Agribank schafft digitales Banking und bringt Dienstleistungen zu jedem Bürger.

Durch die Umsetzung der Vorgaben der Resolution 57-NQ/TW und spezifischer Aktionsprogramme hat die Agribank schrittweise das Ziel erreicht, im digitalen Transformationsprozess „niemanden zurückzulassen“ und Bankdienstleistungen für Menschen im ganzen Land zugänglich zu machen.

Solides Fundament

Seit Ende 2024 befindet sich die Agribank in der Vorbereitungsphase, in der sie interne Richtlinien überprüft, die technologische Infrastruktur modernisiert und wichtige Produkte testet. Bis 2025 wird die Bank die synchrone Einführung digitaler Lösungen beschleunigen, die landesweiten Datenverbindungen ausbauen, das Modell der intelligenten Transaktionsstellen replizieren und sicherstellen, dass alle Mitarbeiter, Filialen und Transaktionsbüros teilnehmen und dass Privatpersonen und Unternehmen in allen Regionen des Landes davon profitieren.

Gemäß diesem Prozess werden Projekten wie der Aktualisierung des Kernbankensystems, der Einführung von Open SmartBank und Agribank Plus, der Anwendung von SoftPOS, der Verknüpfung von eKYC mit der Bevölkerungsdatenbank usw. jeweils spezifische Zeitpläne zugewiesen und Verantwortliche benannt.

Führungskräfte der Staatsbank besuchen den Ausstellungsbereich zur digitalen Transformation der Agribank auf der Nationalen Errungenschaftenausstellung „80 Jahre Reise der Unabhängigkeit – Freiheit – Glück“.

Kernlösung – Brücke zwischen Banken und Kunden

Die Kernprodukte sind nicht nur Software, sondern eine echte Brücke zwischen Banken und Kunden. Open SmartBank und Agribank Plus ermöglichen die Kontoeröffnung, Ein- und Auszahlungen sowie Kreditaufnahme online – jederzeit und überall. SoftPOS verwandelt Smartphones in Kartenakzeptanzstellen und erleichtert so kleinen Händlern und Unternehmen bargeldloses Bezahlen. Open API erweitert die Zusammenarbeit mit Fintech- und Einzelhandelsunternehmen und integriert die Dienstleistungen der Agribank in das nationale digitale Ökosystem. Darüber hinaus werden KI, Big Data und Cloud-Technologien eingesetzt, um Services zu personalisieren, Risiken frühzeitig zu erkennen und das Kundenerlebnis zu optimieren.

Was das Transaktionsmodell betrifft, wird die Agribank bis Mitte 2025 mehr als 2.200 intelligente Transaktionsschalter im gesamten System einsetzen, um die Bearbeitungszeiten zu verkürzen, den Verwaltungsaufwand zu reduzieren und den Fokus von „Verfahren“ auf „wertschöpfende Beratung“ zu verlagern.

Der Mensch – im Mittelpunkt der digitalen Transformation

Technologie funktioniert nur, wenn dahinter klar verantwortliche Personen stehen. Der Plan 77, der am 28. Februar 2025 vom Parteikomitee der Agribank veröffentlicht wurde, betont das Prinzip der „5 Klarheiten“: klare Verantwortlichkeiten, klare Aufgaben, klare Zeitvorgaben und klare Ergebnisse. Er fordert die Einbeziehung von Digitalisierungskriterien in das Aktionsprogramm. Jede Einheit muss einen jährlichen Plan zur digitalen Transformation entwickeln, für den der jeweilige Leiter direkt verantwortlich ist und vierteljährlich Bericht erstattet.

In diesem Fahrplan kommt den Mitarbeitern der Agribank eine Schlüsselrolle zu. Jeder Mitarbeiter muss die digitale Transformation aktiv mitgestalten: digitale Konten eröffnen, Banking-Apps nutzen und Kunden am Schalter beraten.

Ein Schulungsprogramm zu Wissenschaft, Technologie und digitaler Transformation

Digitale Fachkräfte werden gezielt gefördert. Ab Ende 2024 wird die Agribank das Programm „Digitales Lernen“ einführen, ein Schulungskonzept für digitale Kompetenzen für alle Mitarbeiterebenen entwickeln und mit Universitäten und Forschungsinstituten zusammenarbeiten, um Talente auszubilden und auszuwählen. Die Einstellungs- und Vergütungsrichtlinien werden angepasst, um Fachkräfte in den Bereichen Technologie, Daten und Systemadministration zu priorisieren.

Gleichzeitig fördert die Agribank interne Innovationen durch Wettbewerbe, die Übernahme bewährter Lösungen sowie durch Kommunikations- und Kundenberatungsaktivitäten über verschiedene Kanäle.

Sicherheit – Kundenvertrauen bewahren

Mit der zunehmenden Verbreitung digitaler Dienste in entlegene Gebiete gewinnen Sicherheit und Risikomanagement immer mehr an Bedeutung. Agribank verfolgt eine mehrstufige Schutzstrategie, die technische Maßnahmen, Managementrichtlinien und strenge Überwachungsmechanismen kombiniert.

Neben Präventionsmaßnahmen verbessert Agribank die Reaktionsfähigkeit, organisiert regelmäßig Informationssicherheitsübungen und setzt KI und maschinelles Lernen ein, um das Verhalten zu analysieren, ungewöhnliche Transaktionen zu erkennen und Risiken vorherzusagen.

Mitarbeiter der Agibank weisen Händler in die Verwendung von QR-Codes bei Zahlungen ein.

Das Kundenvertrauen wird auch durch die Qualität des Kundenerlebnisses gestärkt: regelmäßige Zufriedenheitsumfragen, Produktaktualisierungen auf Basis von Kundenfeedback und personalisierte Serviceentwicklung.

Auf dem Weg zu einer inklusiven digitalen Gesellschaft

„Niemand ist vom digitalen Wandel ausgeschlossen“ – dieser Leitsatz wird durch Ziele, Pläne, Verantwortlichkeiten und Ergebnisse in jeder Filiale und für jeden Mitarbeiter konkretisiert. Indem die Agribank Landwirten, Kleinhändlern, Arbeitern und Dorfbewohnern digitale Dienstleistungen anbietet, trägt sie zur Verwirklichung des nationalen Ziels des Aufbaus einer digitalen Wirtschaft und Gesellschaft bei.

Agribank setzt das Ziel um, dass niemand von der digitalen Transformation ausgeschlossen wird.

Der Weg ist noch lang, aber wenn der Fahrplan ernsthaft, beharrlich und verantwortungsbewusst umgesetzt wird, mit klarer Berichterstattung und Bewertung gemäß den Leitdokumenten, wird diese Vision Wirklichkeit werden: Digitale Dienstleistungen für jeden Bürger – Vertrauen bleibt erhalten – Agribank bleibt die treibende Kraft der nationalen digitalen Transformation.

Mondsee

Quelle: https://vietnamnet.vn/agribank-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-2460113.html