehmenszufriedenheit zur Bewertung der Leistung von Zollbehörden

Bild im Forum. (Foto: HP)

Am 10. September fand in Hanoi das Zoll-Wirtschaftsforum 2024 unter dem Motto „10 Jahre Entwicklung der Zoll-Wirtschaftspartnerschaft“ statt. Es wurde vom Customs Magazine und dem Customs Modernization Reform Board anlässlich des 79. Jahrestages der Gründung des vietnamesischen Zolls (10. September 1945 – 10. September 2024) organisiert.

Auf dem Forum betonte der Generaldirektor der Zollbehörde, Nguyen Van Tho, dass der vietnamesische Zoll derzeit gemäß der Genehmigungsentscheidung des Premierministers die Zollentwicklungsstrategie bis 2030 umsetze. Diese Strategie beinhaltet folgende Ziele: „Verbesserung der Servicequalität für Bürger und Unternehmen bei Zollverfahren und Zollmanagement. Erleichterung des legalen grenzüberschreitenden Handels, Tourismus und Transportaktivitäten, Schaffung eines transparenten und fairen Import-Export-Umfelds, Beitrag zur Verbesserung der nationalen Wettbewerbsfähigkeit“ und „Entwicklung kooperativer und partnerschaftlicher Beziehungen zwischen dem Zoll und relevanten Parteien, um eine Grundlage zu schaffen und zur Verbesserung der Effektivität des staatlichen Zollmanagements beizutragen“.

Der Zollsektor wird seine Ressourcen auch in Zukunft auf die Entwicklung und Verbesserung zollrechtlicher Dokumente konzentrieren, um die Verwaltungsverfahren zu vereinfachen, Zollverfahren zu erleichtern und die Kapazitäten für Zollinspektion, -überwachung und -kontrolle schrittweise zu verbessern. Die betriebliche Effizienz der Zollbehörde soll durch digitale Tools verbessert und so zu innovativen Arbeitsmethoden beigetragen werden. Zudem sollen die Effizienz und Effektivität der Zollarbeit sowie die Qualität der öffentlichen Dienstleistungen für Bürger und Unternehmen verbessert werden.

Mit dem Ziel, die Branche in der kommenden Zeit aufzubauen und zu entwickeln, sagte der Generaldirektor der Zollbehörde, dass der Zollsektor die Entwicklung der Partnerschaft zwischen Zoll, Unternehmen und verbundenen Parteien weiterhin fördern und aktiv Innovationen vorantreiben werde, um sicherzustellen, dass diese immer substanzieller und intensiver wird. Unternehmen sollen als Kooperationspartner betrachtet werden und die Zufriedenheit der Unternehmen soll als eines der wichtigsten Kriterien für die Bewertung der Effizienz der Zollarbeit angesehen werden. Der Zollsektor wird die Formen der Information und Propaganda weiterhin diversifizieren, um sicherzustellen, dass sie den Merkmalen des Unternehmenstyps und den Besonderheiten des Verwaltungsbereichs entsprechen. Dabei soll die digitale Technologie intensiv zur Information eingesetzt werden.

Der Generaldirektor der Zollbehörde, Nguyen Van Tho, spricht auf dem Forum. (Foto: HP)

Der Generaldirektor der Zollbehörde, Nguyen Van Tho, sagte, dass für eine immer effektivere Zusammenarbeit zwischen Zoll und Wirtschaft neben den Bemühungen des Zollsektors auch die aktive Teilnahme von Ministerien, Zweigstellen, Wirtschaftsverbänden, der Vietnam Federation of Commerce and Industry (VCCI) und insbesondere die aktive Beteiligung der Geschäftswelt unabdingbar sei.

Der Zollsektor hofft daher, dass die Unternehmen weiterhin mit der Zollbehörde zusammenarbeiten und vielfältigere Aktivitäten entwickeln, um die Partnerschaft zwischen Zoll und Wirtschaft auszubauen. Die Zusammenarbeit, Dynamik und Kreativität der Wirtschaft werden ein wichtiger Faktor für Erfolg und Entwicklung sein.

Herr Luong Khanh Thiet, stellvertretender Leiter des Zollmodernisierungsreformausschusses (Hauptzollabteilung), erklärte, dass sich die Zusammenarbeit zwischen Zoll und Wirtschaft sowie die damit verbundenen Parteien in den letzten zehn Jahren in allen Aspekten deutlich entwickelt habe. Die Rechtsgrundlagen und das Dokumentensystem für die Entwicklung der Partnerschaftsbeziehungen seien weitgehend vollständig erstellt worden. Zudem sei ein Schritt zur Optimierung der Organisation des entsprechenden Apparats unternommen worden.

Dem Zollmodernisierungsreformrat obliegt die federführende Beratung, Anleitung und Organisation bei der Entwicklung partnerschaftlicher Beziehungen. Er unterstützt die Einheiten bei der Umsetzung partnerschaftlicher Aktivitäten, führt die Umsetzung verschiedener partnerschaftlicher Aktivitäten nach Anweisung der Generalzolldirektion durch und fungiert als zentrale Anlaufstelle für den Aufbau partnerschaftlicher Beziehungen mit Wirtschaftsverbänden. Die Generalzolldirektion organisiert zudem die Einrichtung von Zoll-Wirtschaftsberatungsgruppen, Problemlösungsgruppen usw. auf Abteilungs- und Zweigstellenebene, die als zentrale Anlaufstelle für die Entwicklung partnerschaftlicher Beziehungen in jeder Einheit fungieren.

Vor Ort haben viele Einheiten in Gebieten wie Haiphong, Hanoi, Ho-Chi-Minh-Stadt, Quang Ninh und Binh Duong aktive Konsultationsaktivitäten mit Unternehmen durchgeführt. Im Jahr 2023 führte der gesamte Sektor 846 Zollkonsultationen mit Unternehmen durch, hauptsächlich zu Steuer- und Zollgesetzen und politischen Regelungen sowie Reformprogrammen zur Modernisierung des Zollwesens. Ein weiterer Schwerpunkt lag auf der Unterstützung und Problemlösung von Unternehmen. Allein im Jahr 2013 gab es 17.179 Anfragen zur Klärung von zollrechtlichen Problemen, davon gingen 15.784 Anfragen bei den Zollämtern der Provinzen und Gemeinden ein; 1.395 Anfragen gingen bei den Fachämtern und Büros ein. Die Probleme wurden vom Zollsektor per E-Mail, Telefon, Dokumenten, Konferenzen, Seminaren, Dialogen, Schulungen, Diskussionen usw. gelöst.

Tran Tien Dung, Vizepräsident der Vietnam Logistics Services Association (VLA), würdigte die Bemühungen der Zollbehörde um die Entwicklung von Partnerschaften mit Unternehmen und erklärte, dass der Zollsektor nicht nur eine Schlüsselrolle bei der Verwaltung und Überwachung von Import- und Exportaktivitäten spiele, sondern auch eine wichtige Brücke für Logistikunternehmen bei der Überwindung von Handelshemmnissen stelle und einen reibungslosen und effizienten Warenverkehr fördere. Die in der Vergangenheit entwickelte Zusammenarbeit zwischen der VLA und der Zollbehörde hat nicht nur Unternehmen viele praktische Vorteile gebracht, sondern auch günstige Bedingungen für den schnellen Zugang vietnamesischer Waren zu internationalen Märkten geschaffen. Darüber hinaus trage diese enge Zusammenarbeit zu einem transparenten und fairen Geschäftsumfeld bei, stärke das Vertrauen von Investoren und internationalen Partnern und fördere so eine nachhaltige Wirtschaftsentwicklung.

Quelle: https://dangcongsan.vn/kinh-te/lay-su-hai-long-cua-doanh-nghiep-de-danh-gia-hieu-qua-hoat-dong-cua-co-quan-hai-quan-677327.html