Kleiner bedeutet mehr Aufwand, mehr Spezialisierung

Überlegenen Mehrwert bieten

Seit dem chinesischen Neujahr 2023 herrscht im vietnamesischen Einzelhandel allgemein und insbesondere im Bereich der Technologieprodukte Flaute. Ende des ersten Quartals 2023 verzeichneten die meisten Einzelhändler einen starken Umsatz- und Gewinnrückgang. Die Geschäfte suchten nach Wegen, die Situation zu verbessern. Mobile World, das sich bisher durch günstige Preise und starken Wettbewerb auszeichnete, bekräftigt seit April letzten Jahres selbstbewusst, dass seine Preise stets „günstiger als die anderer Billiganbieter“ seien.

Dies ist nicht nur ein Preiskampf, sondern der Wert, den Mobile World seit jeher verfolgt: Hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen, gepaart mit erstklassigem Service, der auf die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden zugeschnitten ist; herausragende Vorteile durch spezielle Richtlinien wie Inzahlungnahme gegen Neuware ohne Entschädigung, 0%-Ratenzahlung usw. für Kunden und ein erstklassiges Kundenerlebnis vor, während und nach dem Kauf des Produkts.

Mobile World legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und bietet zu jedem Produkt herausragende Serviceleistungen. So können Kunden, die ein iPhone kaufen, beispielsweise eine 1-für-1-Garantie, eine kostenlose Testphase oder ein Inzahlungnahmeprogramm wählen. Zudem gilt die „Nutzen Sie es, wenn es Ihnen nicht gefällt, geben Sie es einfach zurück“-Garantie mit 100% Rückerstattung, wenn Kunden das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und der Nutzung zurückgeben möchten.

Dies hilft Kunden, Kosten zu optimieren und sich beim Kauf und der Nutzung von Produkten in den Geschäften dieses Systems sicher zu fühlen. Dank dieser herausragenden Serviceleistungen und Vorteile konnte Mobile World treue Kundengruppen gewinnen, insbesondere Prominente, die stets Wert auf guten und ihren Bedürfnissen entsprechenden Service legen.

Während andere Unternehmen und Geschäfte stets die Kundenorientierung betonen, kümmert sich Di Dong Viet nicht nur um die Kunden, sondern um alle, die mit ihnen in Kontakt stehen – von Kunden über Mitarbeiter bis hin zu Partnern – und sorgt dafür, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden. „Während viele große und kleine Wettbewerber schrumpfen und aufgrund von Schwierigkeiten Kosten einsparen, eröffnet Di Dong Viet weiterhin Filialen, um zu wachsen und die Kunden zu bedienen. Dies ist das Ergebnis der Kampagne ‚Mehrwert für unsere Kunden‘, die zur Unternehmensphilosophie von Di Dong Viet geworden ist“, so Phung Phuong, Kommunikationsdirektorin von Di Dong Viet.

Kunden kaufen Produkte bei Mobile World

Kleinere sollten mehr Aufwand erfordern.

Mobile World, gegründet vor zehn Jahren, gilt im Vergleich zu vielen anderen Technologie-Einzelhandelsketten als Nachzügler. In den letzten Jahren hat sich das Unternehmen jedoch einen Namen gemacht und schnell Vertrauen aufgebaut. Besonders in den letzten Jahren hat Mobile World mit seiner Expansionsstrategie, die sich in zahlreichen Provinzen und Städten landesweit fortsetzt, große Erfolge erzielt. Aktuell betreibt die Kette fast 60 Filialen und strebt trotz der schwierigen Marktlage an, in naher Zukunft 70 Filialen zu erreichen.

Im Gespräch mit Mitarbeitern, Kunden oder Partnern, egal wo er sich befindet, gibt der Kommunikationsdirektor von Mobile World zu: „Wir sind kleiner, deshalb müssen wir uns mehr anstrengen und uns stärker auf das Motto ‚Spezialisierung, um anders zu sein‘ konzentrieren, anstatt zu viele Produktlinien anzubieten.“ Diese Anstrengung zeigt sich täglich in jeder einzelnen Kampagne. Das Unternehmen hat sich schnell zu einem autorisierten Apple-Händler, zum exklusiven Vertriebspartner von Original-Vertu-Produkten in Vietnam und zum offiziellen Händler zahlreicher Handy- und Technologiemarken wie Samsung, OPPO, Xiaomi und Huawei entwickelt.

Tägliche Leistungssteigerung ist zum Motto und Leitmotiv aller Mitarbeiter geworden. 2022 erkannte Di Dong Viet das große Potenzial von TikTok und beteiligte sich als Einzelhändler an TikTokShop, um seine Vertriebsmethoden auch in einer Zeit zu fördern, in der viele andere Unternehmen kein Interesse zeigten. Bereits 2023 avancierte Di Dong Viet zum führenden Händler für Technologiegeräte auf TikTokShop.

Darüber hinaus betreibt das Unternehmen seit April eine Einzelhandelsfiliale, die rund um die Uhr Verkäufe per Livestream auf TikTokShop überträgt – unter Beteiligung des CEOs und aller Mitarbeiter. Jeden Monat veranstaltet das Unternehmen einen 24-Stunden-Livestream-Tag, an dem Vertreter aller Abteilungen teilnehmen, vom Vorstand über Buchhaltung, Personalwesen und Verwaltung bis hin zum Filialpersonal – ganz im Sinne von „Gemeinsam stark“. Neben der Umsatzsteigerung soll diese Aktivität auch das Verständnis für die Aufgaben der anderen Mitarbeiter fördern. „Anstatt dass jedes Team seine eigenen Ziele verfolgt, wollen wir, dass das gesamte Unternehmen wie ein Team agiert und gemeinsam auf den Erfolg hinarbeitet. Nur so können wir uns fokussieren und zusammenarbeiten, um unseren Kunden einen herausragenden Mehrwert zu bieten“, fügte Frau Phung Phuong hinzu.

Im Wettlauf um den Verkauf des iPhone 15 in den letzten Septembertagen sorgte Mobile World mit der Botschaft „Ich bin Titan“ für Aufsehen. Inspiriert vom aus robustem und langlebigem Titan gefertigten iPhone 15, wollte Mobile World den Kunden, die das Smartphone demnächst in seinen Filialen erwerben würden, eine wichtige Botschaft übermitteln.

Sie sind Menschen, die danach streben, in ihrem Bereich zu glänzen, aufzusteigen und erfolgreich zu sein. Menschen, die so stark, robust und widerstandsfähig werden wollen wie das Titanmaterial ihres Smartphones. Sie wollen stets Außergewöhnliches leisten und sowohl im Beruf als auch im Leben glänzen. Diese Botschaft hat iPhone-Fans im Allgemeinen und insbesondere die des iPhone 15 Titanium dazu inspiriert, besonders schön und stilvoll zu sein.

Frau Phung Phuong betonte: Titan ist ein besonderes Material, das für die von Apple in diesem Jahr vorgestellten iPhone 15 Pro- und Pro Max-Hüllen verwendet wird. Mobile World war der Händler, der den Verkauf in Vietnam bereits am 29. September eröffnete. Die Botschaft „I’m Titanium“ ist vom iPhone 15 Titanium selbst inspiriert. Sie vermittelt eine positive Botschaft und inspiriert iPhone-Fans, die gespannt auf das herausragende Produkt iPhone 15 mit seiner extrem robusten, schönen und eleganten Titanhülle warten.

Dies inspirierte Mobile World auch dazu, den Geist von „Continuing Dreams“ zu verbreiten – so heißt das Programm zur Unterstützung von Waisenkindern nach der Covid-19-Pandemie und zur Versorgung armer, kranker Kinder, das das Unternehmen bereits vor und während der Pandemie umgesetzt hat. Wir sind jedem einzelnen Kunden für seine Unterstützung dankbar und streben jeden Tag danach, uns weiterzuentwickeln und zu übertreffen. Je schwieriger die Herausforderungen, desto mehr Einsatz ist nötig. Dank dieser Anstrengungen konnte das Unternehmen in den letzten Monaten trotz des weiterhin schwierigen Marktumfelds ein positives Wachstum verzeichnen.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/nho-hon-nen-no-luc-hon-chuyen-biet-hon-185231013114535022.htm