SGGPO
Am Nachmittag des 21. Februar gab die Staatsbank Vietnams (SBV) bekannt, dass sie, um alle Rückmeldungen und Empfehlungen von Personen, Agenturen und Unternehmen im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Versicherungsdienstleistungen durch Kreditinstitute (CIs) umgehend zu erfassen und zu bearbeiten, die folgende Feedback-Telefonnummer (während der Geschäftszeiten) bekannt gab: (024) 388266344/(024) 3936.1017. E-Mail: [email protected]
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Die Staatsbank von Vietnam teilte außerdem mit, dass die Bankeninspektions- und -aufsichtsbehörde in Abstimmung mit der Abteilung für Versicherungsmanagement und -aufsicht ( Finanzministerium ) vereinbart habe, eine Hotline zwischen den beiden Behörden einzurichten. Man habe sich darauf geeinigt, Inspektionen durchzuführen und Verstöße bei den Versicherungsagenturaktivitäten von Kreditinstituten zu ahnden.
Nach Angaben der Staatsbank gibt diese Agentur regelmäßig Dokumente heraus, in denen sie Kreditinstitute hinsichtlich der Bereitstellung von versicherungsbezogenen Dienstleistungen anweist und warnt. Sie verpflichtet die Kreditinstitute zur Umsetzung einer Reihe von Inhalten, wie beispielsweise: die strikte Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen des Gesetzes über Kreditinstitute, des Gesetzes über das Versicherungsgeschäft und damit verbundener Dokumente; die Bereitstellung vollständiger und genauer Informationen über Versicherungsprodukte, Versicherungsunternehmen usw. für Versicherungsnehmer und die vollständige und klare Erläuterung der Versicherungsleistungen, der Haftungsausschlussklauseln für die Versicherung sowie der Rechte und Pflichten der Versicherungsnehmer; keine willkürliche Offenlegung von Informationen gegenüber Versicherungsnehmern ohne deren Zustimmung; ein striktes Verbot, Kunden zum Abschluss einer Versicherung zu „zwingen“, kein Druck auf Mitarbeiter/Geschäftseinheiten bei der Einführung und dem Verkauf von Versicherungsprodukten und keine Fälle, in denen Mitarbeiter/Geschäftseinheiten Kunden zum Abschluss einer Versicherung „zwingen“ usw.
In letzter Zeit berichten einige Medien jedoch immer wieder über das Phänomen, dass manche Kreditinstitute ihre Kunden bei der Kreditaufnahme zum Abschluss einer Versicherung „zwingen“, indem sie die Zinssätze erhöhen bzw. Kunden zur Rückzahlung ihrer Kredite „zwingen“, wenn sie ihre Versicherungsverträge kündigen …
Die Staatsbank von Vietnam erklärte, sie werde strenge Maßnahmen ergreifen, wenn sie feststelle, dass Mitarbeiter oder Geschäftseinheiten Kunden zum Abschluss einer Versicherung „zwingen“. Für ein solches Verhalten würden die Kreditinstitute vor dem Gesetz voll zur Verantwortung gezogen.
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