„Ungeplanter Donnerstag“ in Kim Thanh

*Die Beamten der „One-Stop“-Abteilung des Bezirks Kim Thanh unterstützen die Menschen mit Begeisterung bei der Erledigung der Verwaltungsverfahren.*

Verkürzen Sie die Zeit

Als wir an einem Donnerstagnachmittag Ende Februar 2024 in der „One-Stop“-Abteilung des Bezirks Kim Thanh anwesend waren, stellten wir fest, dass die meisten Bürger, wenn sie zur Erledigung von Verwaltungsverfahren kamen, keinen Terminbrief erhalten mussten, sondern nur ein paar Minuten auf die Ergebnisse warten konnten.

Frau Hoang Thi Thu Huong aus der Gemeinde Kim Lien hielt das Ergebnis der Beglaubigung der Originaldokumente in der Hand und sagte, sie sei erst nach 16 Uhr zur Erledigung der Verwaltungsformalitäten gekommen. Laut Vorschriften müssen Bürger, die nach 15 Uhr einen Antrag einreichen, bis zum nächsten Tag auf das Ergebnis warten. Doch weniger als 30 Minuten später war sie sehr zufrieden, als sie das Ergebnis erhielt.

Auch am Empfangs- und Verwaltungsschalter des Finanz- und Planungsamtes des Bezirks waren die Beamten und Angestellten sehr freundlich und führten die Leute durch die Formalitäten, obwohl dort ziemlich viele Organisationen und Bürger warteten. Herr Nguyen Dinh Dung in der Stadt Phu Thai musste einen Gewerbehaushalt anmelden. Unmittelbar nach Erhalt und Prüfung der Unterlagen teilten die Beamten des Finanz- und Planungsamtes des Bezirks Kim Thanh Herrn Dung mit, dass seine Dokumente gültig seien, und wiesen ihn an, einige Minuten auf das Ergebnis zu warten. „Sobald ich die Abwicklung meiner Verwaltungsverfahren beantragte, wurde ich von den Beamten und Angestellten hier begeistert unterstützt. Anstatt der vorgeschriebenen drei Tage musste ich nur etwa 20 Minuten auf das Ergebnis warten. Die Abwicklung der Verwaltungsverfahren verlief sehr schnell und reibungslos, sodass ich viele Wege nicht zurücklegen musste“, sagte Herr Dung.

Zur Zufriedenheit der Menschen

Die Bürger der Gemeinde Kim Tan waren gespannt, als sie am „Unplanmäßigen Donnerstag“ in der „One-Stop-Shop“-Abteilung der Gemeinde die Ergebnisse der Beilegung des Verwaltungsverfahrens erhielten.

Um Organisationen und Einzelpersonen die Erledigung von Verwaltungsverfahren zu erleichtern und maximal zu unterstützen, hat der Bezirk Kim Thanh Ende August 2023 gleichzeitig das Modell „Donnerstag ohne Termin“ in den zentralen Anlaufstellen auf Bezirks- und Gemeindeebene eingeführt. Bei diesem Modell werden Organisationen und Bürger, die am Donnerstag zur Erledigung von Verwaltungsverfahren bei der zentralen Anlaufstelle kommen und die vorschriftsmäßig vollständigen Aktenbestandteile noch am selben Tag von Beamten und Staatsbediensteten entgegengenommen, bearbeitet, unterzeichnet und zurückgesandt, ohne dass sie gemäß den Vorschriften einen Termin zum Warten auf die Ergebnisse vereinbaren müssen. Der Bezirk Kim Thanh wendet dieses Modell auf fünf Verfahren in den Bereichen Zertifizierung, Ausbildung , Gründung und Betrieb von Gewerbebetrieben an.

Damit das Modell effektiv umgesetzt werden kann und Organisationen und Einzelpersonen zufrieden sind, haben die Fachabteilungen des Volkskomitees des Bezirks Kim Thanh sowie die Volkskomitees der Gemeinden und Städte Beamte für die Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsakten abgestellt, um eine möglichst schnelle Übermittlung der Ergebnisse an die Bevölkerung zu gewährleisten. Dabei wird der Einsatz von Beamten mit Kompetenz, Qualifikation und guten Kommunikationsfähigkeiten priorisiert. Die Volkskomitees aller Ebenen organisieren zudem die Teilnahme von Gewerkschaftsmitgliedern und Jugendlichen an der zentralen Anlaufstelle jeden Donnerstag, um Menschen bei der Anmeldung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen und sie bei Bedarf bei der Online-Erstellung von Konten und der Einreichung von Dokumenten anzuleiten. Gleichzeitig werben sie für die Nutzung von Online-Diensten im öffentlichen Dienst bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren. Bezirk und Gemeinden investieren zudem in Einrichtungen, Maschinen, Internetanschlüsse, Drucker und Scanner und fördern den Einsatz von Informationstechnologie, um Verwaltungsvorgänge zu vereinfachen und transparent zu gestalten.

Herr Hoang Xuan Thuong, stellvertretender Büroleiter des Volksrats und Volkskomitees des Bezirks Kim Thanh, sagte, dass das Modell „Donnerstag ohne Termin“ mit dem Motto, Organisationen und Bürger in den Mittelpunkt zu stellen, die Menschen zufriedenstelle. Seit der Einführung des Modells bis Ende Februar 2024 haben alle zentralen Abteilungen auf zwei Ebenen (Gemeinde, Bezirk) von Kim Thanh fast 10.000 Verwaltungsverfahrensakten für Privatpersonen und Unternehmen erhalten und bearbeitet. 100 % der Verwaltungsverfahrensakten wurden korrekt und vorzeitig bearbeitet.

HA DAT

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