Die Better Choice Awards sind eine prestigeträchtige jährliche Auszeichnung des Ministeriums für Planung und Investitionen , die den Vietnam Innovation Day 2024 (Innovate Vietnam 2024) begleitet. Der Preis würdigt Innovationen, die in der Praxis angewendet werden, den Nutzern praktischen Nutzen bringen und zur Schaffung verschiedener Werte für die Gemeinschaft beitragen. Zum ersten Mal wird mit diesem Preis eine digitale Bank ausgezeichnet.

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Rein digitale Banken gewinnen Kunden durch effektiven Einsatz von KI

Im Zuge der globalen digitalen Transformation steigt die Nachfrage nach digitalem Banking in Vietnam, und der Markt soll weiter wachsen. Laut einem Bericht von Juniper Research wird die Zahl der weltweiten Digital-Banking-Nutzer bis 2024 3,6 Milliarden übersteigen, was die Bedeutung digitaler Dienste im aktuellen Finanzsektor unterstreicht.

Gleichzeitig erklärte Alexey Navolokin, Direktor des kommerziellen Geschäfts für den Asien- Pazifik-Raum und Japan der AMD Corporation, auf der Konferenz zu KI und Halbleitertechnologie bei Innovate Vietnam 2024, dass Vietnam derzeit als „aufgehender Stern“ im Technologiebereich gelte, da für KI bis 2027 weltweit ein Umsatz von 400 Milliarden US-Dollar prognostiziert werde.

Ebenfalls im Rahmen des Workshops sagte Herr Pham Thanh Lam, Direktor des AI & Data Science Center der Cake Digital Bank, dass KI eine wichtige Rolle bei der Personalisierung von Diensten und der Automatisierung von Prozessen spiele und Kunden dabei helfe, Finanztransaktionen einfacher und sicherer zu gestalten.

Cake setzt KI ein, um den Kontoeröffnungsprozess zu vereinfachen. Finanzlösungen wie Sparen, Investieren, Kreditkartenregistrierung, Konsumentenkredite und PayLater sind online mit wenigen Klicks abgewickelt. Dank fortschrittlicher Technologie bietet Cake ein schnelles, präzises und einfaches Erlebnis mit hoher Personalisierung dank KI-Technologie. Jeden Monat bearbeitet Cake rund 300.000 Kredit-/Kreditkartenanträge mit einer durchschnittlichen Bearbeitungsdauer von nur wenigen Minuten pro Antrag.

Herr Pham Thanh Lam erklärte: „Cake hat über 40 der fortschrittlichsten KI-Modelle entwickelt, die in jedem Schritt des Betriebs angewendet werden – vom Backoffice über das Frontoffice bis zum Middleoffice, vom Marketing über die Kreditwürdigkeitsprüfung bis hin zum Risikomanagement. Gleichzeitig entwickeln wir in der Gruppe für generative KI ein umfangreiches Sprachmodell, Cake LLM, das speziell für das Bank- und Finanzwesen und Vietnamesisch gedacht ist. Cake ist eine der ersten Einheiten in Vietnam, die über diese fortschrittlichen Modelle verfügt.“

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Beherrschung der Technologie zum Schutz von Vermögenswerten und zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

Trotz vieler Vorteile steht das digitale Banking immer noch vor Herausforderungen hinsichtlich der Datensicherheit und des Schutzes der Benutzerressourcen. Um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, müssen die Einheiten Informationssicherheitssysteme gewährleisten.

Kunden von Cake profitieren von Dienstleistungen und Schutz auf Basis modernster Technologien. Cake erfüllt die höchsten Standards für Zahlungskartendatensicherheit – PCI DSS 4.0 Level 1. Cake ist zudem die erste digitale Bank unter den Top 5 BFSI-Organisationen in Vietnam, die über die von iBeta zertifizierte Gesichtsbiometrietechnologie nach internationalem Standard ISO/IEC 30107-3 verfügt. Diese Lösung wurde von Cakes vietnamesischen Technologieingenieuren entwickelt und implementiert. Sie wurde anhand eines umfangreichen Datensatzes vietnamesischer Nutzer verfeinert und optimiert, um präzise Ergebnisse zu gewährleisten und den Nutzern ein besseres Transaktionserlebnis zu bieten.

Dank seiner Technologie erspart Cake seinen Kunden den Gang zu Transaktionsbüros oder Bankfilialen und ist nicht an physische Standorte oder Öffnungszeiten gebunden. Sie können proaktiv und sicher innerhalb weniger Minuten Konten eröffnen und tägliche Finanztransaktionen in Sekundenschnelle überall und jederzeit durchführen.

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Derzeit hat Cake mehr als 4,6 Millionen Einzelkunden, verwaltet Spareinlagen von Einzelkunden im Wert von über 8.000 Milliarden VND und verarbeitet Millionen von Transaktionen gleichzeitig schnell.

Herr Nguyen Huu Quang, CEO der Digitalbank Cake by VPBank , sagte: „Seit der Gründung haben wir massiv in unser Team aus Ingenieuren, Datenexperten und in die digitale Produktentwicklung investiert. Dadurch setzt Cake KI in jedem Aspekt der Customer Journey ein, um unseren Kunden ein besseres, kinderleichtes Erlebnis zu bieten.“

Die Kombination aus KI und digitalem Banking eröffnet große Chancen für die Entwicklung des digitalen Finanzsektors in Vietnam. Dies ist auch eine der treibenden Kräfte für die nationale Strategie zur finanziellen Inklusion des Premierministers bis 2025 mit einer Vision bis 2030, die bald Realität werden soll.

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