Die Versicherungsbranche diskutiert auf der Vietnam Insurance Actuarial Conference 2025 über Wege zur Wiederherstellung des Vertrauens.

Konferenzansicht 2 — Überblick über die ausführliche Diskussionsrunde „Die Zukunft gestalten: Schutz schafft Vertrauen“ im Rahmen von VAC 2025

Die Vietnam Actuarial Conference 2025 (VAC 2025) fand heute, am 21. November, unter dem Motto „Vertrauen wiederherstellen, Versicherung neu definieren“ statt und versammelte mehr als 400 Delegierte, darunter Aktuare, Vertreter von Managementagenturen, Führungskräfte von Versicherungsunternehmen und viele große Rückversicherungspartner aus aller Welt .

Das Jahr 2025 markiert eine Phase tiefgreifender Transformation für die Versicherungsbranche. Zahlreiche gesetzliche Bestimmungen werden geändert, um die Transparenz zu erhöhen, die Beratungsqualität zu verbessern und die Kundenverantwortung zu stärken. Angesichts der vielen Herausforderungen, vor denen das Vertrauen in den Markt steht, dient die VAC 2025 als Forum für Managementagenturen und Unternehmen, um praxisnahe Lösungen zur Stärkung des Vertrauens und zur Verbesserung der Servicestandards zu finden.

Während sich frühere Konferenzen auf die Stärkung der Widerstandsfähigkeit der Branche gegenüber Veränderungen konzentrierten, verlagerte die VAC 2025 ihren Fokus auf den Wiederaufbau von Vertrauen und die Neudefinition der Rolle von Versicherungen im Leben. Versicherungen sind nicht länger nur ein „Risikoschutz“, sondern müssen sich zu einer Gesundheits-, Finanz- und Sozialversicherungsleistung entwickeln.

Der Vertreter des Organisationskomitees erklärte, das Thema „Vertrauen wiederherstellen, Versicherung neu definieren “ spiegele die strategische Ausrichtung der gesamten Versicherungsbranche im aktuellen Kontext wider. Vertrauen sei die Grundlage für die Entscheidung von Kunden für eine langfristige Partnerschaft; und in der neuen Ära könne sich die Versicherungsbranche nur dann nachhaltig entwickeln, wenn ihre Dienstleistungen transparent, modern und auf reale Erfahrungen ausgerichtet seien.

Andrew Loh, Generaldirektor von AIA Vietnam, betonte, wie wichtig es sei, die Kunden in den Mittelpunkt zu stellen, und sagte, dass die Wiederherstellung des Vertrauens nicht allein auf Versprechungen beruhen könne, sondern einen grundlegenden Wandel in der gesamten Branche erfordere.

„Die Kundenorientierung ist keine Option mehr für einzelne Unternehmen, sondern ein allgemeines Prinzip für den gesamten Markt. Wenn jede Entscheidung – vom Produktdesign über das Preismodell bis hin zum Zahlungsprozess – auf den tatsächlichen Kundenbedürfnissen basiert, werden Transparenz und Fairness nicht nur in Worten, sondern auch in Taten umgesetzt. Durch solch klare und konsistente Erfahrungen wird das Vertrauen wiederhergestellt und eine Zukunft geschaffen, in der Versicherung als moderne, menschliche Dienstleistung für den Alltag neu definiert wird“, sagte Andrew Loh.

Auf der Konferenz wurde die Rolle des Aktuarsteams im Kontext des tiefgreifenden Wandels der Versicherungsbranche hin zu neuen Standards wie RBC oder IFRS 17 hervorgehoben.

Herr Le Thanh Nam, stellvertretender Generaldirektor Finanzen von AIA Vietnam, betonte, dass bei der Preisgestaltung Daten, Technologie und Strategie zusammentreffen und so dazu beigetragen wird, Produkte zu schaffen, die fairer, transparenter und besser auf die Bedürfnisse des vietnamesischen Marktes zugeschnitten sind.

Auf der Konferenz tauschten sich auch internationale Rückversicherungspartner wie Swiss Re, Munich Re, Hannover Re, RGA und Pacific Life Re über zahlreiche praktische Erfahrungen aus regionalen und globalen Märkten aus, darunter Risikomanagement, Kundenerfahrung und der Aufbau einer nachhaltigen Schutzplattform.

Auf der diesjährigen Konferenz findet außerdem eine ausführliche Diskussionsrunde zum Thema „Die Zukunft gestalten, in der Schutz Vertrauen schafft“ statt, die sich auf ein modernes, humanes und transparentes Versicherungsmarktmodell konzentriert, in dem Schutz nicht nur ein Finanzprodukt, sondern auch eine lebenslange Verpflichtung gegenüber den Kunden ist.

Es wird erwartet, dass VAC 2025 der vietnamesischen Versicherungsbranche neuen Aufschwung verleihen und zur Schaffung eines transparenten, effizienten und wirklich kundenorientierten Service-Ökosystems beitragen wird.

Quelle: https://daibieunhandan.vn/nganh-bao-hiem-ban-cach-khoi-phuc-niem-tin-tai-hoi-nghi-dinh-phi-bao-hiem-viet-nam-2025-10396569.html