Die Better Choice Awards sind ein renommierter, jährlich vom Ministerium für Planung und Investitionen in Verbindung mit dem Vietnam Innovation Day 2024 (Innovate Vietnam 2024) verliehener Preis. Mit dem Preis werden innovative Lösungen ausgezeichnet, die in der Praxis Anwendung finden, den Nutzern konkrete Vorteile bieten und einen besonderen Beitrag zur Schaffung von Mehrwert für die Gemeinschaft leisten. Erstmals wurde in diesem Jahr eine Digitalbank mit dem Preis geehrt.

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Digitale Banken gewinnen Kunden durch den effektiven Einsatz von KI.

Im Zuge der globalen Digitalisierung steigt die Nachfrage nach Online-Banking in Vietnam, und der Markt wird voraussichtlich weiter wachsen. Laut einem Bericht von Juniper Research wird die Zahl der Online-Banking-Nutzer weltweit bis 2024 3,6 Milliarden übersteigen und damit die Position digitaler Dienstleistungen im Finanzsektor festigen.

Auf der Konferenz für KI und Halbleitertechnologie Innovate Vietnam 2024 erklärte Alexey Navolokin, Direktor für das kommerzielle Geschäft für Asien- Pazifik und Japan bei der AMD Corporation, dass Vietnam derzeit als „aufstrebender Stern“ im Technologiesektor gilt und dass KI bis 2027 weltweit voraussichtlich 400 Milliarden US-Dollar Umsatz generieren wird.

Im Rahmen der Konferenz erklärte Herr Pham Thanh Lam, Direktor des AI & Data Science Center der digitalen Bank Cake, dass KI eine wichtige Rolle bei der Personalisierung von Dienstleistungen und der Automatisierung von Prozessen spiele und Kunden so Finanztransaktionen einfacher und sicherer ermögliche.

Cake vereinfacht mithilfe von KI die Kontoeröffnung. Finanzlösungen wie Spareinlagen, Investitionen, Kreditkartenanträge, Konsumkredite und Ratenzahlung (PayLater) lassen sich online mit wenigen Klicks abwickeln. Dank fortschrittlicher Technologie bietet Cake ein schnelles, präzises und einfaches Erlebnis mit hohem Personalisierungsgrad durch KI-Unterstützung. Monatlich bearbeitet Cake rund 300.000 Kredit- und Kreditkartenanträge mit einer durchschnittlichen Bearbeitungszeit von nur wenigen Minuten pro Antrag.

Herr Pham Thanh Lam erklärte: „Cake hat über 40 hochmoderne KI-Modelle entwickelt und diese in alle Bereiche unserer Geschäftstätigkeit integriert – vom Backoffice über Frontoffice und Middleoffice bis hin zu Marketing, Kreditscoring und Risikomanagement. Parallel dazu entwickeln wir in unserer KI-Entwicklungsgruppe das große Sprachmodell Cake LLM speziell für den Finanz- und Bankensektor sowie die vietnamesische Sprache. Cake gehört zu den ersten Unternehmen in Vietnam, die über diese fortschrittlichen Modelle verfügen.“

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Technologie beherrschen, um Vermögenswerte zu schützen und das Kundenerlebnis zu verbessern.

Trotz seiner vielen Vorteile steht das digitale Banking weiterhin vor Herausforderungen im Bereich Datensicherheit und Schutz der Kundengelder. Daher müssen die Institute sichere Informationssysteme gewährleisten, um das Vertrauen ihrer Kunden zu gewinnen.

Cake bietet seinen Kunden Dienstleistungen und Schutz mit modernster Technologie. Cake erfüllt den höchsten Standard für die Sicherheit von Zahlungskartendaten – PCI DSS 4.0 Level 1. Cake ist die erste Digitalbank in Vietnam, die zu den Top 5 der Finanzdienstleistungsunternehmen (BFSI) gehört und über international zertifizierte ISO/IEC 30107-3-Gesichtsbiometrie-Technologie verfügt, zertifiziert von iBeta. Diese Lösung wurde von Cakes eigenem Team vietnamesischer Ingenieure entwickelt und implementiert und anhand eines umfangreichen Datensatzes vietnamesischer Nutzer optimiert, um höchste Genauigkeit und ein optimales Nutzererlebnis bei Transaktionen zu gewährleisten.

Dank seiner fortschrittlichen Technologie ermöglicht Cake seinen Kunden, den Besuch von Bankfilialen oder Agenten zu vermeiden und die Einschränkungen physischer Standorte oder Öffnungszeiten zu überwinden. Sie können proaktiv, schnell und sicher innerhalb weniger Minuten Konten eröffnen und alltägliche Finanztransaktionen in Sekundenschnelle durchführen – jederzeit und überall.

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Aktuell hat Cake über 4,6 Millionen Einzelkunden, verwaltet Spareinlagen von über 8 Billionen VND von Einzelkunden und verarbeitet gleichzeitig Millionen von Transaktionen in kürzester Zeit.

Herr Nguyen Huu Quang, CEO der Digitalbank Cake by VPBank, sagte: „Von Anfang an haben wir massiv in unser Team aus Ingenieuren, Datenexperten und in die Entwicklung digitaler Produkte investiert. Dadurch kann Cake KI in jedem Aspekt der Customer Journey einsetzen, um unseren Kunden ein besseres und kinderleichtes Erlebnis zu bieten.“

Die Kombination von KI und digitalem Banking eröffnet große Chancen für die Entwicklung des digitalen Finanzsektors in Vietnam. Dies ist auch einer der Hauptgründe, warum die nationale umfassende Finanzstrategie des Premierministers bis 2025 mit einer Vision bis 2030 bald Realität werden soll.

Thu Loan