Einfacher Vorteil, doppelter Vorteil
In jüngster Zeit hat sich die digitale Transformation im Gesundheitswesen , insbesondere in Krankenhäusern, zu einem unaufhaltsamen Trend entwickelt. Hauptziel dieses Prozesses ist die Verbesserung der Qualität der Gesundheitsversorgung bei gleichzeitig maximaler Bequemlichkeit für Patienten während der Untersuchung und Behandlung.
Das Phu Tho General Hospital hat im Laufe der Jahre seine Prozesse kontinuierlich evaluiert und verbessert, um den Bedürfnissen der Aufnahme einer großen Anzahl von Patienten gerecht zu werden, die Wartezeiten für medizinische Untersuchungen zu verkürzen, die Effektivität von Diagnose und Behandlung zu optimieren und den Patienten, insbesondere den Patienten mit Krankenversicherung, Zufriedenheit mit der Qualität und den besten medizinischen Leistungen zu bieten.
Die PACS-Anwendung ermöglicht die Online-Speicherung aller diagnostischen Bilddaten.
Eine der bemerkenswertesten Neuerungen der Einrichtung ist, dass alle Patienten, die vorab über soziale Medien, Callcenter oder elektronische Patientenakten-Apps einen Termin vereinbaren, eine Wartemarkennummer erhalten und direkt in die Klinik gehen können, ohne eine andere Abteilung oder ein Büro aufsuchen zu müssen. Dies trägt dazu bei, dass Patienten proaktiver zum Arzt gehen und Wartezeiten verkürzt werden.
Um den Patienten den Aufenthalt zu erleichtern, hat das Krankenhaus außerdem die Digitalisierung von Informationen und Prozessen eingeführt und zahlreiche intelligente Lösungen implementiert, wie beispielsweise: eine intelligente Krankenhausinformationssystem-Lösung (HIS), eine PACS-Anwendung, ein automatisches Probentransportsystem für das Laborinformationssystem (LIS) mittels Vakuumverfahren,...
Gleichzeitig müssen zahlreiche Anwendungen in der Software synchronisiert werden, beispielsweise in der elektronischen Dokumentenverwaltung und der elektronischen Patientenaktenverwaltung – von der Patientenaufnahme zur Untersuchung über die Terminvergabe für Untersuchungen und Krankenhausaufnahmen, die Ausstellung von Rezepten und täglichen Behandlungsanordnungen bis hin zur Terminvergabe für bildgebende Verfahren, dem Empfang von Testergebnissen (bildgebende Verfahren), dem Behandlungsende und der Bezahlung der Krankenhausentlassung.
Im Duc Giang General Hospital vereinbaren Patienten einen Termin ähnlich wie bei der Buchung eines Flugtickets; sie wählen eine Fachrichtung und einen Termin aus.
Nach der Ankunft im Krankenhaus müssen Patienten weder anstehen noch eine Nummer ziehen, sondern scannen einfach den Code, um direkt zum Arztzimmer zu gelangen. Alle Informationen sind im System verfügbar. Das Krankenhaus verwaltet 12.000 ambulante Patientenakten chronischer Erkrankungen, und bisher wurden alle Papierakten digitalisiert.
Anstatt wie früher Zeit damit zu verbringen, ins Lager zu gehen, nach Patientencodes zu suchen und Akten herauszuholen, um sie den Ärzten zu geben, können Ärzte jetzt die Krankengeschichte direkt in der KIS-Software einsehen.
Falls ein Test erforderlich ist, müssen Patienten nicht mehr wie bisher Terminzettel ausdrucken und falten lassen, sondern lediglich ihren QR-Code vorzeigen. Das medizinische Personal im Untersuchungsraum weiß dann sofort, was zu tun ist. Die digitalen Ergebnisse werden per SMS an das Mobiltelefon des Patienten und an die Krankenhausinformationsverwaltung (KIS) gesendet, damit der Arzt sie aktualisieren und die Untersuchung abschließen kann.
Während der Patient am Untersuchungstisch seine Zahlungsmodalitäten erledigt, hat die Apotheke das Rezept bereits erhalten und die Medikamente für ihn bereitgestellt. Dank des Einsatzes von Informationstechnologie kann die Medikamentenherstellung unmittelbar nach Eingang des Rezepts aus der Klinik beginnen.
Die intelligente Medikamentenausgabelösung wurde für durchschnittlich 700-780 Rezepte pro Tag eingesetzt und verkürzte die durchschnittliche Medikamentenausgabezeit von 6,4 Minuten auf 62,8 Sekunden; es gibt kein Gedränge und keine Überfüllung mehr am Medikamentenausgabeschalter; die Notwendigkeit, sich am Schalter anzustellen, entfällt vollständig.
Auch die Ärzte haben von der digitalen Transformation im Krankenhaus stark profitiert. Dr. Luong Dinh Trung von der Untersuchungsabteilung erklärte, dass in den letzten zwei bis drei Jahren keine Röntgenbilder mehr ausgedruckt werden müssten.
Sämtliche paraklinischen Daten wie Tests, Röntgenaufnahmen, Ultraschalluntersuchungen, Endoskopien usw. der Patienten werden in der Krankenhausverwaltungssoftware aktualisiert.
Ärzte benötigen nun nur noch einen Patientencode, um sofort auf Informationen in der Patientenverwaltungssoftware zugreifen zu können, ohne jede Seite der Krankenakte durchblättern zu müssen.
Um bargeldlose Zahlungen zu ermöglichen und somit günstige Bedingungen für Patienten bei der Zahlung zu schaffen, müssen Abteilungen und Räume in der Lage sein, elektronische Rechnungen zu drucken und gleichzeitig die Finanzen unter Kontrolle zu halten.
Deshalb hat das Krankenhaus ein komfortables digitales Zahlungsverfahren eingerichtet, sodass die Patientenakten von den Abteilungen und Zimmern unmittelbar nach der Untersuchung bearbeitet werden, nicht mehr erst am Nachmittag wie zuvor.
Dank der Informationstechnologie kann das Krankenhaus die Einnahmen und Ausgaben aus den Aktivitäten der einzelnen Abteilungen transparent verwalten.
Bevor das PACS-System (Bildarchivierungs- und Kommunikationssystem) in der Röntgendiagnostik anstelle von Filmen eingesetzt wurde, musste das Krankenhaus jährlich 2,5 Milliarden VND für den Kauf von Filmen ausgeben, jetzt kostet es nur noch etwa 400 Millionen VND.
90 % der Patienten müssen keine ausgedruckten Röntgenbilder mit nach Hause nehmen, da diese nicht lange aufbewahrt werden können. Dank der vernetzten Bilder im System können Ärzte die Befunde unmittelbar nach der Aufnahme in hoher Qualität auswerten und dauerhaft in der Patientenakte speichern.
Im Phu Tho General Hospital wurde die PACS-Anwendung eingeführt, was zu sehr positiven Ergebnissen geführt hat. Die Anwendung ermöglicht die präzise Online-Speicherung aller diagnostischen Bilddaten, einschließlich Röntgenbildern, CT-Scans, MRTs, Ultraschallbildern usw.
Nach Abschluss des Scans werden alle Bilder sofort an den Bildschirm des diagnostizierenden Arztes übertragen, wodurch die Anforderungen der klinischen Abteilungen erfüllt werden und den Ärzten ermöglicht wird, die Ergebnisse schnell und genau zu erfassen, ohne auf einen Ausdruck warten zu müssen.
Dadurch wird dazu beigetragen, die Wartezeit, die Untersuchungszeit, die Diagnosezeit und die Behandlungszeit sowohl für Patienten als auch für Ärzte zu verkürzen.
Darüber hinaus unterstützt die PACS-Software effektiv die Verbindung und den Informationsaustausch zwischen Abteilungen und Räumen, ermöglicht den schnellen Zugriff auf Bildgebungsbefunde, stellt eine Verbindung zum Krankenhauszahlungssystem her, ermöglicht das Auffinden alter Patientenakten und hilft Patienten und Ärzten, Informationen bequem abzurufen, wenn Patienten zu späteren Untersuchungen und Behandlungen zurückkehren.
Darüber hinaus ist das automatische Probentransportsystem mittels LIS-Vakuummethode von den klinischen Abteilungen in den Testraum ebenfalls eine der herausragenden Funktionen. Es trägt dazu bei, Proben schnell zu transportieren, spart Zeit, verbessert die Probenqualität und gewährleistet präzise Testergebnisse.
Hochtechnologische Anwendung verkürzt die Behandlungszeit
Mit dem Ziel, die Qualität der medizinischen Untersuchung und Behandlung stetig zu verbessern, werden im Phu Tho General Hospital neben der Schulung und Weiterbildung des medizinischen Personals auch kontinuierlich neue Technologien und fortschrittliche Verfahren eingesetzt, um die Patienten effektiv zu unterstützen und die Behandlungszeit zu verkürzen.
Zu den Anwendungsgebieten gehören das KI-System RAPID zur Unterstützung der Schlaganfalldiagnose und -behandlung, die KI-Software VinDr zur Unterstützung der medizinischen Bildgebungsdiagnostik, die Implementierung der Telemedizin-Fernkonsultation des Gesundheitsministeriums, das digitale Subtraktionsangiographie-System (DSA), das Magnetresonanztomographie-System (MRI), das intravaskuläre Ultraschallsystem (IVUS) ... alles mit dem Ziel eines schnellen Zugangs, einer genauen Diagnose und einer zeitnahen Behandlung, um die besten Diagnose- und Behandlungsergebnisse für die Patienten zu erzielen.
Im Rahmen des Plans zur Verbesserung der medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsprozesse implementiert das Phu Tho General Hospital derzeit ein Unterstützungsmodell für Patienten im Stadtteil Thanh Mieu der Stadt Viet Tri.
Demnach werden Menschen in Thanh Mieu durch GPS-Ortung bei gesundheitlichen Problemen mit dem nächstgelegenen Krankenhauspersonal verbunden und erhalten so schnell und effektiv medizinische Hilfe.
In der kommenden Zeit wird dieses Modell in den nächsten Phasen in der gesamten Stadt Viet Tri und den angrenzenden Gebieten repliziert werden.
Dr. Nguyen Van Thuong, Direktor des Duc Giang General Hospital, sagte, dass es im Krankenhaus nicht mehr vorkomme, dass ein Patient morgens entlassen werden solle, aber nachmittags nicht entlassen werden könne, weil die Verfahren noch nicht abgeschlossen seien.
Früher standen im Zahlungsbereich des Krankenhauses immer etwa 400 Menschen Schlange, und Patienten, die mittags entlassen wurden, mussten trotzdem bis zum Nachmittag auf ihre Rechnung warten. Heute bezahlen rund 97 % der stationären Patienten bequem von ihrem Bett aus online, warten, bis die Krankenschwester kommt und die Quittung unterschreibt – und das war's.
Der Direktor des Duc Giang Allgemeinen Krankenhauses teilte mit, dass ein wichtiges Ziel der digitalen Transformation im Krankenhausmanagement die Überwachung der Qualität der medizinischen Untersuchung und Behandlung sei.
„Durch elektronische Patientenakten können wir die Expertise des Arztes genau überwachen und nachvollziehen, ob die Schlussfolgerungen vollständig und dem Zustand des Patienten angemessen sind und ob seine Expertise fundiert ist oder nicht“, sagte Dr. Nguyen Van Thuong.
Die Digitalisierung hat im Duc Giang General Hospital bereits 85 % der Betriebsabläufe abgedeckt. Laut dem Direktor des Krankenhauses bestand die größte anfängliche Herausforderung für die tiefgreifende Transformation der letzten vier Jahre in den Investitionen in Infrastruktur, Übertragungsleitungen, interne Netzwerksysteme, Server und virtuelle Verkehrssysteme.
Dr. Nguyen Van Thuong erklärte, dass noch viel zu tun sei, da die digitale Transformation schrittweise, an die Bedürfnisse jeder medizinischen Einrichtung angepasst und optimiert werden müsse, um den Nutzern mehr Komfort zu bieten. Er wolle daher die klinische Qualität während der digitalen Transformation überwachen. So könne man feststellen, ob der Arzt die Krankheit ausreichend diagnostiziert, die richtige Medikamenteneinnahme vorgenommen und die Wechselwirkungen der Medikamente während einer Behandlung beobachtet habe.
Quelle: https://mic.gov.vn/loi-ich-cua-chuyen-doi-so-nhin-tu-thuc-tien-benh-vien-da-khoa-duc-giang-benh-vien-da-khoa-phu-tho-197241022104441721.htm
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