Überlegenen Mehrwert liefern
Seit dem chinesischen Neujahrsfest 2023 ist der vietnamesische Einzelhandelsmarkt im Allgemeinen und die Technologieproduktgruppe im Besonderen ruhig geworden. Ende des ersten Quartals 2023 verzeichneten die meisten Einzelhandelsunternehmen Umsatz- und Gewinneinbußen. Die Geschäfte suchten nach Möglichkeiten, die Situation zu verbessern. Mobile World, bisher ein Einzelhandelssystem mit Vorzugspreispolitik und starkem Wettbewerb, behauptet seit April letzten Jahres selbstbewusst, seine Preise seien stets „günstiger als die Billigen“.
Dabei handelt es sich nicht nur um einen Preiswettlauf, sondern um Werte, die Mobile World schon immer verfolgt hat: Überlegene Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen mit überlegenen Dienstleistungen, die auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten sind; überlegene Vorteile mit Sonderrichtlinien wie Inzahlungnahme gegen Neuware ohne Entschädigung, 0 % Ratenzahlung ... für Kunden und ein überlegenes Kundenerlebnis vor, während und nach dem Kauf des Produkts.
Mobile World bietet seinen Kunden stets hervorragenden Service für jedes Produkt. So können iPhone-Käufer beispielsweise zwischen einem 1:1-Garantiepaket, einer kostenlosen Testversion oder einem Trade-In-Programm wählen. Oder die „Benutzen, wenn es Ihnen nicht gefällt, zurückgeben“-Regelung und eine 100-prozentige Rückerstattung, wenn Kunden das Produkt innerhalb von 30 Tagen kaufen und verwenden, es aber zurückgeben möchten.
Dies hilft den Kunden, die Kosten zu optimieren und sich beim Kauf und der Nutzung von Produkten in den Shops dieses Systems sicher zu fühlen. Diese herausragenden Dienstleistungen und Vorteile haben Mobile World geholfen, treue Kundengruppen zu gewinnen, insbesondere berühmte Persönlichkeiten, die stets gute und ihren Bedürfnissen entsprechende Dienstleistungen wünschen.
Während andere Unternehmen und Geschäfte stets Wert auf Kundenorientierung legen, stehen bei Di Dong Viet nicht nur die Kunden, sondern auch alle anderen, die mit ihnen in Kontakt kommen – von Kunden über Mitarbeiter bis hin zu Partnern – im Mittelpunkt und werden auf ihre Bedürfnisse eingegangen. „Während viele große und kleine Wettbewerber aufgrund ihrer Schwierigkeiten schrumpfen und ihre Kapazitäten reduzieren, eröffnet Di Dong Viet weiterhin Filialen, um Wachstum zu ermöglichen. Dies ist das Ergebnis der Kampagne „Mehrwert für die Kunden“, die zur Geschäftsphilosophie von Di Dong Viet geworden ist“, sagte Frau Phung Phuong, Kommunikationsdirektorin von Di Dong Viet.
Kunden kaufen Produkte bei Mobile Vietnam
Kleiner sollte mehr Aufwand bedeuten
Mobile World wurde vor zehn Jahren gegründet und gilt im Vergleich zu vielen anderen Technologie-Einzelhandelsketten als Nachzügler. In den letzten Jahren hat sich das System jedoch bei vielen Verbrauchern einen Namen gemacht und schnell Vertrauen gewonnen. Insbesondere in den letzten Jahren verfolgte das Unternehmen mutig und schnell neue Verkaufsstellen, die kontinuierlich in vielen Provinzen und Städten des Landes eröffnet wurden. Derzeit verfügt die Kette über fast 60 Filialen, und das ehrgeizige Ziel von 70 ist trotz der weiterhin schwierigen Marktlage nicht mehr weit entfernt.
Egal, wo er sich mit Mitarbeitern, Kunden oder Partnern unterhält, der Kommunikationsdirektor von Mobile World gibt zu: „Wir sind kleiner, also müssen wir uns mehr anstrengen und uns stärker auf das Motto „Spezialisierung, um anders zu sein“ konzentrieren, anstatt zu viele Produktlinien anzubieten.“ Dieses Engagement zeigt sich täglich, in jeder einzelnen Kampagne. Das Unternehmen hat sich schnell zu einem offiziellen autorisierten Apple-Händler entwickelt, ist der exklusive Distributor von Original-Vertu in Vietnam und offizieller Händler vieler Telefon- und Technologiemarken wie Samsung, OPPO, Xiaomi, Huawei usw.
„Jeden Tag mehr leisten“ ist zum Motto und Handeln aller Mitarbeiter geworden. Di Dong Viet erkannte 2022 das große Potenzial von TikTok und wurde als Einzelhändler auf TikTokShop aktiv, um Verkaufsmethoden zu fördern, selbst wenn viele Anbieter kein Interesse zeigten. Bis 2023 wurde Di Dong Viet zum Top-1-Händler für Technologiegeräte auf TikTokShop.
Darüber hinaus ist das Unternehmen seit April auch eine Einzelhandelseinheit, die rund um die Uhr Verkäufe auf TikTokShop live überträgt, unter Beteiligung des CEO und aller Mitarbeiter. Jeden Monat organisiert das Unternehmen einen 24-stündigen Livestream-Tag mit Vertretern aller Abteilungen des Unternehmens – vom Vorstand über die Buchhaltung, Personalabteilung, Verwaltung, Ladenpersonal usw. – ganz im Sinne von „TOTAL FORCE“. Diese Aktivität soll nicht nur den Umsatz steigern, sondern auch allen Mitarbeitern helfen, die Aktivitäten der anderen zu verstehen. „Anstatt dass jedes Team seine eigenen Ziele verfolgt, wollen wir, dass das gesamte Unternehmen wie ein Team ist, das zusammen auf das gemeinsame Ziel des Erfolgs hinarbeitet. So können wir uns konzentrieren und zusammenarbeiten, um unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten“, fügte Frau Phung Phuong hinzu.
Im Wettlauf um die Markteinführung des iPhone 15 in den letzten Septembertagen setzte Di Dong Viet mit der Botschaft „Ich bin Titan“ ein Highlight auf dem Markt. Ausgehend vom Design des iPhone 15 aus Titan – einem robusten, langlebigen Material – möchte Di Dong Viet den Verbrauchern, die dieses Telefon in seinen Geschäften erwerben möchten, eine bedeutungsvolle Botschaft vermitteln.
Es sind Menschen, die in ihrem Bereich glänzen, aufsteigen und erfolgreich sein wollen. Menschen, die stark, robust und langlebig sein wollen, so wie das Titanmaterial des Telefons, das sie in ihren Händen halten. Sie wollen stets Wunder vollbringen und im Beruf und im Leben glänzen. Diese Botschaft hat iPhone-Anhänger im Allgemeinen und das iPhone 15 Titanium im Besonderen zu seinem außergewöhnlich schönen und stylischen Design inspiriert.
Frau Phung Phuong betonte: „Titan ist ein spezielles Material, das für die Hüllen des iPhone 15 Pro und Promax verwendet wird, die Apple dieses Jahr auf den Markt gebracht hat, und Di Dong Viet ist die Einheit, die am 29. September den Vorverkauf in Vietnam eröffnet hat. Die Botschaft „Ich bin Titan“ ist vom Titan des iPhone 15 selbst inspiriert. Sie vermittelt eine positive Botschaft und inspiriert iPhone-„Fans“, die auf das Superprodukt iPhone 15 mit einem extrem langlebigen, schönen und stylischen Titangehäuse warten.“
Dies ist auch die Inspiration für Mobile World, den Geist von „Continuing Dreams“ zu verbreiten – so der Name des Programms zur Unterstützung von Waisenkindern nach der Covid-19-Pandemie, das sich um arme Kinder kümmert und das das Unternehmen vor und während der Covid-19-Pandemie umgesetzt hat. Wir sind jedem Kunden für seine Unterstützung dankbar und müssen täglich danach streben, uns zu übertreffen und herausragende Leistungen zu erbringen. Je schwieriger es ist, desto mehr müssen wir uns anstrengen. Die Ergebnisse dieser Bemühungen haben dem Unternehmen geholfen, in den letzten Monaten trotz der insgesamt schwierigen Marktlage ein positives Wachstum aufrechtzuerhalten.
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