Bei den oben genannten Zahlen handelt es sich um Angaben zur Verwaltung, Überwachung und zum Schutz der Verbraucherrechte bei E-Commerce-Aktivitäten, die im Bericht des Ministeriums für Industrie und Handel erwähnt werden, der den Abgeordneten der Nationalversammlung vor der Frage- und Antwortsitzung der 7. Sitzung der 15. Nationalversammlung zugesandt wurde.
Viele Fälle wurden zur Bearbeitung an die Polizeibehörde weitergeleitet
Der Bericht besagt, dass die E-Commerce-Aktivitäten in Vietnam im Jahr 2023 mit einer Wachstumsrate von 25 % im Vergleich zu 2022 weiterhin stark wachsen werden, sodass das Land zu den fünf Ländern mit der höchsten Wachstumsrate der Welt gehört und auch in den kommenden Jahren ein weiterhin positives Wachstum prognostiziert wird.
Der Minister für Industrie und Handel, Nguyen Hong Dien, ist einer von vier Branchenführern, die in der 7. Sitzung der 15. Nationalversammlung Fragen der Abgeordneten der Nationalversammlung beantworten werden.
Die rasante Entwicklung des E-Commerce stellt jedoch angesichts gefälschter Waren, minderwertiger Waren, Verletzungen des geistigen Eigentums und der Gesetze zum Schutz der Verbraucherrechte usw. auch Herausforderungen für die Verwaltung, Überwachung und den Schutz der Verbraucherrechte dar.
Um gesunde und nachhaltige E-Commerce-Aktivitäten zu entwickeln, konzentriert sich das Ministerium für Industrie und Handel auf die synchrone Umsetzung vieler Aufgaben. Neben der Umsetzung der Gesetze und der Entgegennahme und Bearbeitung von Verbraucherbeschwerden überwacht, überwacht, erkennt und behandelt das Ministerium regelmäßig Verstöße im Online-Verkauf und Livestreaming.
Im Jahr 2023 forderte das Ministerium für Industrie und Handel Plattformen und Websites auf, 6.254 Stände mit 23.359 gegen die Vorschriften verstoßenden Produkten zu überprüfen, zu verhindern und zu entfernen/sperren. Die Marktverwaltungsbehörde (Ministerium für Industrie und Handel) überprüfte 834 Fälle, bearbeitete 764 Fälle und verhängte Geldstrafen in Höhe von 12 Milliarden VND.
Das Ministerium arbeitet außerdem eng mit dem Nationalen Lenkungsausschuss 389, dem Ministerium für öffentliche Sicherheit, dem Gesundheitsministerium und anderen Funktionskräften zusammen, um jedes Jahr Hunderte von gegen die Vorschriften verstoßenden Websites/Anwendungen zu überprüfen und zu bearbeiten. Viele Fälle werden zur Bearbeitung an die Polizei weitergeleitet, um so das Risiko zu vermeiden, dass Menschen großen Schaden zugefügt wird.
In vielen prominenten Fällen, in denen gefälschte Waren bzw. Waren, die geistige Eigentumsrechte verletzen, in sozialen Netzwerken verkauft wurden, sei hart durchgegriffen worden, heißt es in dem Bericht.
Typische Beispiele sind: Ansan Cosmetics – Ho-Chi-Minh-Stadt (beschlagnahmte 7.678 Produkteinheiten); TS Vietnam – Hanoi (beschlagnahmte 14.000 Produkte mit einem geschätzten Gesamtwert von über 11 Milliarden VND); Menshop79 – Hanoi (2.000 Produkte mit Anzeichen von Fälschungen der Marken Gucci, Louis Vuitton usw. im Wert von über 20 Milliarden VND); 145 Hoang Dieu – Lao Cai (beschlagnahmte 237 Artikel mit 158.014 Produkten); der Fall Mailystyle in Ha Dong, Hanoi, wurde an die Ermittlungsbehörde übergeben (beschlagnahmte über 126.000 Produkte ohne Rechnungen und Dokumente im Wert von über 20 Milliarden VND) …
Betrügerische und gefälschte Online-Verkaufsmethoden werden immer raffinierter.
Neben den erzielten Ergebnissen wurden in dem Bericht auch Mängel und Einschränkungen bei der Verwaltung, Überwachung und dem Schutz der Verbraucherrechte im E-Commerce-Bereich erwähnt, beispielsweise die komplizierte Situation gefälschter, nachgemachter und minderwertiger Waren.
Der elektronische Handel hat einen immer größeren Einfluss, insbesondere auf junge Menschen, ältere Menschen und Menschen, die in ländlichen, bergigen und abgelegenen Gebieten leben, was einige negative Folgen mit sich bringt, wie etwa Betrug im Cyberspace und „Kaufsucht“.
Trotz der erzielten Ergebnisse weisen die Verwaltung, Überwachung und der Schutz der Verbraucherrechte im E-Commerce noch einige Mängel und Einschränkungen auf. (Illustrationsfoto)
Die Gründe für die gemeldeten Mängel und Einschränkungen liegen darin, dass es noch immer keine ausreichend strengen Regelungen zu Verantwortlichkeit und Sanktionen bei Verstößen gegen den Handel mit gefälschten und nachgemachten Waren gibt. Der Online-Handel entwickelt sich zu schnell und erstreckt sich über ein großes Gebiet (das ganze Land) mit einer sehr großen Anzahl von Transaktionen, während die personellen Ressourcen für die Überwachung und Abwicklung noch immer knapp sind.
Darüber hinaus werden betrügerische Verkaufstricks und Fälschungen im Internet immer raffinierter, und ein Teil der Verbraucher, die zum ersten Mal online einkaufen, lässt sich leicht durch betrügerische Tricks und Verlockungen dazu verleiten, billige Waren zu kaufen.
Bei Online-Käufen kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein
Um die oben genannten Mängel und Einschränkungen zu beheben, erklärte das Ministerium für Industrie und Handel, dass es in der kommenden Zeit dringend ein Dekret zur Änderung und Ergänzung des Dekrets Nr. 98/2020/ND-CP und des Dekrets Nr. 17/2022/ND-CP ausarbeiten und der Regierung zur Verkündung vorlegen werde. Darin sollen die Sanktionen gegen Verstöße gegen das Verbraucherschutzgesetz im elektronischen Handel verschärft werden.
Gleichzeitig sollten Sie weiterhin nach Änderungen der Vorschriften im Zusammenhang mit dem elektronischen Handel forschen und entsprechende Vorschläge unterbreiten, beispielsweise: Hinzufügen neuer Konzepte gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über elektronische Transaktionen 2023 und des Gesetzes zum Verbraucherschutz in der Fassung von 2023; Dezentralisierung und Übertragung von Befugnissen zur Verwaltung, Überwachung und Beilegung von Online-Streitigkeiten im Zusammenhang mit elektronischen Handelsaktivitäten an die Kommunen.
Das Ministerium wird außerdem Vorschriften zur Authentifizierung einzelner Verkäuferkonten und zur Bereitstellung von Informationen auf Websites und in Anwendungen, die E-Commerce-Dienste anbieten, prüfen und ergänzen; die Verantwortung von Eigentümern digitaler Plattformen/vermittelnden digitalen Plattformen und Influencern stärken; die Verantwortung von vermittelnden Dienstleistern, die E-Commerce-Aktivitäten unterstützen, wie Logistik, ISPs, Affiliate-Marketing-Dienste usw., klar definieren.
Darüber hinaus werden auch Richtlinien zur Verwaltung sozialer Netzwerke, die E-Commerce-Dienste anbieten, und Verwaltungsvorschriften für Wirtschaftsorganisationen mit ausländischer Beteiligung, die E-Commerce-Dienste in Vietnam anbieten, für eine Ergänzung in Betracht gezogen.
Neben den oben genannten Lösungen erwähnt der Bericht auch die Förderung von Propaganda und deren Verbreitung sowie die Anleitung von Unternehmen, um ihre Gesetzeskonformität und den Verbraucherschutz im Cyberspace zu verbessern. Außerdem geht es darum, Propaganda zu verstärken, Verbraucher zur Vorsicht zu ermuntern und sie dazu zu bewegen, bei Online-Transaktionen Produktinformationen und Verkäuferinformationen sorgfältig zu recherchieren. Außerdem sollen Verbraucher angeleitet und ermutigt werden, sich die Fähigkeiten anzueignen, Marken, Produktqualität und den Ruf von Lieferanten im Cyberspace zu prüfen und zu bewerten sowie betrügerische und verlockende Tricks zu erkennen und zu vermeiden.
Darüber hinaus überprüfen wir aktiv und proaktiv E-Commerce-Websites/-Anwendungen auf ihre Gesetzeskonformität, erkennen und behandeln proaktiv Fälle von Handel mit gefälschten, nachgemachten und minderwertigen Waren.
Das Ministerium für Industrie und Handel wird außerdem die Konnektivität und den Datenaustausch zwischen Ministerien, Sektoren und Kommunen stärken, um Informationen zum Schutz der Verbraucherrechte im E-Commerce zu nutzen. Zudem wird es eng mit dem Nationalen Lenkungsausschuss 389, dem Ministerium für öffentliche Sicherheit, dem Gesundheitsministerium und den Funktionskräften zusammenarbeiten, um Linien, Einrichtungen und Einzelpersonen, die gegen das Gesetz verstoßen, aufzuspüren und gründlich dagegen vorzugehen.
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