Khanh Hoa PC wendet CMIS Mobile im Außendienst an

Seit März nutzt die Khanh Hoa Power Joint Stock Company (PC Khanh Hoa) offiziell die CMIS-Mobilanwendung (eine Software für das Kundenmanagement-Informationssystem auf mobilen Endgeräten mit Internetverbindung), um die Mitarbeiter der Elektrizitätswirtschaft bei ihrer Arbeit zu unterstützen und ihnen die schnelle Erledigung von Aufgaben direkt vor Ort zu ermöglichen. Diese IT-Anwendung wird vom Unternehmen flächendeckend eingeführt und fördert die digitale Transformation des Unternehmens mit dem Ziel, den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern.

Anwendung der CMIS Mobile Software in der Feldbearbeitung.

Khanh Hoa PC setzt daher die mobile Anwendung CMIS Mobile für Android- und iOS-Geräte ein, um die Fachabteilungen des Unternehmens bei ihrer Arbeit direkt vor Ort zu unterstützen. Die Anwendung wird für die Montage und Demontage von Messgeräten, Vermessungen und Kostenvoranschläge für die Installation neuer Zähler im Stromversorgungsnetz eingesetzt. Während die Montage und Demontage von Messgeräten vor Ort früher manuell erfolgte, benötigen die Fachkräfte nun lediglich ein internetfähiges Mobilgerät mit der installierten CMIS Mobile App. Damit können sie die Demontage- und Demontageprotokolle (z. B. für periodische Zähler und Zähler für Neukunden) aktualisieren, Geräteparameter eingeben, digitale Unterschriften der Beteiligten erfassen und Bilder der Zähler direkt in der Anwendung speichern. Dies gewährleistet Transparenz und minimiert Missverständnisse bei der Datenaktualisierung.

Die Bedarfsermittlung und Kostenschätzung für Niederspannungs-Stromanschlüsse erfolgt schnell und effizient. Die Mitarbeiter erhalten über die CMIS Mobile App die Liste der Anfragen (Neuinstallation, Standortverlegung, Erweiterung der Zählerkapazität usw.), führen die Bedarfsermittlung vor Ort durch, ermitteln die Kosten und übermitteln die Ergebnisse direkt an die zuständige Abteilung des Energieversorgers. Dadurch verkürzt sich die Bearbeitungszeit für Kundenanfragen, und Kunden erhalten umgehend Informationen zu den Ergebnissen der Bedarfsermittlung sowie zu eventuell anfallenden Zusatzkosten.

Der Einsatz der CMIS Mobile-Anwendung im Außendienst hat dazu beigetragen, die Professionalität bei der Erbringung von Stromversorgungsdienstleistungen zu verbessern, die Implementierungszeit zu verkürzen und digitale Kundenerlebnisse durch OTP-Digitalsignatur (Code, der an die Telefonnummer des Kunden gesendet wird) zu schaffen...

NHAT MINH

Quelle: https://baokhanhhoa.vn/kinh-te/202503/pc-khanh-hoa-ung-dung-cmis-mobile-trong-cong-tac-hien-truong-7c52480/