Erweiterung der Kapazitäten, um den Anforderungen der neuen Phase gerecht zu werden.

HNN – Das zweistufige Kommunalverwaltungsmodell arbeitet zunehmend effektiver, parallel zur rasanten Digitalisierung, die sich in allen Stadtteilen und Gemeinden ausbreitet. Die optimierte Verwaltung zwingt jeden Beamten zur Anpassung und erfordert ausreichendes Fachwissen und die notwendigen Kompetenzen, um seine Aufgaben zu erfüllen. In diesem Kontext ist die proaktive Weiterentwicklung der eigenen Fähigkeiten nicht länger nur eine Empfehlung, sondern eine Pflicht für jeden Beamten.

Báo Thừa Thiên Huế•12/12/2025

Beamte des Bezirks Phong Phu nehmen an einer Schulung zur digitalen Transformation von Arbeitsprozessen teil.

Lerne, es besser zu machen

Im Stadtbezirk Phong Phu herrschte eine konzentrierte und systematische Lernatmosphäre. Dozenten des Städtischen Zentrums für Informationstechnologie, des Elektronischen Informationsportals und der VNPT Hue führten die Teilnehmer Schritt für Schritt durch die Simulation realer Fallbearbeitungsszenarien. Der Vorsitzende des Volkskomitees des Stadtbezirks, Nguyen Van Dung, erklärte: „Wenn Beamte die Technologie nicht beherrschen, können sie weder den Fortschritt noch die Qualität ihrer Arbeit kontrollieren.“

Herr Le Phi Hung, ein Beamter des Verwaltungszentrums im Bezirk Phong Phu, berichtete, dass die Arbeitsbelastung in der Anfangsphase des neuen Modells hoch und die große Anzahl eingehender Dokumente stressig war. Die größte Sorge bestand darin, die Verfahren nicht rechtzeitig bearbeiten zu können und Fristen für die Bürger zu verpassen. Seit der Einführung der Betriebsmanagement-Software ist alles klar: Welche Aufgaben fallen in den Zuständigkeitsbereich, was ist noch offen, wer ist verantwortlich? Die Arbeit verläuft schneller und effizienter.

In der Gemeinde Nam Dong geht die Philosophie des kontinuierlichen Lernens weit über die offiziellen Pflichten hinaus. Kürzlich organisierte die Gemeinde Schulungen zur Anwendung von KI, ChatGPT und NotebookLM – neuen Tools, deren Einsatz durch lokale Beamte zuvor kaum erwartet worden war. KI unterstützt nun die Dokumentenerstellung, die Berichtsanalyse und die Datenaggregation und steigert die Arbeitsproduktivität deutlich.

Nam Dong lernte nicht nur selbst dazu, sondern rief auch die „Digitale Kompetenzinitiative“ ins Leben, um jedem Bürger den Umgang mit digitalen Technologien und grundlegende digitale Fähigkeiten zu vermitteln. Beamte arbeiteten nicht nur, sondern gingen auch von Tür zu Tür, um die Bürger bei der Einrichtung ihres VNeID-Kontos, der Nutzung öffentlicher Dienstleistungen und bargeldlosen Zahlungen zu unterstützen.

In der Gemeinde Vinh Loc sorgte der Ende November 2025 abgehaltene KI-Schulungskurs für eine äußerst dynamische Arbeitsatmosphäre. Die Gemeindeleitung wies die Beamten an, die Technologie richtig zu verstehen, anzuwenden und umzusetzen, damit sie zu einem hilfreichen Werkzeug und nicht zu einer technologischen Belastung wird. Bereits nach kurzer Zeit waren die positiven Auswirkungen deutlich: Neue Fähigkeiten wie das schnelle Verfassen von Entwürfen, das Erstellen von Berichten und die Datenanalyse halfen den Beamten, wöchentlich Stunden einzusparen.

Betonen Sie die Wichtigkeit des proaktiven Selbstlernens.

Da das System effizienter gestaltet wird und die Arbeitsbelastung an der Basis deutlich zunimmt, verlassen sich die Verantwortlichen nicht mehr ausschließlich auf „Mentoren“ oder Schulungskurse, sondern fordern stattdessen eine proaktive Selbstverbesserung, um kompetenter, schneller und genauer zu werden.

Herr Nguyen Van Hoa, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Nam Dong, berichtete von einem Fall aus seiner Region: In letzter Zeit suchten viele Beamte der Landverwaltung, des Finanzwesens und der Informationstechnologie freiwillig nach Orten mit besseren Vorgehensweisen, um von ihnen zu lernen. Niemand zwang sie dazu, doch jede Lernerfahrung war anders. Nachdem die Beamten die korrekten Verfahren und effektiven Methoden erlernt hatten, kehrten sie in ihre Gemeinde zurück und arbeiteten dort schneller und ohne die zuvor aufgetretenen Schwierigkeiten.

„Was die Gemeindevorsteher an den Beamten besonders schätzen, ist, dass man zwar Fähigkeiten erlernen kann, der Wille zum Selbststudium aber nur aus dem eigenen Bewusstsein jedes Einzelnen entstehen kann. Genau diesen Geist haben die lokalen Beamten in der Vergangenheit bewiesen“, erklärte Herr Nguyen Van Hoa.

Laut Nguyen Van Manh, Direktor des Amtes für Innere Angelegenheiten, erfasst und überprüft das Amt derzeit die Qualifikationen aller amtierenden Beamten auf Gemeinde- und Stadtteilebene. Auf Grundlage dieser Überprüfung wird das Amt das Stadtvolkskomitee proaktiv bei der Entwicklung eines Plans zur Anhebung der Standards und Verbesserung der Arbeitsqualität dieser Beamten beraten. Dieser proaktive Schritt soll sicherstellen, dass im Kontext eines schlanken Verwaltungsapparates, zahlreicher Aufgaben und sich rasant entwickelnder Technologien die richtige Person mit der erforderlichen Expertise die richtige Position innehat.

Aus den praktischen Erfahrungen an verschiedenen Standorten lässt sich ein gemeinsamer Punkt erkennen: der steigende Bedarf an digitaler Transformation und dem Einsatz von Technologie zur Lösung und Bewältigung von Arbeitsaufgaben. Digitale Transformation kann nur gelingen, wenn sich die Verantwortlichen verändern. Sie müssen Vorreiter sein, die zunächst verstehen und dann handeln. Beamte ohne Technologiekompetenz werden es schwer haben, Bürger zur Nutzung öffentlicher Online-Dienste zu bewegen. Beamte, die den Digitalisierungsprozess nicht verstehen, werden den Arbeitsablauf stören.

Laut Herrn Nguyen Van Manh müssen die städtischen Beamten angesichts der zunehmenden Arbeitsbelastung und der steigenden Anforderungen an Effizienz und Pünktlichkeit von einer Denkweise des „richtigen Tuns“ zu einer „guten Ausführung“ und von „ausreichender Verantwortungsübernahme“ zu einem „mutigen Übernehmen von Verantwortung“ übergehen. Digitale Kompetenzen, Koordinations- und Vernetzungsfähigkeit sowie politisches Geschick sind drei Schlüsselfaktoren für Beamte, um Verwaltungsreformen voranzutreiben und den Bürgern besser zu dienen. Daher ist der Geist des Selbstlernens, der Selbstverbesserung und der Stärkung der eigenen Kompetenzen eine zwar „sanfte Unterstützung“, aber gleichzeitig ein entscheidender Faktor für die Effektivität der lokalen Verwaltung.

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