Nagase Vietnam: Die digitale Transformation beginnt bei den Menschen

Nagase Vietnam (Nagase) ist eine Tochtergesellschaft von Nagase & Co., Ltd. Japan, einem führenden multinationalen Handels- und Investmentunternehmen in den Bereichen Chemikalien, Kunststoffe, elektronische Materialien, Kosmetik und Lebensmittel.

„Wir haben unsere Arbeitsweise neu geschrieben“

Als Nagase Ende 2023 offiziell sein digitales Transformationsprogramm startete, entschied man sich nicht für die Ausgliederung des Lösungsentwicklungsteams. Stattdessen begann man mit der Gründung des RPA Center of Excellence (CoE) intern – mit den eigenen Mitarbeitern des Unternehmens.

Ein typisches Gesicht ist Frau Lai Thi Huyen Trang – eine Mitarbeiterin im Kundenservice, die schon seit vielen Jahren im Unternehmen ist. Ohne technische Fachkenntnisse verstand Frau Trang nach der Teilnahme an der RPA-Schulung des Unternehmens und mit Unterstützung des CoE-Teams die Prozesslogik und entwickelte eigenhändig „Bots“, um die Dateneingabe in das System und die tägliche Datenextraktion zu automatisieren – Aufgaben, die früher viel Zeit in Anspruch nahmen.

„Früher dachte ich, dass die Technologie meinen Job ersetzen würde. Aber als ich begann, RPA zu verstehen, änderte ich meine Denk- und Arbeitsweise und erkannte, dass ich diejenige bin, die die Technologie beherrscht“, erzählte Frau Huyen Trang.

Nagase Việt Nam: hành trình chuyển đổi số bắt đầu từ con người- Ảnh 1. — *Frau Lai Thi Huyen Trang – Kundendienstmitarbeiterin im Büro in Hanoi*

DX ist nicht nur ein Werkzeug, sondern eine langfristige Strategie

Aus strategischer Sicht ist Herr Maisai Tsutomu – CEO von Nagase Vietnam – davon überzeugt, dass die digitale Transformation nicht einfach ein „vorübergehender Trend“ ist, sondern ein Weg nachhaltiger Entwicklung, verbunden mit dem Ziel, die organisatorische Kapazität und Anpassungsfähigkeit an kontinuierliche Marktschwankungen zu verbessern.

„Unsere Mission als japanische Mitarbeiter in Vietnam besteht darin, einen Beitrag für das vietnamesische Volk und dieses Land zu leisten.

Wenn wir uns zu sehr auf Outsourcing verlassen, wird es schwierig, individuelle Fähigkeiten zu entwickeln. Deshalb investieren wir in die Verbesserung interner Fähigkeiten und bauen schrittweise Automatisierungskapazitäten entsprechend dem Unternehmenswachstum auf. Mit der Reife jedes Einzelnen wird auch das Unternehmen stärker. Diese Fähigkeiten tragen nicht nur zu einer effektiveren Arbeit bei, sondern bilden auch die Grundlage für eine langfristige Karriere.

Die DX-Reise bei Nagase Vietnam hat nicht nur die Betriebsleistung optimiert, sondern auch einen tiefgreifenden Bewusstseinswandel bewirkt. Der Einsatz von Technologie ist nichts Neues mehr, sondern fester Bestandteil der Denk- und Arbeitsweise aller Mitarbeiter. Dies bildet die nachhaltige Grundlage für die Verbreitung einer digitalen Kultur innerhalb des Unternehmens.

Nagase Việt Nam: hành trình chuyển đổi số bắt đầu từ con người- Ảnh 2. — *Herr Masai Tsutomu – CEO von Nagase Vietnam*

Vom einfachen Personal zum „Spreading Factor“

Seit Ende 2023 hat das CoE-Team in Abstimmung mit den Abteilungen über 50 RPA-Prozesse implementiert und so jährlich über 2.000 Arbeitsstunden eingespart. Bemerkenswert ist, dass 100 % dieser Prozesse von internen Mitarbeitern entwickelt wurden, die keine IT-Spezialisten sind.

„Ich hätte nie gedacht, dass ich die Logik von Code verstehen könnte. Aber als ich sah, dass der erste von mir geschriebene Bot erfolgreich lief, glaubte ich, dass es mit der richtigen Einstellung und den richtigen Teamkollegen jeder schaffen kann“, so Frau Dang Thi Ngoc Anh, Mitarbeiterin der Buchhaltung und ein weiteres Mitglied des CoE-Teams.

Nagase Việt Nam: hành trình chuyển đổi số bắt đầu từ con người- Ảnh 3. — *CoE-Team arbeitet und tauscht sich aus*

Bei Nagase Vietnam basiert die DX-Strategie nicht auf Technologie, sondern auf der Förderung des Innovationsgeistes in jedem Einzelnen. Wenn Mitarbeiter ermutigt werden, zu lernen, zu experimentieren und Technologie zu beherrschen, werden sie selbst zur treibenden Kraft, die dem Unternehmen hilft, effektiver zu arbeiten und sich in einem volatilen Umfeld besser anzupassen.

Veränderungsbereitschaft – Ausgangspunkt jeder Transformation

Bei Nagase ersetzt die Technologie die Menschen nicht, sondern begleitet sie im Entwicklungsprozess. Von Laienmitarbeitern sind sie nun in der Lage, automatisierte Prozesse zu beherrschen. Das Denken der digitalen Transformation durchdringt allmählich die Arbeitskultur des Unternehmens und wird Teil der täglichen Arbeit.

Dabei handelt es sich nicht um ein von außen aufgezwungenes Modell, sondern um eine Reise, die von der inneren Stärke, der Initiative, dem Lerngeist und dem Wunsch nach Verbesserung der beteiligten Personen ausgeht.

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