Verbesserung der Wirksamkeit und Effizienz des Verbraucherschutzes

Marktleiter prüfen Stempel und Etiketten der Waren im Dabaco Tu Son Supermarkt, Bezirk Dong Ngan (Stadt Tu Son).

Laut Herrn Hoang Anh Tuan, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Industrie und Handel und Vorsitzender der Provinzvereinigung zum Schutz der Verbraucherrechte, verfügen unsere Partei und unser Staat über zahlreiche Richtlinien und Leitlinien zum Schutz der Verbraucherrechte. Ein typisches Beispiel ist die Richtlinie Nr. 30 CT/TW des Sekretariats vom 22. Januar 2019 zur Stärkung der Führung der Partei und der staatlichen Managementverantwortung zum Schutz der Verbraucherrechte. Das jüngste Gesetz zum Schutz der Verbraucherrechte, novelliert 2023 und in Kraft ab 1. Juli 2024, regelt klar die Rechte und Pflichten der Verbraucher, die Verantwortlichkeiten von Organisationen und Einzelpersonen, die mit Waren und Dienstleistungen handeln, gegenüber den Verbrauchern, die Verantwortlichkeiten gesellschaftlicher Organisationen hinsichtlich der Teilnahme am Verbraucherschutz, die Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Organisationen und Einzelpersonen, die mit Waren und Dienstleistungen handeln, sowie die staatliche Managementverantwortung zum Schutz der Verbraucherrechte.
Der neue Punkt dieses Gesetzes besteht darin, dass Inhalt und Regelungen geändert und ergänzt werden, um ihre Praktikabilität zu gewährleisten und sie an die aktuelle sozioökonomische Entwicklungssituation sowie die Produktions- und Geschäftsentwicklung anzupassen. Dies ist eine wichtige Rechtsgrundlage für den Schutz der Verbraucherrechte, gibt ihnen Sicherheit beim Warenkauf und verändert ihre Denkweise und Gewohnheiten bei der Wahl von Adressen und Produktlieferanten.
In Bac Ninh haben Behörden und Einheiten wie das Ministerium für Industrie und Handel, die Provinzpolizei, die Vereinigung zum Schutz der Verbraucherrechte, der Bauernverband, die Frauenunion, die Provinzjugendunion usw. ihre Propagandaarbeit intensiviert. Sie mobilisieren Kader und Mitglieder, sich aktiv am Schutz der Verbraucherrechte zu beteiligen, die Rolle der Überwachung der Umsetzung gesetzlicher Bestimmungen zu stärken, gesellschaftskritische Kommentare und konstruktive Kommentare zu Entwürfen von Gesetzesdokumenten, Plänen, Programmen, Projekten und Vorschlägen staatlicher Behörden zum Schutz der Verbraucherrechte abzugeben und gegen Verstöße gegen Verbraucherrechte vorzugehen.
Im Jahr 2024 und in den ersten fünf Monaten des Jahres hat die Marktverwaltungsbehörde Verpflichtungen gegenüber fast 2.030 Produktions- und Geschäftsbetrieben in der Provinz direkt verbreitet und unterzeichnet, keine gefälschten, geschmuggelten, minderwertigen Waren oder Waren unbekannter Herkunft zu produzieren oder zu handeln. Sie hat 308 Fälle von Verstößen gegen Vorschriften im Bereich Handel überprüft und bearbeitet, wobei die Gesamtsumme an eingenommenen Geldern, Verwaltungsstrafen, Erlösen aus dem Verkauf beschlagnahmter Waren, dem Wert verarbeiteter, gesetzeswidriger Waren und Lagerbeständen fast 30 Milliarden VND betrug. Sieben Fälle wurden zur Bearbeitung an die Ermittlungspolizeibehörde weitergeleitet, wobei der Wert der gesetzeswidrigen Waren fast 23,38 Milliarden VND betrug.
Die Zollbehörde der Region V prüfte und bearbeitete außerdem 912 Verwaltungsverstöße im Zollbereich mit einem Schaden von fast 30 Milliarden VND. Allein die Provinz Bac Ninh bearbeitete 471 Fälle und verhängte Geldstrafen von über 4,9 Milliarden VND. Die wichtigsten Verstöße waren die verspätete Abgabe von Zollerklärungen, falsche Steuererklärungen, das Fehlen einer Einfuhrgenehmigung und Verstöße gegen Vorschriften zur Verwaltung von Rohstoffen und Vorräten.
Obwohl Propaganda, Inspektionen und Kontrollen zum Schutz der Verbraucherrechte positive Ergebnisse erzielt haben, bestehen in der Realität weiterhin Probleme, die die Wirksamkeit des Verbraucherschutzes nicht wie erwartet beeinträchtigen. Verbraucherrechtsverletzungen sind aktuell in vielen komplexen Formen zu beobachten, von gefälschten und nachgemachten Waren über minderwertige Waren bis hin zu Online-Betrug und irreführender Werbung. Gleichzeitig ist die Koordination zwischen staatlichen Verwaltungsbehörden und den zuständigen Stellen, insbesondere beim Informationsaustausch und der standortübergreifenden Warenüberwachung, nach wie vor eingeschränkt. Die Verwaltung, Überwachung und der Umgang mit Verbraucherrechtsverletzungen im E-Commerce-Umfeld sind aufgrund fehlender technischer Instrumente, rechtlicher Rahmenbedingungen und Personalressourcen mit zahlreichen Schwierigkeiten verbunden. Ein Teil der Bevölkerung ist sich der Rechte und Pflichten der Verbraucher noch nicht bewusst, was dazu führt, dass sie leicht Opfer von Betrug werden.
Um dieses Problem zu lösen, müssen die zuständigen Stellen die Kontrolle, Untersuchung, Erkennung und den strengen und zeitnahen Umgang mit Unternehmen, die gefälschte Waren, Waren, die geistige Eigentumsrechte verletzen, und Waren minderer Qualität herstellen, handeln, bewerben und vertreiben, verstärken. Darüber hinaus müssen sie institutionelle Verbesserungen vorantreiben und die Verbraucherrechte schützen. Verbraucher müssen sich schützen und Geldverluste vermeiden, insbesondere im Cyberspace. E-Commerce-Plattformen müssen ihre Verantwortung bei der Überprüfung und Verhinderung von Konten mit unvollständigen Informationen verstärken und bei Anzeichen von Verstößen energisch eingreifen. Verbraucherschutzbehörden und -verbände müssen Aktivitäten koordinieren und regelmäßig organisieren, um das Wissen und die Fähigkeiten der Verbraucher im Online-Shopping zu verbessern und Warnungen und Anweisungen zur Betrugsprävention herauszugeben.

Thanh Ngan

Quelle: https://baobacninh.vn/nang-cao-hieu-luc-hieu-qua-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-97918.html