Prominente machen „übermäßige Werbung“ für Produkte: Einfach entschuldigen und die Sache ist erledigt?

„Ein Gemüsebonbon entspricht einem Teller Gemüse“ oder „Milch hilft, Gelenkschmerzen zu lindern“ … sind „übertriebene“ Werbesprüche von Prominenten, die in letzter Zeit für Kontroversen gesorgt haben.

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 1. — Viele Prominente beteiligen sich am Verkauf auf Werbeplattformen, die „explodieren“ und Verbraucher in die Irre führen - Foto: Screenshot

Mit der starken Entwicklung des Online-Shoppings haben viele Marken ihre Verkaufs- und Werbemethoden auf Online-Plattformen geändert. Live-Sessions (Online-Verkäufe) ziehen Millionen von Zuschauern an und Hunderte von Bestellungen werden „abgeschlossen“.

„Explosive“ Werbung und milliardenschwere Live-Sessions

Darüber hinaus kommt es auf Social-Networking-Plattformen immer häufiger vor, dass Werbung die Verwendung und Inhaltsstoffe von Medikamenten und funktionellen Lebensmitteln „übertreibt“. Werbetreibende ohne medizinische Fachkenntnisse, sogar Prominente mit Einfluss in den sozialen Netzwerken, machen ungehindert Werbung für Medikamente und funktionelle Lebensmittel.

Erwähnenswert ist, dass einige KOLs (Influencer) in den letzten Tagen eine Pillenart „übertrieben“ haben, deren Wirkung „eine Pille entspricht einem Teller Gemüse“ sei, und damit sofort die Aufmerksamkeit der Community erregten, weil die Wirkung des Produkts die Bedürfnisse von Familien mit Kindern „trifft“, die zu faul sind, Gemüse zu essen.

Oder zuvor: Zwei berühmte Künstler gerieten ebenfalls in eine Krise, als sie für eine Milchsorte Werbung machten, die Diabetes heilen sowie Knochen- und Gelenkschmerzen lindern kann.

Nach öffentlicher Kritik musste sich die Marke für Gemüsebonbons zu Wort melden und zu dem Schluss kommen, dass der Gesamtgehalt zweier Ballaststoffarten in einem Gemüsebonbon mehr als 0,2 g beträgt, zusammen mit einigen Vitaminen A, B6, B12 usw.

Zum Vergleich: Eine Schachtel mit 30 Gemüsebonbons enthält nur 6 Gramm Ballaststoffe (ungefähr so viel wie zwei mittelgroße Bananen). Dies zeigt den Unterschied zwischen Realität und Werbung.

Doktor Tran Thi Hieu, Leiterin der Abteilung für Ernährung und Diätetik des Thu Duc Regional General Hospital (HCMC), sagte, dass es kein Ballaststoffprodukt gebe, das grünes Gemüse in der täglichen Ernährung ersetzen könne.

Reicht „Entschuldigung“?

Nach öffentlicher Gegenreaktion ist eine häufige Reaktion aller Prominenten, sich „für den Fehler zu entschuldigen“. Entschuldigungen mögen den öffentlichen Ärger lindern, das Vertrauen der „Kunden“ ist jedoch etwas geschwächt.

Als begeisterte Online-Shopping-Begeisterte ist Frau Hoa (30 Jahre, Hanoi ) oft auf der Jagd nach Sonderangeboten in den Live-Streams von Prominenten. Einer der Gründe für ihre Kaufentscheidung sei ihr Vertrauen in den Ruf der Berühmtheit gewesen, sagte sie. Da es sich um einflussreiche Personen handelt, werden die Verkäufer ihre Produkte mit Sicherheit sorgfältig auswählen.

Nach den Skandalen um die irreführende Werbung von Prominenten verlor Frau Hoa nach und nach das Vertrauen in die Produkte, die diese Leute verkauften. Sogar einige Produkte, die sie live gekauft hatte, waren trotz Rabatt beim Überprüfen immer noch teurer als in den Geschäften, wo sie die regulären Preise bekamen.

„Manchmal tut es mir leid, dass ich beim Kauf von Produkten zu nachlässig war. Nach vielen Vorfällen glaube ich nicht mehr an den Ruf von Prominenten“, erzählte Frau Hoa.

Prominente machen direkt in Live-Sessions Werbung und vermitteln Produktinformationen oder sogar Erfahrungen aus dem echten Leben, um Glaubwürdigkeit zu schaffen. Mit schwungvollen Worten wurde für die wundersame Wirkung des Produkts geworben, doch dann wurden viele Produkte „entlarvt“, weil die Werbung nicht der Wahrheit entsprach.

Als viele Prominente die öffentliche Reaktion auf das Produkt sahen, entschuldigten sie sich sofort für den Fehler und dafür, dass sie nicht sorgfältig geprüft hatten. Die Schauspieler L., T. und viele andere haben sich in ähnlichen Situationen entschuldigt, aber die Konsequenzen bleiben den Verbrauchern überlassen!

Gemäß den Vorschriften zu Verwaltungssanktionen im Bereich Kultur und Werbung wird Werbung, die hinsichtlich Menge, Qualität, Preis, Verwendung, Design, Verpackung, Marke, Herkunft, Art, Servicemethode oder Garantiezeitraum registrierter oder angekündigter Produkte, Waren, Dienstleistungen usw. falsch ist oder Verwirrung stiftet, mit einer Geldstrafe von 60 bis 80 Millionen VND belegt und gleichzeitig dazu gezwungen, das beworbene Produkt zu entfernen, zu löschen oder zurückzurufen.

Laut Pham Khanh Phong Lan, Leiterin des Lebensmittelsicherheitsamtes von Ho-Chi-Minh-Stadt, müssen sich Prominente und alle anderen, die für ein Produkt werben, sorgfältig über dieses informieren und dürfen die Wirkungen nicht übertreiben, da dies zu Verwirrung und Missverständnissen bei den Verbrauchern führen kann. Prominente müssen bei der Produktwerbung vorsichtig sein, da dies Auswirkungen auf andere Menschen haben kann.

Prominente müssen mit ihrem eigenen Gewissen werben, vor allem aber sind strenge Sanktionen erforderlich und diese Inhalte müssen im Werbegesetz klar festgelegt werden. Verbraucher müssen sich außerdem ein vernünftiges Ausgabeverhalten aneignen, um zu vermeiden, dass sie „sowohl Geld als auch Gesundheit verlieren“.

Frau Lan empfiehlt, dass die Menschen bei der Verwendung von Produkten, insbesondere von funktionellen Lebensmitteln, genau auf die Herkunft achten, die Registrierungsnummer beim Department of Food Safety ( Gesundheitsministerium ) überprüfen oder bei Zweifeln an der Qualität des Produkts sofort die Behörden informieren.

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: Cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 2. — Miss Thuy Tien, Tiktoker Hang Du Muc (3. und 4. von links) in einer Werbung für ein Gemüsebonbon, das für Aufsehen sorgt, weil sein Ballaststoffgehalt im Vergleich zur Werbung zu gering ist – Illustrationsfoto

Wird das Management straffen

Um der derzeitigen Situation verantwortungsloser Werbung durch zahlreiche Prominente ein Ende zu setzen, haben das Ministerium für Kultur, Sport und Tourismus sowie andere Stellen einen Gesetzentwurf zur Änderung und Ergänzung zahlreicher Artikel des Werbegesetzes ausgearbeitet und ihn der Nationalversammlung vorlegen wollen.

Bei dieser Überarbeitung konzentriert sich die Redaktion auf die Bekämpfung irreführender Werbung und fügt Regelungen für den Umgang mit der falschen Werbung von Prominenten in sozialen Netzwerken hinzu.

Insbesondere Influencer (ab 500.000 Followern) müssen bei der Bewertung von Produkten wie Kosmetika und funktionellen Lebensmitteln die Werbegesetze strikt einhalten und konkrete Nachweise erbringen.

Gleichzeitig sind Sie direkt für Werbeinhalte im Zusammenhang mit Eigenschaften, Qualität, Verwendung und Wirkung von Produkten, Waren und Dienstleistungen verantwortlich. Damit soll irreführende Werbung, die Verbraucher in die Irre führt, streng kontrolliert und verhindert werden.

Herr Nguyen Thanh Phong, ehemaliger Direktor der Abteilung für Lebensmittelsicherheit (Gesundheitsministerium), schlug außerdem vor, eine „schwarze Liste“ für Websites zu erstellen, die gegen Werbevorschriften verstoßen. Für werbetreibende Unternehmen ohne Werbeabnahmezertifikat gilt: Auch wenn der Inhalt nicht gegen die Vorschriften verstößt, handelt es sich dennoch um einen Verstoß.

Unternehmen, die eine Werbezulassungsbescheinigung erhalten haben, deren Werbung jedoch nicht mit dem Inhalt des Lizenzantrags übereinstimmt, werden auf die „schwarze Liste“ gesetzt. Listen mit Verstößen können auf mehreren Plattformen veröffentlicht werden, um die Menschen zu warnen.

Auch der vietnamesische Handels- und Industrieverband (VCCI) erklärte, dass die Situation, in der KOLs und KOCs falsche Angaben zu Produkteigenschaften und -verwendung machen, für die Verbraucher ärgerlich sei.

Laut VCCI ist es notwendig, die rechtlichen Verantwortlichkeiten dieser Personen zu definieren, aber es ist notwendig, die spezifischen Verantwortlichkeiten zwischen den an Werbeaktivitäten beteiligten Einheiten zu analysieren.

Prominente sind dafür verantwortlich, die Markenbotschaft an die Verbraucher zu vermitteln. Sie müssen sich auf die Kernbotschaften, Informationen und Materialien der Marke verlassen und die kreative Arbeit leisten, diese Botschaft an die Verbraucher zu vermitteln.

Daher sollten bei Werbeaktivitäten in sozialen Medien die Verantwortlichkeiten der Parteien genau definiert werden. Die Marke ist für die Produktqualität (einschließlich Produktverwendung und -funktionen), Inhalte, Informationen und Dokumente verantwortlich, die KOLs und KOCs zur Verfügung gestellt werden.

Prominente müssen anhand der vom Unternehmen bereitgestellten Aufzeichnungen und Inhaltsnachweise prüfen und bewerten.

VCCI empfiehlt, dass es klare Regelungen zur Verantwortung derjenigen geben sollte, die in sozialen Netzwerken Werbung machen, wenn ihre Werbung nicht korrekt ist und bei den Menschen Missverständnisse hervorruft.

4 schwerwiegende Verstöße bei der Werbung für funktionelle Lebensmittel

Laut der Vietnam Association of Functional Foods sind die aktuellen Verstöße gegen die Werbeethik im Bereich funktioneller Lebensmittel: falsche Werbung, Täuschung und Fälschung; übertriebene Werbung; irreführende Werbung; Werbung, die sich an sensible Zielgruppen richtet (Krebspatienten, Menschen mit schweren Erkrankungen).