Besitzer eines Strandhotels in Danang muss Geldstrafe zahlen und sich bei Gästen für schmutziges Zimmer mit Rattenkot entschuldigen

Am 10. Mai teilte das Volkskomitee des Bezirks Ngu Hanh Son mit, dass es ein Protokoll zur Konsolidierung der Strafakte erstellt und gleichzeitig den Eigentümer eines Hotels an der Küste von Da Nang gezwungen habe, sich bei den Touristen für die schlechte Qualität der Zimmer zu entschuldigen.

Nach Angaben des Volkskomitees des Bezirks Ngu Hanh Son erhielten das Tourismusamt und das Volkskomitee des Bezirks am 6. Mai eine Beschwerde der Touristin Tran Thi Thuy Dung über das schmutzige Hotelzimmer im Sea Sand Hotel 1 (An Thuong 3 Street, My An Ward, Bezirk Ngu Hanh Son).

Frau Dung denkt über Mäusekot in Zimmer 801 nach

Dieses Hotel befindet sich im „Westviertel“ An Thuong am Strand von Da Nang. Zuvor hatte dieser Tourist vom 5. bis 22. April in Zimmer 601 des Sea Sand Hotel 1 übernachtet. „Als ich das erste Mal reinkam, sah ich, dass der Boden etwas schmutzig und die Pfanne schimmelig war. Ich habe sie selbst geputzt, weil ich sie für klein hielt und sie oft putzte“, sagte Frau Dung.

Am 22. April checkte sie aus und fuhr nach Hue , kehrte aber am 1. Mai zum Strand von Da Nang zurück und bezahlte daher im Voraus fast 4,4 Millionen VND, damit das Hotel vom 1. bis 13. Mai Zimmer 601 reservieren konnte.

Als Frau Dung jedoch am 1. Mai zurückkehrte, um in Zimmer 601 einzuchecken, teilte das Hotel mit, dass dort jemand übernachtet habe, und bat sie, sich ein anderes Zimmer auszusuchen.

Frau Dung wollte sich zwei Zimmer ansehen und fand sie schmutzig vor. Sie war damit nicht einverstanden und bekam vorübergehend Zimmer 801 zugewiesen. Dieses Zimmer war jedoch noch nicht gereinigt worden und unter dem Bett und neben dem Sofa befand sich Mäusekot. Sie hatte mehrmals darum gebeten, das Zimmer zu reinigen, doch das Hotel erledigte dies nur abends.

„Danach teilte mir das Hotel mit, ich solle ins Zimmer 601 wechseln, aber das ging nicht. Ich bat darum, die restlichen Tage zu bezahlen und das Hotel zu wechseln. Dieses Hotel hat mir den Urlaub verdorben“, war Frau Dung verärgert.

Am 7. Mai arbeitete das Inspektionsteam des Volkskomitees des Bezirks Ngu Hanh Son mit der Rechtsvertreterin des Sea Sand Hotel 1, Frau Le Thi Bich Hai, zusammen und protokollierte die Verstöße.

Konkret habe das Hotel den Vertrag mit dem Touristen verletzt, indem es dessen gesetzliche Rechte und Interessen nicht sichergestellt habe. Diese Unterkunft hat eine Quittung ausgestellt und mit der Touristin Tran Thi Thuy Dung vereinbart, sich für einen Aufenthalt vom 1. bis 13. Mai in Zimmer 601 anzumelden.

Am 1. Mai übergab das Sea Sand Hotel 1 das Zimmer 601 jedoch nicht wie vereinbart.

Das Hotel verstieß außerdem gegen Vorschriften zu Mindestanforderungen an technische Einrichtungen und Beherbergungsleistungen für Touristen. Insbesondere werden in dieser Einrichtung keine Matratzenbezüge, Matten, Decken oder Kissenbezüge gewechselt, wenn neue Gäste kommen.

Quittung von Frau Dung über die Vorauszahlung des vollen Betrags für die Reservierungstage

Nach Abschluss seiner Arbeit kam das Inspektionsteam zu einem einstimmigen Schluss und empfahl dem Volkskomitee des Bezirks Ngu Hanh Son, gegen das Sea Sand Hotel 1 eine Verwaltungsstrafe zu verhängen, da es „die legitimen Rechte und Interessen gemäß dem mit Touristen geschlossenen Vertrag nicht gewährleistet“ habe, wie in Klausel 5, Artikel 10 des Dekrets Nr. 45/2019 der Regierung zur Regelung von Verwaltungsstrafen im Bereich Tourismus vorgeschrieben.

Gemäß den Vorschriften beträgt die Geldstrafe für diese Tat 10 bis 15 Millionen VND für Einzelpersonen und 20 bis 30 Millionen VND für Organisationen.

Das Volkskomitee des Bezirks Ngu Hanh Son forderte den Eigentümer des Lokals auf, sich mit der Touristin Tran Thi Thuy Dung in Verbindung zu setzen, um sich für die Verstöße zu entschuldigen und Frau Dung über die Schlussfolgerung des Inspektionsteams zu informieren.

Das Volkskomitee des Bezirks forderte Frau Bich Hai außerdem auf, bei der Bereitstellung von Beherbergungsdienstleistungen auf ein Minimum an technischer Ausstattung zu achten. Im Wiederholungsfall wird sie nach dem Gesetz zur Verantwortung gezogen.

Die gesetzliche Vertreterin des Sea Sand Hotel 1, Frau Le Thi Bich Hai, stimmt den oben genannten Inhalten zu und verpflichtet sich zur Umsetzung und Abhilfe.

Quellenlink: https://thanhnien.vn/phat-buoc-chu-khach-san-bien-da-nang-xin-loi-khach-vi-phong-ban-co-phan-chuot-185230509232310745.htm