Verbessern Sie die Managementeffizienz, bedienen Sie die Menschen immer besser.

Im Kontext der landesweiten Bemühungen um die Umsetzung der nationalen digitalen Transformation hat sich die vietnamesische Bank für Sozialpolitik – Zweigstelle Thanh Hoa (VBSP Thanh Hoa) aktiv an der Einführung digitaler Anwendungen beteiligt und so zur Modernisierung des Systems beigetragen; gleichzeitig wurden die Management- und Betriebseffizienz verbessert, um den Menschen immer besser dienen zu können.

Die Familie von Herrn Nguyen Van Giang im Dorf Ai, Gemeinde Dinh Tan, erhielt Fördermittel für eine effektive wirtschaftliche Entwicklung.

Die Familie von Herrn Nguyen Van Giang aus dem Dorf Ai in der Gemeinde Dinh Tan konnte im Rahmen des Programms zur Schaffung von Arbeitsplätzen ab 2023 einen Kredit in Höhe von 100 Millionen VND aufnehmen, um in den Bau eines landwirtschaftlichen Betriebs zu investieren. Dort sollen Obstbäume angebaut, Hühner gehalten und Fischteiche angelegt werden. Herr Giang berichtet: „Seit die Yen Dinh Sozialbank die Mobile-Banking-App eingeführt hat, ist sie für mich und die Bank sehr praktisch. Selbst von zu Hause aus kann ich die Anzahl der Tilgungs- und Zinszahlungen für den Kredit meiner Familie über mein Smartphone überprüfen. Das ersetzt die frühere Situation, in der ich den Leiter der Spar- und Kreditabteilung (TK&VV) oder den Kreditsachbearbeiter der Sozialbank anrufen oder persönlich aufsuchen musste, um Fragen zu den Richtlinien oder der Höhe der Rückzahlung für den Kredit meiner Familie zu klären.“

Die Einführung von Anwendungen zur Verwaltung von Sozialkrediten hat dazu beigetragen, das Bewusstsein von Bankmitarbeitern, beauftragten sozio- politischen Organisationen sowie Spar- und Kreditgruppen auf bequeme, professionelle und moderne Weise zu schärfen. Mithilfe der digitalen Anwendungen der Sozialbank erhalten Kunden proaktiv Informationen über die bereits gezahlten Tilgungs- und monatlichen Zinsbeträge sowie über die noch ausstehenden Zahlungen für einen Tilgungsplan. Dies ist von großer Bedeutung, da die Menschen so ihre Kredite kontrollieren, Verluste und Risiken vermeiden und Verzögerungen bei den regelmäßigen Tilgungs- und Zinszahlungen minimieren können. Die Verbreitung von Richtlinien und Vorgaben der Partei, des Staates und der Branche an die Bevölkerung erfolgt flexibler und schneller seitens der Bank. Während die Auszahlung früher 5 bis 7 Tage dauerte, hat sich diese Wartezeit auf nur noch 1 bis 3 Tage verkürzt. Kredite, Inkasso und Zinszahlungen werden automatisch und transparent aktualisiert, sodass Kreditnehmer ihre Finanzen einfach überprüfen und verwalten können.

Um die Effizienz des Kreditmanagements zu verbessern, hat die Thanh Hoa Social Policy Bank zahlreiche praxisorientierte digitale Lösungen eingeführt. Dazu gehört eine Smartphone-App für das Kreditmanagement, die Bankmitarbeiter und Leiter von Spar- und Kreditgruppen unterstützt. Über die App können Zinsen und Einlagen von Gruppenmitgliedern ausgezahlt werden, und Kreditnehmer können online ihre Kreditinformationen einsehen. Die App beschleunigt die Transaktionsabwicklung, verkürzt die Bearbeitungszeiten, gewährleistet Transparenz und minimiert Informationsfehler zwischen Banken, Spar- und Kreditgruppen sowie Kreditnehmern. Mit der Mobile-Banking-App können Kunden Zahlungen tätigen, Geld überweisen und Kreditzinsen direkt über ihr Mobiltelefon begleichen. Zu den weiteren Dienstleistungen gehören Finanzdienstleistungen, Geldtransfer, Bezahlung von Strom-, Wasser- und Telekommunikationsrechnungen, Zug- und Flugtickets, Aufladung von Mobiltelefonen, E-Wallet, Steuerzahlung, QR-Code-Zahlung sowie nicht-finanzielle Dienstleistungen wie die Abfrage von Zahlungskontoinformationen, Einlagenkonten und Krediten sowie die Einsicht in die Transaktionshistorie.

Durch die digitale Transformation der Thanh Hoa Social Policy Bank erhalten arme Haushalte und andere Leistungsempfänger Zugang zu den Finanzprodukten und -dienstleistungen der Bank. Dies trägt zur Verbesserung des Bildungsniveaus der Bevölkerung bei, verringert die Kluft zwischen Berg- und Tieflandgebieten, zwischen Stadt und Land sowie zwischen Armen, Leistungsempfängern und anderen Bevölkerungsgruppen, fördert den digitalen Ökosystemprozess im Bereich der umfassenden Finanzierung und unterstützt die Umsetzung von Sozialprogrammen mit dem Ziel einer nachhaltigen Armutsbekämpfung. Dank des verstärkten Einsatzes von Informationstechnologie im Kreditmanagement und bei Transaktionen erreichte das gesamte ausstehende Kreditvolumen der Thanh Hoa Social Policy Bank bis Anfang November 2025 über 16 Billionen VND, bei über 251.000 Kreditnehmern. Im Rahmen des digitalen Transformationsprogramms haben bisher alle Gemeinden und Stadtteile das Programm implementiert und nutzen die mobilen Banking-Funktionen. Zehntausende Kreditnehmer führen Transaktionen über die App der Bank auf ihren Mobilgeräten durch.

Neben den positiven Ergebnissen steht die digitale Transformation der Thanh Hoa Social Policy Bank weiterhin vor einigen Herausforderungen und Problemen, die es zu bewältigen gilt. Dazu gehören: Die technologische Infrastruktur in ländlichen, abgelegenen und isolierten Gebieten ist nach wie vor schwach, die Internetverbindung mitunter instabil, die technologischen Kompetenzen der Bevölkerung sind uneinheitlich, und direkte Transaktionen sind weiterhin weit verbreitet. Die Filiale der Thanh Hoa Social Policy Bank wird künftig die technologische Infrastruktur weiter verbessern, alle internen Geschäftsprozesse elektronisch abwickeln, Papierdokumente minimieren und die Funktionen der Kreditmanagement-App erweitern, um den Kunden einen professionelleren und komfortableren Service zu bieten.

Artikel und Fotos: Minh Ha

Quelle: https://baothanhhoa.vn/nang-cao-hieu-qua-quan-ly-phuc-vu-nbsp-nguoi-dan-ngay-cang-tot-hon-268787.htm